Gestão De Incidentes

GESTÃO DA SEGURANÇA E SAÚDE DO TRABALHO A Administração voltada para segurança do trabalho proporciona um ambiente mais agradável e confiável. Organizações devem garantir que suas operações e atividades sejam realizadas de maneira segura e saudável para os seus empregados, atendendo aos requisitos legais de saúde e segurança, regidos pela Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT) e Normas Regulamentadoras que tratam de Segurança e Saúde ocupacional. O sistema de gestão atua no…

02 Perguntas para pensar Você sabe quem pode ter acesso a suas informações? Elas estão guardadas de forma suficientemente segura para que pessoas não-autorizadas não tenham a elas? 2 ATIVOS 3 ATIVOS As ameaças são causa potencial de um incidente indesejado, que caso se concretize pode resultar em dano. 4 ATIVOS As ameaças podem ser 5 ATIVOS Causas naturais 6 ATIVOS Causas não-naturais 7 ATIVOS 8 ATIVOS Vulnerabilidade A vulnerabilidade na computação significa ter…

SIZILIO Matrícula: 201201498902 PLANEJAMENTO E GESTÃO TRIBUTÁRIA COTIA 2013 Aluno: DIULIANO NASCIMENTO Matrícula: 201201141206 Aluno: ANDERSON MACEDO Matrícula: 201201146011 Aluno: GUSTAVO MESQUITA Matrícula: 201201135192 Aluno: CLÁUDIA MELO Matrícula: 201201622085 Aluno: EVERTON SIZILIO Matrícula: 201201498902 PLANEJAMENTO E GESTÃO TRIBUTÁRIA Atividade Estruturada realizada pelos alunos do curso de Gestão Financeira da Instituição…

II.1.1 Central de Serviços ............................................................................... 20 II.1.2 Gerenciamento de Configuração ........................................................... 22 II.1.3 Gerenciamento de Incidente .................................................................. 26 II.1.4 Gerenciamento de Problema ................................................................. 28 II.1.5 Gerenciamento de Mudança .............................

Problemas Comuns...................................................................................................... 35 IPD ­ Indicadores Principais de Desempenho .............................................................. 36 4. Gerenciamento de Incidentes ................................................................................ 37 Introdução .................................................................................................................... 37 Objetivos…

Revista Eletrônica Sistemas & Gestão 5 (2) 85-104 Programa de Pós-graduação em Sistemas de Gestão, TEP/TCE/CTC/PROPP/UFF Gerenciamento de serviços de TI: um estudo de caso em uma empresa de suporte remoto em Tecnologia da Informação Charlene da Silva Leite, charlenesleite@yahoo.com.br José Gabriel Peixoto Rodrigues, gabrieljgpr@gmail.com Tatiana da Silva Sousa, tatisousa.campos@yahoo.com.br Henrique Rego Monteiro da Hora, dahora@gmail.com Instituto Federal Fluminense (IFF),…

PROCESSO GESTÃO DE EVENTOS PROCESSO GESTÃO DE EVENTOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Especialização Governança de TI do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial RESUMO O presente trabalho tem o propósito de apresentar uma proposta de implementação das boas práticas em Processo de Gestão de Eventos sugerindo ferramentas, planejando atividades, definindo procedimentos para atender aos objetivos do Projeto de Melhoria de Processos de TI do Cepromat -…

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM Parte do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores à Distância de Tec. da Informação, da Unip Interativa da Universidade Paulista. Curso Tecnologia da Informação. Valdemar Teixeira R.A.1138093 Gestão Tecnologia da Informação Consulting Qualidade em Consultoria São Paulo Unip Interativa Polo São Miguel Paulista 2012 Resumo: A Consulting localizada em São Paulo,é uma empresa fictícia criada pelos alunos

empresa nos serviços oferecidos pela TI, é imprescindível gerenciá-los. Assim, as melhores práticas de gestão de serviços, segurança, governança, projetos, etc., têm um papel importantíssimo para que as estratégias da empresa estejam alinhadas com o funcionamento da TI. Durante o levantamento das informações que agregam valor neste trabalho cientifico foi registrada a impressão que a utilização de Gestão de Serviços e Governança de TI nas pequenas e medias empresas não é tão vem…

da Disciplina Obrigatória: Laboratório de Gestão Empresarial I (EAD-672) Carga Horária: disciplina semestral, 1 aula presencial por semana (quinta-feira) com duração de 100 minutos. As rodadas do jogo de empresas e tarefas individuais e coletivas foram realizadas no ambiente MOODLE - portal SIMULAB (vide Tabela 4). 1. IMPLEMENTAÇÃO DA PROPOSTA E RESULTADOS GERAIS O aspecto central deste caso apóia-se na metodologia denominada Laboratório de Gestão, uma vivência dinâmica e sistêmica…