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unidade 2 O gerenciamento e a negociação de crises e conflitos Objetivos de aprendizagem n Conhecer os conceitos básicos que diferenciam gerenciamento de crise e gerenciamento de negociação. n Conhecer os procedimentos do gerenciamento de uma crise e o papel do negociador. 2 Seções de estudo Seção 1 Conceitos básicos de gerenciamento de crises, negociação, crise e conflitos Seção 2 O gerenciamento de crises e sua doutrina internacional Seção 3 A negociação de crises e as regras consagradas a observar na negociação Seção 4 Doutrina de inteligência e gerência de informação nas crises gestao_de_conflitos.indb 39 26/7/2011 09:40:03 Universidade do Sul de Santa Catarina Para início de estudo Nesta unidade você vai estudar e entender a importância do papel do gerenciador e do negociador quando da eclosão de uma crise. Este estudo irá permitir a você tomar conhecimento sobre as funções do negociador. Você verá que ele é parte integrante do grupo de gerenciamento de crises. Que o gerente de uma crise é o responsável pelo teatro de operações ou cena de ação, também denominado comandante. Você também agregará conhecimentos relativos a gerenciar uma crise com reféns. Gerenciar uma crise em que vidas alheias se encontram sob ameaça permanente exige uma preparação especial dos integrantes do teatro de operações. Você perceberá que gerenciar uma crise, por exemplo, do fechamento de uma rodovia em razão do acentuado número de acidentes, torna-se menos complicado, pela…

Identificação da Policia Civil. 6. ÁREAS TEMÁTICAS DA MATRIZ CURRICULAR NACIONAL 1- Sistemas, Instituições e Gestão Integrada em Segurança Pública; 2- Violências, Crimes e Controle Social; 3- Cultura e Conhecimentos Jurídicos; 4- Modalidades de Gestão de Conflitos e Eventos Críticos; 5- Valorização Profissional e Saúde do Trabalhador; 6- Comunicação, Informação e Tecnologias em Segurança Pública; 7- Cotidiano e Prática Policial Reflexiva; 8- Funções Técnicas e Procedimentos em…

peças-chave em um projeto. Gestão de projetos e gestão de pessoas  O sucesso presente de uma empresa depende do valor percebido de seus produtos e serviços, mas o seu sucesso permanente está ligado às competências de suas pessoas pessoas.  Estas competências são:  Conhecimento;  Habilidades;  Atitudes;  Comprometimento;  Liderança Processos do gerenciamento de recursos humanos em projetos  Desenvolver o plano de recursos humanos.  Contratar ou mobilizar a equipe do projeto.…

skip to main | skip to sidebar cidadania e profissionalidade segunda-feira, 20 de outubro de 2008 Tópicos importantes para evidenciar competências em CP - A área de Cidadania e Profissionalidade (CP) diz respeito a comportamentos, valores, atitudes e formas de agir e pensar que se vão revelando ao longo da história de vida de cada pessoa. - A área de CP é constituída por 8 núcleos geradores. - Os 8 núcleos são os seguintes: »Direitos e Deveres; »Complexidade e Mudança;…

Sóciotécnicos Questões de escolha múltipla 1. Qual a afirmação correcta. a) Sistemas sócio-técnicos incluem hardware, software, processos e pessoas e são projetados para um objectivo de negócio. b) Sistemas sócio-técnicos só incluem hardware e software e são projectados para um objectivo de negócio. c) Sistemas sócio-técnicos só processos e pessoas e são projectados para um objectivo de negócio. d) Nenhuma das anteriores. 2. Ordena as fases de um processo de engenharia de…

Disponibilidade Hídrica, consumo e racionamento. Grupo: As informações básicas sobre o conflito O conflito tem duas matrizes: 1) É matéria prima fundamental. 2) Dá suporte à vida. Equilíbrio fino! Necessidades humanas Sustentação do ecossistema As informações básicas sobre o conflito Alguns Problemas: 1) Cultura de gestão. 2) Multiplicidade de atores e interesses. 3) Transformações e pressões. 4) O foco das ações. As informações básicas sobre o conflito A disponibilidade hídrica…

Afonso Cláudio – ES 2012 Sumário Apresentação ---------------------------------------------------------------------------- 03 Introdução -------------------------------------------------------------------------------04 Investigação e análise das diversas modalidades de gestão: entrevistas com administradores escolares, supervisores de ensino, coordenadores de área; --- 05 Identificação do espaço de atuação do gestor e suas respectivas atribuições na escola-campo de…

Gestão de Projetos – Curso Rápido Rápido Fontes: Pmbok (2008) Definição Definição “Projeto é um empreendimento único, que tem por objetivo atingir um resultado claro e definido, caracterizado por uma seqüência de atividades temporárias, dentro de parâmetros pré-definidos de recursos, tempo, custo e qualidade.” Definições de Projeto Definições NBR ISO 10006 Processo único, consistindo de um grupo de atividades coordenadas e controladas com datas de inicio e…

passando por processos de mudanças, principalmente nas relações intra e inter pessoais, já que o grupo de gestão e de professores havia mudado em decorrência da efetivação nas funções de direção, vice-direção e orientação pedagógica, além da remoção e substituição de professores. Foi significativa a passagem de algumas destas pessoas, que tiveram um vínculo de envolvimento, de identificação com a dinâmica e com o pessoal da escola, ocasionando uma reestruturação pessoal e…

NEGOCIAÇÃO DE VÍTIMAS OU REFÉNS: A ALTERNATIVA MAIS VIÁVEL EM UM GERENCIAMENTO DE EVENTOS CRÍTICOS Jorge Fabricio dos Santos1 Resumo Este artigo tem como finalidade analisar a alternativa tática negociação, bem como indicá-la como a melhor forma de resolução em um gerenciamento de crises com reféns. Haja vista, as problemáticas sociais, jurídicas e de recursos humanos e materiais envolvidos neste tipo de ocorrência policial.…