Gestão Da Qualidade Total Dimensoes

Trabalho sobre Qualidade Total Por Beatriz Silva (3) Nadia Mylena dos Santos Orlandini (25) Rayssa Silva de Freitas (30) Tais Cristina da S. de M. Carvalho (31) (241 ­ Administração) Trabalho entregue ao professor Rangel na disciplina de Produção e Qualidade como avaliação da 2º etapa Escola Técnica Estadual Juscelino Kubitschek / FAETEC 2015  Qualidade Total Qualidade Total é uma técnica

Campus Congonhas Gestão de Qualidade Trabalho apresentado a Professor Farney da disciplina de Gestão de Qualidade, pelas alunas do curso integrado de Mineração II, Beatriz Rodrigues, Joice Dutra, Laura Jales como parte das exigências da disciplina. Minas Gerais Congonhas, 18 de Maio de 2015. O que é Gestão? Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização. O que é Qualidade? Diante da multiplicidade de critérios empregados para definir qualidade, David…

ser estendia a diferentes situações organizacionais 2. Inteligibilidade: entendimento das questões abordadas e traduzirão a realidade de uma organização 3. Comparabilidade: comparação entre organizações 4. Mensurabilidade: as medidas refletem a qualidade da administração 5. Enfoque sistêmico: as variáveis devem ter uma analise sistêmica. 3) Modelo da Administração por objetivos (Peter Drucker) Criada em 1954 por Peter Drucker, a Administração por Objetivos (APO) constitui-se em: …

msalerno@usp.br v.8, n.1, p.56-67, abr. 2001 Resumo Este artigo objetiva discutir os programas de gestão pela Qualidade Total (TQM) disseminados na indústria brasileira, buscando identificar quais as mudanças organizacionais que introduzem, induzem ou legitimam, qual papel jogam na reestruturação das empresas. Para isso, realizamos pesquisa de campo em empresas com programas de qualidade reconhecidos pela comunidade pertinente. Como conclusão geral podemos dizer que o modelo de…

características específicas de cada negócio. Entretanto, a capacidade da empresa focar e satisfazer o seu cliente, e, enfim, prestar-lhe um excelente serviço, destaca-se em importância, entre os fatores críticos de competitividade. O impacto na gestão dos negócios originou-se na mudança do perfil do consumidor, que passou a ser mais exigente, questionador e nada fiel, independente do segmento de mercado em que se atua. Segundo Grönroos (2003, p. 14) “clientes não compram bens ou…

Qualidade Antônio Lázaro Conte Gislene Regina Durski Curitiba, quarta-feira, 15h, empresa “A” – linha de montagem parada aguardando a chegada de um componente proveniente de um fornecedor justin-time... São Paulo, segunda-feira, 9h, empresa “B” – dezenas de funcionários na área de produtos completando a etapa de montagem, pois faltaram peças, conseqüência de um lote de peças recebido com falhas de fabricação... Em um lugar qualquer, em um dia da semana qualquer, em uma empresa…

caminho da sustentabilidade – dimensões e indicadores Para alcançar resultados sustentáveis, cada dimensão da sustentabilidade deve receber a mesma atenção, embora cada dimensão seja examinada separadamente. A dimensão econômica está relacionada à alocação e gestão mais eficiente de recursos e ao fluxo regular do investimento público e privado, mantendo a competitividade no mercado. A dimensão social tem como preocupação principal o bem-estar humano e a qualidade de vida, com…

1. QUALIDADE 1.1 EVOLUÇÃO DA QUALIDADE A gestão da qualidade percorreu um longo caminho e passou por fases como descreve Oliveira (2012, p.4): “a era da inspeção, era do controle estático e a era da qualidade total”. A era da inspeção ocorreu pouco antes da Revolução Industrial, produto à produto era verificado pelos próprios artesões que apenas averiguava defeitos de fabricações ( OLIVEIRA, 2012). Nessa epoca não existia a preocupação com os clientes, e não existia meios…

Qualidade em Serviço Rio de Janeiro 2013/2 Qualidade em serviço – Melhoria no desempenho dos serviços realizados por empresas privadas brasileiras. Resumo: Este trabalho tem por objetivo apresentar melhoria no desempenho dos serviços realizados por empresas privadas brasileiras. . É apresentado avaliação de desempenho, definição de serviço e forma de entendimentos de mensuração em serviço, sua implantação. No início, abordam-se conceitos relevantes ao tema,

Gestão pela Qualidade Total Módulo I Uma Abordagem Histórica Evolução Histórica da Qualidade 1ª etapa: a qualidade intrínseca; 2ª etapa: a qualidade estruturada; 3ª etapa: a qualidade extrínseca. 2 Fases Evolutivas Grau de Evolução Gestão Estratégica da Qualidade Total Gestão Integrada da Qualidade Total Garantia da Qualidade Controle Estatístico do Processo Inspeção 1900 1930 1950 1970 1990 Tempo Fases da Qualidade Estruturada 1ª…