Gestão Da Qualidade Total Crosby

EVOLUÇÃO CONCEITO DA QUALIDADE GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL ISMAI 2015 INTRODUÇÃO  Hoje em dia a QUALIDADE assume um papel de grande importância para as empresas, pois, com a enorme concorrência de produtos e serviços oferecidos, conseguir um índice de qualidade elevado representa uma mais valia para as organizações.  De seguida iremos apresentar algumas definições de Qualidade assentes pelos “Gurus da Qualidade”. WALTER A.SHEWHART NEW CANTON, 18 DE MARÇO DE 1891 -11 DE MARÇO DE…

FACULDADE ANHANGUERA DE GUARULHOS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GESTÃO DA QUALIDADE GUARULHOS 2015 FACULDADE ANHANGUERA DE GUARULHOS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho desenvolvido na disciplina de Gestão da qualidade e apresentado à Anhanguera Educacional como um dos critérios de aproveitamento do oitavo semestre do curso de Administração, sob orientação da Professora Jorge Luiz. GUARULHOS

( ) Prática de Laboratório ( ) Exame Final/Exame de Certificação ( x ) Aproveitamento Extraordinário de Estudos Disciplina: Fundamentos da Qualidade Nota: Turma: 1LG112 Professor: Edésio Mesquita Data:16/10/ 201 Aluno (a): Gabriela Aparecida Oliveira e Tamara de Moraes OS GURUS DA QUALIDADE William Edwards Deming F oi um estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor…

Pesquisa bibliográfica DEMING William Edwards Deming Segundo Deming a Qualidade de um produto ou serviço apenas pode ser definida pelo cliente. A Qualidade é, assim, um termo relativo que vai mudando de significado à medida que as necessidades dos clientes evoluem. Para corresponder ou exceder as expectativas dos clientes os gestores têm de compreender a importância das pesquisas junto dos consumidores , as teorias e o pensamento estatístico e a aplicação dos métodos estatísticos…

Feigenbaum (nascido em 1922) é especialista em controle de qualidade e empresário americano. Desenvolveu o conceito de Controle de Qualidade Total, posteriormente conhecido como Gestão de Qualidade Total (TQM) Feigenbaum possui bacharelado pela Union College, e mestrado e Ph.D. pelo Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT). Suas contribuições para o acervo de conhecimento a respeito de qualidade incluem: “O Controle de Qualidade Total é um sistema eficaz para a integração dos…

Gestão da Qualidade O desafio da sobrevivência, a competitividade e a agilidade da tecnologia da produção em massa, aliado ao desejo de satisfação do cliente fez surgir a gestão de qualidade. Os consumidores sempre tiveram o cuidado de inspecionar os bens e serviços que recebiam em uma relação de troca. Essa preocupação caracterizou a chamada era da inspeção, que se voltava para o produto acabado, não produzindo assim qualidade, apenas encontrando produtos defeituosos na razão

Semestre 8º Disciplina GESTÃO DE QUALIDADE Nome Tutor Presencial POLIANA SEVERO Nome Professor EAD MONICA SOTOLANI Nome Alunos(as) ANA CLAUDIA EDINEIA PEREIRA NOGUEIRA FABIANA ALVES TERTO SILVA JOSEFA POLIANA SATURNINO MOURATO RA 218133 218158 218147 218149 195733 Gestão da qualidade Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização. Sistema de gestão da qualidade é o…

1. Conceitos de qualidade 1.1. O que significa qualidade? Qualidade significa diferentes coisas para diferentes pessoas. Há quem diga que existem tantas definições para a qualidade quantas pessoas existem para definí-la. Mas de uma maneira geral, a maioria das pessoas concorda quanto a alguns aspectos: • Qualidade é aquilo que me satisfaz; • Está relacionada a um preço justo; • Está relacionada a um produto que funciona corretamente; • Está relacionada a um…

GURUS DA QUALIDADE E SUAS CONTRIBUIÇÕES KAORU ISHIKAWA Foi o nobre japonês da Qualidade. Desde 1946 já estudava e pesquisava a Qualidade nas empresas japonesas. Definiu sete ferramentas como instrumentos fundamentais de auxílio nos processos de controle da qualidade, podendo ser utilizadas por qualquer trabalhador. Ishikawa redefiniu o conceito de cliente e criou os famosos círculos de controle da qualidade -CCQ. Ishikawa é a figura mais importante no Japão na defesa do controle…

GESTÃO DA QUALIDADE: OS RETORNOS ALCANÇADOS COM A IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DE QUALIDADE NAS EMPRESAS Artigo Científico elaborado e apresentado como requisito para aprovação na disciplina de Metodologia Científica, orientado pela professora Beatriz Viana nos cursos de Administração de Empresas e Ciências Contábeis da Faculdade São Francisco de Assis. PORTO ALEGRE 2011 RESUMO Neste trabalho foram abordados conceitos, objetivos e a importância do programa de gestão da qualidade, o