Gestão Da Qualidade Em Empresa Prestadoras De Serviço

E-MAIL; (Profº Cordenador) roquefilho@uol.com.br aos cuidados de Mário Roque até 13/06/2011 TEMA: Descrição e Análise de Práticas de Gestão Organizacional em uma Empresa. Fundamentos de Administração- Descrição de Organização DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO; A AES Brasil (nome fantasia) ou AES Holdings Brasil Ltda é uma subsidiária da AES Corporation. A AES Brasil controla integralmente a AES Sul e, em parceria com a Companhia Brasiliana de…

of Standardization ) que foca no gerenciamento da qualidade dos serviços de TI. Esta norma foi lançada em 2005 e atualizada em 2011. A ISO/IEC 20000 baseia-se na norma britânica BS 150000 e nas melhores práticas da biblioteca IT Infrastructure Library ( ITIL ) . A ISO/IEC 20000 tem como escopo definir requisitos para o correto gerenciamento de uma empresa prestadora de serviços de TI, garantindo a entrega aos clientes de serviços de qualidade e comprovando à adoção de melhores…

........ 9. Gestão de Riscos...................................................................................................... 10. Plano de comunicações.......................................................................................... 11. Funções e Responsabilidades................................................................................ 12. Processos Gerenciais............................................................................................. 13. Gestão de…

3 Introdução: 5 Resumo 5 5 1 - Nome da empresa: 6 2 - Descrição do negocio: 6 3 - Ramo da Atividade: 6 4 - Histórias da empresa 6 5 - Missão 7 6 - Visão 7 8 - Metas 7 9 - Projeto 8 10 - Gerenciamentos de Escritório de Projetos 8 10.1- Tipo 1 - Equipe de projetos autônoma (APT - Autonomous Project Team) 9 10.2 - Tipo 2 - Escritório de suporte de projetos (PSO - Project Support Office) 10 10.3 - Tipo 3 - Centro de excelência em gestão de projetos (PMOCE - Project…

Processos Organizacionais Qualidade no Atendimento Discente: Elisângela dos Santos Lira Curso de Administração FANEC Natal-RN / 2013 Docente: Mateus Estevam Medeiros Costa RESUMO O objetivo é demonstrar a importância de investir em qualidade no atendimento trazendo como um benefício à proposta de fidelização dos clientes. Por vermos que atualmente o mercado está acirrado, e em consequência os clientes usufruindo de várias opções de consumo, a busca de um…

................................................................... 5 3. O Segmento de Serviços de Telecomunicações.................................................................................................. 6 3.1 Serviço de Telefonia Fixa ...................................................................................................................................... 6 3.1.1 Definição do Serviço ........................................................................................

decorrer de um plano de negocio e a importância de se planejar, para aquele que pretende abrir seu próprio negocio, sendo essa empresa grande ou micro empresa. 2. Capitulo Empreendedorismo-Desafios e Oportunidades Desafios: É muito pernicioso criar um empreendimento, sem orientação, vocação, interesse e afinidade no assunto, é necessário ter liderança, domínio de gestão. Importante que o empreendedor tenha um perfil questionador, aceita correr riscos e um não como resposta.…

slogan "O petróleo é nosso". Porém, sua instalação só foi concluída em 54, ao herdar do Conselho Nacional de Petróleo duas refinarias, a de Mataripe (BA) e a de Cubatão (SP). Elas passam a ser os primeiros ativos (patrimônio) da empresa. Em 10 de maio deste ano, a empresa começa a operar, com uma produção de 2.663 barris, equivalente a 1,7% do consumo nacional. Neste ano, o petróleo e seus derivados já representam 54% do consumo de energia no país. A Petróleo Brasileiro S/A - PETROBRAS…

156 Actualidad Jurídica Uría Menéndez / 29-2011 LATINOAMÉRICA O REGIME DA SUBCONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS NO DIREITO DO TRABALHO BRASILEIRO O regime da subcontratação de serviços no Direito do Trabalho brasileiro The outsourcing of services regime in the Brazilian Labour Law No presente texto, analisaremos os principais conceitos relacionados à forma de regulamentação da subcontratação no Brasil. A regulação das consequências e limites de tal prática foram estabelecidos pela…

Gestão de Distribuição e Transporte CONCEITO, CARACTERIZAÇÃO E PRINCIPAIS FUNÇÕES E A FORMAÇÃO DO OPERADOR LOGÍSTICO. INTRODUÇÃO O presente estudo visa agregar conhecimento no campo da Gestão de Distribuição e Transporte, portanto é necessário destacar o que se entende sobre o assunto, desta forma Gestão de Distribuição e Transporte é a forma como os gestores utilizam os mecanismos práticos para aplicabilidade positiva nas empresas na busca de resultados na dinâmica da…