Tco e alinhamento estratégico

Atividade 1 – TCO e Alinhamento Estratégico O TCO, metodologia desenvolvida pelo Gartner Group, Inc., é definido como todo custo associado com a aquisição, manutenção e uso de um ativo de TI durante toda a vida útil prevista para ele. A figura 1 apresenta o processo de cálculo do TCO. [pic] Figura 1 – Processo de Cálculo do TCO Fonte: (Magalhães e Pinheiro, ____) Tarefa: elaborar um texto, registrando e justificando suas opiniões sobre o desafio da área de TI para contribuir com a execução da estratégia de negócio da organização, ou seja, a área de TI deve garantir que tudo que é feito em termos de TI é em função da estratégia de negócio e terá seu retorno em geração de valor identificável nos resultados da organização. Matriz de atividade |Disciplina: Gestão de Serviços de TI |Turma: Maio.2012 | |Aluno: Sidney da Silva Alberto | |Introdução | | | |Fagundes (2010) afirma que a Gestão de Serviços de TIC é um conjunto de disciplinas que oferece o serviço certo a um custo | |certo, dentro de níveis de qualidade e prazos que…

participação dos gestores de tecnologia da informação (TI) de organizações públicas e privadas no processo de alinhamento de TI e tomada de decisões estratégicas organizacionais com base na Matriz de Arranjo de Governança de TI (Weill e Ross, 2006). Foi desenvolvida uma pesquisa tipo survey descritiva com 44 gestores da área de TI da cidade do Natal, sendo 18 de organizações públicas e 26 de organizações privadas. Os resultados sugerem que os gestores de TI são os principais atores do…

Dirigentes de TI de uma Capital Brasileira e a sua Percepção com Relação a Estratégia e Arranjos de Governança de TI Autoria: Cláudio Márcio Campos de Mendonça, Manoel Veras de Sousa Neto, Lenin Cavalcanti Brito Guerra Resumo: Devido a importância da TI no ambiente empresarial e da necessidade de integração entre as estratégias de negócio e da TI, a Governança de TI passou a ser adotada em busca desse alinhamento, além da necessidade de uma maior profissionalismo aos processos…

Gestão da Informação Profª MSc. Lucinéia Maia O Gestor e a Gestão da Informação Gestão: Processo de atingir objetivos organizacionais com planejamento, organização, liderança e controle dos recursos organizacionais. UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia 2 O Gestor e a Gestão da Informação • O trabalho do gestor – Interpretar dados históricos – Antecipar tendências futuras – Estabelecer objetivos precisos –…

grupo tem uma estratégia de gestão voltada a portfólio de projetos? 2 3.2 Na visão do grupo existe vantagem de uma empresa implantar uma gestão voltada a portfólio? Por quê? 2 3.3 Quais as contribuições que o PMO pode trazer para um Portfólio de Projetos? 3 3.4 Na sua empresa (empresa escolhida pelo grupo), qual gestor exerce o papel de Gestor do Portfólio? Quais são as atribuições deste gestor? 3 3.5 Quais os objetivos que a sua empresa delega ao PMO? 3 3.6 Considerando o conceito…

área de TI, “Governança de TI” pode ser definida como o “processo de tomada de decisões sobre a Tecnologia da Informação”. Segundo o Information Technology Governance Institute (ITGI), “governança de TI é de responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os objetivos e as estratégias da organização”. No caso prático, a Governança de TI se traduz…

UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA MARCOS FONSECA COSTA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL Palhoça 2013 MARCOS FONSECA COSTA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL Relatório apresentado ao Curso Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação, da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à aprovação na disciplina de Estudo de Caso. Orientador: Prof. Horácio Dutra Mello Palhoça 2013 MARCOS FONSECA COSTA TECNOLOGIA DA…

maximizing their total customer life-time value” – Payne (2000) A definição de CRM dada por Payne, aplica-se claramente à estratégia de negócio do Harrah’s Entertainment. A aposta na criação e desenvolvimento de relações próximas com o cliente Harrah’s foi a estratégia seguida para alcançar o sucesso da organização e a máxima rentabilização do cliente. Inicialmente, os gestores do Harrah’s perceberam que a descentralização dos casinos da área de Las Vegas e, a consequente, maior…

Gestão da qualidade em serviços de ti: em busca de competitividade Gestão da qualidade em serviços de TI: em busca de competitividade EDUARDO MARGARA DA SILVA GIN KWAN YUE ROBERTO GILIOLI ROTONDARO FERNANDO JOSÉ BARBIN LAURINDO PRO – POLI – USP Resumo Este artigo tem como proposta analisar a administração dos serviços corporativos de Tecnologia da Informação (TI) em empresas onde esta função é estratégica e vital para a competitividade nos negócios, bem como entender o…

SEIS DECISÕES QUE SUA EQUIPE DE TI NÃO DEVE TOMAR Grupo: CRISTIANE FERREIRA DE OLIVEIRA – RM. 47527 HIGOR VINICIUS FIORAVANTI – RM. 47607 JASSON FRANCISCO RIBEIRO – RM. 47577 LILIAN MARTINS DE ARAUJO – RM. 47628 MARLON DOUGLAS DA SILVA REIS – RM. 47574 MAURICIO OTAVIO DE OLIVEIRA STACHANCZYK – RM. 47597 PETRONIO DE ARAUJO – RM. 47630 REGINALDO MALARA DE ANDRADE JUNIOR – RM. 47608 QUESTÕES DE ESTUDO: 1. Porque o negócio não entende a TI para gerencia-la o bastante? R: Os gestores do…