Marketing

da atualidade é o de um estrategista, ou seja, aquele que ultrapassa a linearidade de efetuar apenas uma boa venda de um determinado produto. O vendedor deste século é dotado de competência e capacidade para auxiliar seu cliente a ter uma visão do futuro para o desenvolvimento de seus negócios. De acordo com Persona (2009) esta é uma atitude que conquista a confiança do cliente sempre buscará a orientação do vendedor em caso de necessidade em relação ao produto adquirido ou a ser adquirido. Este perfil é diferente do vendedor do passado que nem necessitava da competência em vendas e habilidade na comunicabilidade ou na inter-relação com o cliente que não tinha como e onde se queixar de uma compra errada. Mas, a sociedade atual, as informações do mundo globalizado acontecem em tempo real; portanto, o comprador, seja ele um comerciante ou consumidor final, está bem informado quanto aos produtos e aos seus direitos individuais devido ao poder de comunicação via Internet, segundo Persona (2009). O século XXI criou o perfil do vendedor consultivo e a estratégia da venda consultiva é a para ajudar clientes e prospects a comprar. Segundo Kahle (2009), as vendas consultivastêm, como característica, a transformação do vendedor em consultor capaz de orientar clientes em suas dificuldades quanto aos produtos adquiridos, como uma forma de agregar valor à prestação de serviços e aos produtos colocados à venda. O mesmo autor enfatiza que este modelo de vendedor é valorizado, pois busca o

.....................................36 A estruturação de uma empresa de serviços.........................................................................45 Níveis de contato com os clientes.............................................................................................................48 Clientes como coprodutores dos serviços.................................................................................................49 O desafio de gerir pessoas nos processos…

INSTITUTO CUIABANO DE EDUCAÇÃO - ICEC ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS APS – ATIVIDADES PRÁTICAS APLICADAS Consultoria Empresarial em Instituição de Ensino Para a Prática da Administração Estratégica CUIABÁ - MT 2013 AUTOR: Rosmélia C K - CO-CONSULT - CONSULTORIA EMPRESARIAL: Um estudo prático de consultoria empresarial aplicada em Instituição de Ensino, sob a luz da Administração Estratégica. …

serviços é basicamente a mesma coisa e que o mesmo mix utilizado em produtos pode também ser utilizado nas estratégias para venda de serviços, muitas pessoas me escrevem perguntando: Mas eu não tenho um produto físico, eu presto serviço, como vou promovê-lo? Pois bem! Se o produto que você vende é SERVIÇOS, eis aqui cinco idéias que creio serem infalíveis para promoção do serviço que você presta, seja qual for ele, basta adaptar as idéia ao seu mercado. - Faça bastante NETWORKING. O…

Página 1 de 42 Página 2 de 42 LISTA DE QUADROS Quadro 01 – Histórico da Unimed RF.............................................. ......................... 07 Quadro 02 – Infraestrutura física instalada........................................ ....................... 08 Quadro 03 – Composição da força de trabalho......................................................... 12 Quadro 04 – Mercados e segmentos........................................................................ 13…

as flores. / É preciso também não ter filosofia nenhuma. / Com filosofia não há árvores: há idéias apenas. / Há só cada um de nós, como uma cave. / Há só uma janela fechada, e todo o mundo lá fora; / E um sonho do que se poderia ver se a janela se abrisse, / Que nunca é o que se vê quando se abre a janela”. (Fernando Pessoa, 1919). 6 Dedico esse trabalho a minha família e amigos que entenderam os momentos de ausência e principalmente a meus pais, Ena e Luiz, pelo despertar…

SUPRIMENTO DE MÃO-DE-OBRA Profª : Elenice Paiva Vasques UNIP/2013 I - MERCADO DE TRABALHO 1. ANÁLISE DE OFERTA DE MÃO-DE-OBRA DE VAGAS NO MERCADO DE TRABALHO: Cenário Atual A globalização está provocando aumento na oferta de produtos e serviços, induzindo uma forte pressão para rebaixamento de preços. As empresas necessitam reduzir seus custos e criar diferenciação para sobreviver nesse ambiente. A exigência de estratégias de negócios com sustentação…

PÚBLICAS PARA ESCOLA DE MÚSICA JULIANA MENDONÇA Bruno Ricardo Dias Araújo Nara Karoenny Feitosa Sousa Tarsís de Souza Gomes Viviane Xavier da Costa Martins JOÃO PESSOA, 2011 Bruno Ricardo Dias Araújo Nara Karoenny Feitosa Sousa Tarsís de Souza Gomes Viviane Xavier da Costa Martins A CONSTRUÇÃO DE UMA IMAGEM: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RELAÇÕES PÚBLICAS PARA ESCOLA DE MÚSICA…

JOSAEL ANDRADE DA SILA FILHO PRISCILA MORAES SILVESTRE ROBERTO LUIZ LISBOA TAYZA GARCIA RAMOS ALVES POLÍTICA COMERCIAL DA IMARUI LESTE DIST. E LOG. LTDA: João Baptista de Paula Vilhena Soares Coordenador Acadêmico Luís Roberto Gomes de Assumpção Mello Professor Orientador TURMA Gcom3 São José dos Campos – SP 2014 ÍNDICE CAPÍTULO 1: SUMÁRIO EXECUTIVO .......................................................................................... 4 CAPÍTULO 2: VISÃO, MISSÃO, VALORES E…

do trabalho. O presente trabalho, busca desenvolver uma abordagem sobre o índice de satisfação dos clientes usuários de serviço, em virtude de ser esse setor um grande propulsor da economia mundial. Compreende-se que as mudanças proporcionadas pelo capitalismo, como a globalização, políticas neoliberais e a Terceira Revolução Industrial, suas repercussões no mercado de trabalho e suas conseqüências como, contribuem para que os produtos se tornem cada vez mais semelhantes em virtude da…