Gestao De Serviços Ti

Projeto Integrador 1º. Período do Curso de Tecnologia de Gestão da Tecnologia da Informação São Paulo 2011 Gestão da TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - GTI Folha de Rosto Sérgio José Rebecchi Allan Moura Trabalho da matéria de Projeto interdisciplinar do 1º período do curso de tecnologia de gestão da informação ao centro universitário Senac Campos Santo Amaro, como exigência parcial para obtenção do grau de Tecnólogo em Gestão de Tecnologia da Informação.…

criação do software desde a parte de desenvolvimento, a projeção e a implementação do sistema. Atividades: Desenvolvimento de projetos de softwares. 2. Definição de requerimentos Documentação de uma propriedade ou comportamento que um produto ou serviço para atender a necessidade do cliente. Atividades: - Analise dados para realização das definições de requerimentos; - Traduzir as necessidades em uma especificação clara e detalhada da solução e do escopo de um projeto. 3.…

GOVERNANÇA DE TI (gti) COM ENFÂSE EM COBIT THIAGO SILVA BORGES RESUMO: ATUALMENTE, É IMPOSSÍVEL IMAGINAR UMA EMPRESA SEM UMA FORTE ÁREA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES (TI), PARA MANIPULAR OS DADOS OPERACIONAIS E PROVER INFORMAÇÕES GERENCIAIS AOS EXECUTIVOS PARA TOMADAS DE DECISÕES. A CRIAÇÃO E MANUTENÇÃO DE UMA INFRA-ESTRUTURA DE TI, INCLUINDO PROFISSIONAIS ESPECIALIZADOS REQUEREM ALTOS INVESTIMENTOS. ALGUMAS VEZES A ALTA DIREÇÃO DA EMPRESA COLOCA RESTRIÇÕES AOS INVESTIMENTOS…

O que é Governança de TI? Processo pelo qual decisões são tomadas sobre os investimentos em TI, o que envolve: como as decisões são tomadas, quem toma as decisões, quem é responsabilizado e como os resultados são medidos e monitorados. Principais Modelos de Governança de TI O CobiT (Control Objectives for Information and related Technology) é um guia para a Gestão de TI, recomendado pelo ISACF ("Information Systems Audit and Control Foundation"). O CobiT inclui recursos tais como: um…

negócios e de TI, definindo, mantendo e validando a proposta de valor de TI, alinhando as operações de TI com as operações da organização.” Os processos. Planejar e Organizar (PO) tem abrangência estratégica e tática e identifica as formas pelas quais a TI pode contribuir para o atendimento dos objetivos de negócios, envolvendo planejamento, comunicação e gerenciamento em diversas perspectivas. Alinhamento estratégico tem a finalidade de assegurar a ligação entre os planos de negócios e…

sucesso e correr menos riscos é a terceirização da área de TI. Partindo desta visão, o presente projeto tem por objetivo apresentar uma proposta de terceirização da área de TI (Service Desk/Help Desk) de uma empresa do setor automobilístico que tem apresentado resultados negativos. A implantação do projeto segue a metodologia COBIT/ITIL e apresenta os detalhes de cada framework bem como os benefícios destes modelos de governança e gestão. O projeto apresenta ainda a Análise de…

.................................................................................................... 11 5 FATORES CRÍTICOS PARA A IMPLANTAÇÃO DO PDTI .............................................................................. 12 6 ORGANIZAÇÃO DA TI.............................................................................................................................. 13 6.1 Da Estrutura e Competência ........................................................................................

Informação – No mundo interligado da Internet, a gestão de TI também ficou mais complexa e a infraestrutura de TI sofre riscos diários; Dependência do Negócio – As operações diárias e as estratégias corporativas do negócio tornam cada vez maior a dependência em relação a TI; Marcos de Regulação – Representa restrições ao negócio, em função das diversas regulamentações do governo federal (IN 04, IN01, IN02, 8666, DEC-LEI 200). 2 “A governança de TI é de responsabilidade da alta…

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE JUNDIAÍ CURSO INFORMÁTICA PARA GESTÃO DE NEGÓCIOS GOVERNANÇA DE TI JUNDIAÍ 2010 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE JUNDIAÍ CURSO INFORMÁTICA PARA GESTÃO DE NEGÓCIOS ÉVERTON ROGÉRIO PUCCI - RA 102552 JORGE MIGUEL FARAH - RA 101521 JOSÉ ALEXANDRE DA CUNHA – RA 102551 RAFAEL LINS BARROS - RA 101541 Orientador: DIMAS GOVERNANÇA DE TI JUNDIAÍ 2010 Sumário Governança de TI 5 1 - Conceituação e exigências 5 Definição básica 5 …

sucesso e correr menos riscos é a terceirização da área de TI. Partindo desta visão, o presente projeto tem por objetivo apresentar uma proposta de terceirização da área de TI (Service Desk/Help Desk) de uma empresa do setor automobilístico que tem apresentado resultados negativos. A implantação do projeto segue a metodologia COBIT/ITIL e apresenta os detalhes de cada framework bem como os benefícios destes modelos de governança e gestão. O projeto apresenta ainda a Análise de…