Gestao De Marketing Perfil Do Cliente

Santana João Paulo Capitulino Luanna Andrade Araújo MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO A EMPRESA ITEC CURSOS JOÃO PESSOA 2013 Marketing de Relacionamento O conceito do Marketing de Relacionamento, surgido no início dos anos 1980, é relativamente recente, mas se faz essencial no cotidiano das organizações orientadas para cliente. Esta filosofia de gestão surgiu da necessidade constante de reformular as atividades organizacionais para…

15 2.4 – MODELO MACFARLAN 20 2.5 – PROCESSOS/HABILIDADES 20 2.6 – INDICADORES DE DESEMPENHO 25 2.7 – POSICIONAMENTO GLOBAL 26 2.8 – DIAGNÓSTICO 26 2.9 – MODELO OPERACIONAL 27 CAPÍTULO 3 – GESTÃO DE RH 27 CAPÍTULO 1 – CARACTERIZAÇÃO DO NEGÓCIO 1.1 - HISTÓRICO A NEC do Brasil foi fundada em novembro de 1968, em São Paulo, é controlada pela NEC Corporation do Japão. Tendo até 1998

[COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO] 5 1.1 Empreendedores (Perfil das pessoas que vão estar a frente do projeto) 5 1.2 Enunciado do Projeto (Descrição do produto de consumo) 6 1.3 Os produtos, Serviços e a Tecnologia (Concorrência e competitividade) [Marketing I] 6 1.4 O Mercado Potencial (Segmentação e nichos) [Marketing I] 6 1.5 Elementos de Diferenciação/Concorrência (O que oferece ao cliente) [Marketing I] 7 1.6 Projeção de Vendas (1º ano, 2º ano e 3º ano) [Marketing I] 7 1.7…

PARA OBTER A LEALDADE DOS CLIENTES ENSAIO Sigfried Vasques Dominguez Mestrando em Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo E-mail: sigfried@usp.br 1. RESUMO Este ensaio tem por objetivo, a partir de uma breve revisão bibliográfica, analisar o conceito e os aspectos relevantes do valor percebido e a sua interação com a lealdade de clientes, caracterizando a importância do valor percebido para o marketing…

através de Campanhas de Relacionamento (CRM)? Campanhas de CRM – Perfil, Comportamento e Habito de compras. – Principais campanhas: • • • • • • • • • Mais rentáveis. Recuperação de inativos. Aniversariantes. Uso contínuo. Propensão de inativos. Propensão de mais rentáveis. Venda casada. Jornal de ofertas personalizado. Geolocalização. Grupo de Controle CRM: Campanhas de Aumento Ticket Médio Clientes ativos na Campanha = 8%  Retorno financeiro da…

INTERAGEM COM OS CLIENTES 7.1 Reflexões sobre os requisitos exigidos das pessoas que interagem com os clientes Você já sabe que, quando se trata do relacionamento com os clientes, principalmente no que diz respeito a reclamações e/ou sugestões, os canais de acesso aos clientes são algo de vital importância, da mesma forma que também são importantes as sistemáticas padronizadas para o tratamento de tais reclamações ou sugestões. Não se pode esquecer, entretanto, de que, quando os…

marketing `4ª INTRODUÇÃO INTRODUÇÃO Vimos uma grande oportunidade em desenvolver o trabalho, com base nas disciplinas estudadas no decorrer do curso de marketing, junto à empresa José da Silva Vargas-ME, cujo nome fantasia é Centro Automotivo Vargas, que presta serviços de reparação e estética automotiva, tais como pintura, chapeação e polimento

ANO 2011 O PERFIL DO CONSULTOR DE PÓS-VENDA NA ÁREA DE AUTOMÓVEIS. RESUMO José Eduardo Santos Miguel Anhanguera Educacional afiliação autor je.miguel@uol.com.br Pedro Roberto Filho Anhanguera Educacional afiliação coautor1 pedrorobertofilho@soaresesilva.com O mercado nacional de vendas de automóveis mudou, e neste contexto, surge a figura do pós-venda que ganhou notoriedade tornando-o um setor-chave dentro da empresa. Portanto, chegou a hora de se pensar no perfil…

Redes Sociais passaram a ser classificadas como 2.0 a partir do surgimento de Redes Sociais como Orkut, MySpace, LinkedIn e Facebook. As principais características das Redes 2.0 são: entretenimento, criação de contatos profissionais e o próprio marketing social. Um ponto em comum dentre os diversos tipos de rede social é o compartilhamento de informações, conhecimentos, interesses e esforços em busca de objetivos comuns. A intensificação da formação das redes sociais, nesse sentido,…

Elementos do MTK Propaganda* Publicidade* Preço Produto Praça Promoção* * - Elementos que interligam com MTK 4 P’s Preço Praça Produto Promoção Plano de MTK – Ferramenta de gestão que deve ser regularmente utilizada e actualizada, pois permite analisar o mercado, adaptando as suas mudanças e identificar as tendências. Perfil do seu Consumidor – Tomar decisões (Objectivos; Metas; Acções de Divulgação e Comunicação; Preço; Distribuição; Localização do Produto de Venda) produtos e…