PIM 2015 LM

alguns funcionários da Leroy Merlin como o gerente de atendimento Gilberto de Almeida Cardoso Junior, o gerente de gestão João Paulo, a Viviane Frattini analista de Recursos Humanos e o assistente de logística Gutierrez Braga dos Reis Silva por nos fornecer informações que ajudaram a desenvolver nosso pim e o plano de negocio. Agradecemos a nossos familiares que nos apoiaram e que sempre estão do nosso lado neste momento de crescimento educacional. ESPIGRAFE “O Atendimento ao cliente é o teste final”. Você pode fazer tudo o mais certo, em termos de produtos e serviços, preço e marketing, mas, a não ser que você complete o processo com um atendimento ao cliente incrivelmente bom, corre o risco de perder negócios ou até mesmo sair do negócio. Oferecer um bom atendimento aos clientes pode ser o divisor de aguas, a diferença entre o sucesso e o fracasso. Não se pode apenas fingir que se está cuidando do cliente. É preciso cuidar mesmo. E não adianta dar passos tímidos nesta direção. Você precisa tornar concretas suas declarações verbais de interesse pelo cliente, fazendo mudanças substanciais que tragam para ele um genuíno valor agregado. (Stan Rapp) RESUMO A Leroy Merlin é uma rede de materiais de construção, decoração, jardinagem e bricolagem, fundada na França em 1923 por Adolphe Leroy e Rose Merlin, onde eles abrem um estoque americano de equipamentos militares recuperados após a primeira Guerra Mundial. A Leroy Merlin…

Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Curso Gestão Comercial ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Prof.ª Ead: Professor Tutor Presencial: Nome dos Acadêmicos e RA: Campinas-SP 2013 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Disciplina: Gestão em Marketing Prof.ª Fabiana Biazetto …

Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Curso Gestão Comercial Polo 1 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Prof.ª Ead: Professor Tutor Presencial: Tutor a Distancia: Disciplina: Gestão em Marketing Nome dos Acadêmicos e RA: Campinas-SP 2013 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Disciplina: Gestão em Marketing Prof.ª …

Sobre a Leroy Merlin 25/03/2013 - 00:58 Tweet Desde que chegou ao Brasil, em 1998, a Leroy Merlin vem trazendo inovações para o mercado de material de construção. Focadas na qualidade de produtos, no atendimento e nos serviços prestados, as lojas da rede oferecem ambientes espaçosos e agradáveis para receber melhor seus clientes. Por aliar a maior quantidade de produtos – são mais de 80 mil itens divididos em 18 departamentos -, com excelência no atendimento, além da garantia…

Plano de Marketing Disciplina: Gestão de Marketing Docente: Romeu Oliveira Curso: Gestão 2º Ano – 1º Semestre 2008/2009 Trabalho realizado por: Ana Boaventura 2070705 Andreia Vicente 17297 Cristina Pereira 17258 Vanessa Ponte 2070694 Índice Índice 2 2 1. Introdução 3 1.Apresentação grupo ADEO/ AKI 4 3.Analise do ambiente 10 4. Análise SWOT 13 5. Objectivos delineados pelo AKI 14 6. Segmentação 15 7. Posicionamento 15 9. Marketing – Mix 16…

CENTRO UNIVERSITÁRIO PLANALTO DO DISTRITO FEDERAL PIM- PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR FERNANDA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR LEROY MERLIN TAGUATINGA- DF 2012 FERNANDA SOARES DE OLIVEIRA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR LEROY MERLIN TAGUATINGA-DF 2012 RESUMO A francesa LEROY MERLIN, um dos quatro…

............................................................................................................................. 6 2. Estudo de Caso ..................................................................................................................................... 7 2.1. Perfil da Organização......................................................................................................................... 7 2.1.1. Apresentação da Empresa…

serviços em logística pode e deve ser estrategicamente explorada buscando construir vantagens competitivas sustentáveis como diferenciação da marca e fidelização de clientes. E é com base neste enfoque que, este projeto vem abordar a relação entre a logística reversa e a estratégia empresarial, analisando o sistema reverso como gerador de vantagem competitiva para a empresa. Para tal, foi feito um breve estudo sobre os conceitos, objetivos, vantagens, impactos sobre a logística direta,…

Historia da Leroy Merlin A Leroy Merlin foi criada na França em 1923, pelo casal Adolphe Leroy e Rose Merlin, primeira loja de recuperação de equipamentos militares após a primeira guerra mundial. Logo em 1933 é oferecido casas vendidas em kits e outros materiais de construção. Em 1960 a marca Leroy Merlin entra em ação, já voltado para o home Center com o slogan “ tudo para sua casa” e aumentando os pontos de vendas. Em 1980 a empresa é vendia para a família muliez, pioneira na área…

FACULDADE DE TECNOLOGIA DO IPIRANGA CURSO DE GESTÃO COMERCIAL DISCIPLINA: PROJETO INTEGRADOR MULTIDICIPLINAR PAULO CESAR FERNANDES VAGNER MOTA PROFª ALINE CORREIA DE SOUSA PESQUISA DO MERCADO VAREJISTA DA CONSTRUÇÃO CIVIL SÃO PAULO 2012 2 SUMÁRIO 1.0- INTRODUÇÃO..............................................................................................3 1.2- JUSTIFICATIVA............................................................................................4 1.3-…