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`4ª

INTRODUÇÃO

INTRODUÇÃO

Vimos uma grande oportunidade em desenvolver o trabalho, com base nas disciplinas estudadas no decorrer do curso de marketing, junto à empresa José da Silva Vargas-ME, cujo nome fantasia é Centro Automotivo Vargas, que presta serviços de reparação e estética automotiva, tais como pintura, chapeação e polimento, atuando no mercado a mais de 20 anos, atendendo clientes da região, sendo clientes das classes B e C e seguradoras, prestando serviços com profissionais qualificados. A empresa localiza-se à Rua Padre Cacique, 55, Centro, Canela-RS. A Empresa foi fundada por José da Silva Vargas em 11 de Agosto de 1992 , por ter mais de 15 anos de experiência no setor, trabalhando como funcionário de uma empresa conceituada, atuando no setor de chapeação e pintura, e devido a alta demanda da época e poucas opções deste serviço na região, José Vargas começa a fazer serviços fora do horário comercial,na garagem de sua residência, para clientes que o procuravam e confiavam no seu serviço. Sendo assim identificou a oportunidade de abrir seu próprio negócio, onde juntou algumas economias e construiu o prédio para sediar a empresa, e alguns equipamentos básicos para iniciar as atividades, iniciando com dois colaboradores sendo um seu filho mais velho, e também um irmão que já atuava no mesmo ramo. Devido a qualidade e confiança do serviço prestado a empresa possui uma boa clientela, e vem ano após ano conquistando novos clientes. Com o passar dos anos o mercado tem se apresentado cada vez mais competitivo, impactando diretamente na margem de lucro da empresa, pois o diferencial da empresa é a qualidade,e para manter este nível os custos se tornam mais altos, assim a empresa sempre praticou o preço mais alto em relação aos concorrentes. Analisando o histórico da empresa e o cenário atual