Gestao De Marketing E Crm

Centro de Educação a Distância ATPS Disciplina: Gestão do Relacionamento com o Consumidor Profº. Ma. Karem Rojas Tecnologia em Marketing Tutor a distância: Noemi C. Bueno São Paulo / SP 2012 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS – ATPS Nome do professor EAD: Profº. Ma. Karem Rojas Nome do tutor presencial: Miriam C. Perrela Professor tutor a distância: Noemi C. Bueno Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Tecnologia de Marketing da Universidade Anhanguera…

Depois de ter assistido ao módulo de CRM diria que a todas as organizações seria bastante vantajoso considerar a utilização do conceito de CRM. Resulta da questão da Globalização dos mercados, o facto de termos uma oferta superior à procura e nesta medida torna-se essencial sermos diferentes dos outros. Sentimos diariamente nas nossas organizações e de uma forma cada vez mais notória, que só dessa forma é que se consegue chegar, conquistar e fidelizar o Cliente. A questão da…

importância para as empresas 2013 Inês Azambuja Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar de Peniche Resumo: Tendo cada vez mais peso numa empresa, o Customer Relationship Management (CRM) está presente nesta nova era do séc. XXI. O cliente tornou-se no foco das empresas e do marketing. O CRM é uma ferramenta que trás grandes benefícios às empresas que o adotam e que vêm neste uma forma de aumentarem os seus lucros. Com este boom tecnológico, consequência também da…

claros, conveniência, agilidade, informação, cordialidade. Por meio destes princípios e por um mercado cada dia mais infiel, criou-se a necessidade de sistemas de relacionamento com o cliente. Então surgiu no marketing o CRM (Customer Relationship Management), sigla em inglês que significa, Gestão de Relacionamento com o Cliente. Esta ferramenta permitiu individualizar o cliente, tirá-lo de uma generalização e ter conhecimento de suas características de consumo, permitindo assim,…

Centro Universitário Estácio de Santa Catarina. Unidade São José. Redes de Computadores. Introdução à programação – CCT0001 2015.1 ERP CRM APS B.I Renato de Sousa Gil Nazareno Jean Marcos Souza Gabriel Françoise Silva Maycon Moreira Enterprise Resource Planning O que é ERP? ERP, é uma sigla em Inglês que significa Enterprise Resource Planning, que nada mais é, em português; Planejamento dos Recursos da Empresa. Podemos entender que o software ERP é um sistema de informática…

questão é: como fazer isso? Uma das respostas possíveis é partir para o uso do Customer Relationship Management (CRM) que, em Português, significa Gerenciamento da Relação com o Cliente. CRM é um sistema integrado de gestão da interação com o cliente, ou seja, conhecer a fundo todas as necessidades e comportamentos dos clientes gerenciando assim, a relação da empresa com o cliente. O CRM busca auxiliar as organizações a conquistar possíveis clientes e a fidelizar os atuais, sempre…

CRM: O CRM foi criado na década de 90 para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente. Essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento duradouro com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades. O que é CRM e como funciona? O CRM ou (Customer…

3ª AP (CRM e SCM) 1. Explique o que é um sistema CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente)? É uma aplicação que integra e automatizam os processos de atendimento ao cliente em vendas, marketing direto, contabilidade e gerenciamento de pedidos e suporte ao cliente. Consistem numa família de módulos de software que executam as atividades empresariais. 2. Em que setores de uma organização o CRM pode atuar, explique como pode ocorrer essa atuação? Nos setores de vendas, marketing direto

Projeto Final MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM Aluno: Diego Luiz Fonseca Germano Matricula: 20071248 Índice * Introdução * Evolução do Marketing * Marketing Direto * Marketing de relacionamento * Ferramentas de Marketing de Relacionamento * CRM (Customer Relationship Management) * Database * A importância do Marketing de Relacionamento para as empresas contemporâneas * Cases * Conclusão * Bibliografia * Introdução Ao começar…

Miranda PROPOSTA DE MELHORIA NA UTILIZAÇÃO DO CRM EMPRESA OCULLARIUM - ÓTICA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como parte dos requisitos para a finalização da Pós-Graduação em Gestão de Vendas e Negociação, Turma 8, sob a orientação da Professora Érica Oliveira. SÃO PAULO JUNHO/2015 RESUMO O CRM (Customer Relationship Management), mais que um sistema de Tecnologia da Informação, permite criar um modelo de gestão onde o foco é o cliente, através da…