Gestao De Cliente Bancario

GESTÃO CONTEMPORÂNEA v.2, n.1 (2012) ARTIGO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAR CLIENTES Eduardo Paneto Goncalves 1, Marina Baeta Espindola Machado2, Ronaldo Marques3 RESUMO O Objetivo geral é identificar como um cliente pode ser fidelizado através das ações de relacionamento. Trata-se de uma pesquisa exploratória. Será realizado um estudo de caso em duas empresas prestadoras de serviços do setor bancário e hoteleiro. Serão entrevistados os gerentes comerciais destas empresas…

Administração 2014-2 AVALIAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DE PROCESSOS DE FINANCIAMENTOS HABITACIONAIS DA EMPRESA FAL IMOBILIÁRIA MILLENA DANTAS GOMES MARTINS PÂMELA THAYLIZE JANKE YARA PEIXOTO AVALIAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DE PROCESSOS DE FINANCIAMENTO HABITACIONAIS DA EMPRESA FAL IMOBILIÁRIA Autor(ES ) Millena Dantas Gomes Martins Pâmela Thaylize Janke Yara Peixoto1 Orientadora: Ana Maria Andrade Rodrigues 2 Orientador: Marcos de Freitas Pintaud 3 Orientadora: Vanuza Vasconcelos…

GESTÃO DA QUALIDADE SOUSA, Edmundo Andrade TATIANE, Antonovz RESUMO Este artigo tem como o tema voltado para gestão de pessoa e gestão da qualidade em serviços bancários teve como objetivo geral analisar a gestão da qualidade, focado na celeridade e na segurança como relevante fator no que refere o atendimento aos clientes de uma agência bancária do estado do Pará. Especificamente buscou-se investigar os índices de satisfação dos clientes quanto à qualidade do atendimento;…

CIAB FEBRABAN 2012 A SOCIEDADE CONECTADA Setor Bancário em Números, Tendências Tecnológicas e Agenda Atual APRESENTAÇÃO Desenvolvimento com conhecimento Um dos objetivos estratégicos permanentes da Federação Brasileira de Bancos - FEBRABAN é desenvolver iniciativas para a contínua melhoria da produtividade do sistema financeiro e aprimoramento dos serviços bancários prestados à sociedade. A tecnologia da informação vem há mais de quatro décadas sendo um motor…

FACULDADES ESTÁCIO DE SÁ DE OURINHOS CURSO MBA GESTÃO EMPRESARIAL THAYS HELENA PAQUIER CANIZELA MANCILIO PÓS-VENDA: Transformando Ameaças em Oportunidades NO SETOR BANCÁRIO OURINHOS - SP 2011 FACULDADES ESTÁCIO DE SÁ DE OURINHOS CURSO MBA GESTÃO EMPRESARIAL THAYS HELENA PAQUIER CANIZELA MANCILIO PÓS-VENDA: Transformando Ameaças em Oportunidades NO SETOR BANCÁRIO Monografia apresentada à Faculdade Estácio de Sá – Campus de Ourinhos – SP, Curso de Pós-Graduação – Lato Sensu

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ - UFPI CAMPUS SENADOR HELVÍDIO NUNES DE BARROS - CSHNB CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO IRACEMA ROCHA GESTÃO DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS BANCÁRIOS DE UMA AGÊNCIA EM PICOS – PI: UM FOCO NA CELERIDADE E SEGURANÇA Picos – PI Novembro / 2011 1 IRACEMA ROCHA GESTÃO DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS BANCÁRIOS DE UMA AGÊNCIA EM PICOS – PI: UM FOCO NA CELERIDADE E SEGURANÇA Monografia apresentada ao Curso de Bacharelado em Administração da…

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Difusão de Inovações no segmento bancário ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- -------------------------------------------------…

Gestão de Bancos e Instituições Financeiras Sub-temas  O Balanço de Instituições bancárias  Conceitos Básicos sobre a Banca  Princípios Gerais de Gestão  Gestão de risco de crédito  Gestão de Risco de Taxa de Bancária Juro  Actividades extra-balanços (OffBalance-Sheet Activities) Importância do Sistema Bancário  Porque o sistema bancário desempenha um papel importante na canalização de fundos dos poupadores / investidores / credores para os devedores,…

FACULDADE CAMBURY MBA em GESTÃO ESTRATÉGICA FINANCEIRA EMPRESARIAL, BANCÁRIA e PESSOAL MARISA GARCIA SILVEIRA Gerente Bancário como consultor financeiro GOIÂNIA 2014 MARISA GARCIA SILVEIRA Gerente Bancário como consultor financeiro Editorial produzido na disciplina de Metodologia Científica,…

O&E Organização & Estratégia Boletim Técnico Organização & Estratégia 2 (3) 343-356 Mestrado em Sistemas de Gestão, LATEC/TEP/TCE/CTC/UFF A QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO Ernani da Cunha Ferreira, M.Sc. ernani.ferreira@oi.com.br Stella Regina Reis da Costa, D.Sc. stellare@ig.com.br Universidade Federal Fluminense (UFF), Mestrado em Sistemas de Gestão Niterói, RJ, Brasil RESUMO A questão da qualidade é uma das principais preocupações dos empresários atualmente. Desta forma, as empresas