Gestão De Qualidade De Serviço Em Atendimento Ao Cliente

FACULDADE SANTA MARIA - FSM COORDENAÇÃO DO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MICHELL ABRANTES UCHOA DOS ANJOS O DIFERENCIAL DE UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE CAJAZEIRAS 2013 MICHELL ABRANTES UCHOA DOS ANJOS O DIFERENCIAL DE UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE Monografia apresentada ao Curso de Graduação em Administração da FACULDADE SANTA MARIA – FSM, como requisito parcial à obtenção do título…

Professor/Orientador: Edmar do Espírito Santo Sousa EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE NO DEPARTAMENTO DE VENDAS DA EMPRESA ASA DISTRIBUIDORA Antônio Almeida Cleones Lima Dionelle Brito Edna Mendes Efigênia Ximendes Francisca Viana Ludmilla Moura Rafael de Oliveira Teresina-PI Abril/2013 PROJETO DE PESQUISA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Teresina-PI Abril/2013 Excelência no atendimento ao cliente. Projeto de…

Qualidade no atendimento ao cliente interno e externo: um estudo de caso na Viver Corretora de Seguros. Daniel Paulo Oliveira Ribeiro ¹ Resumo Neste trabalho objetiva-se analisar a qualidade do atendimento prestado aos clientes interno e externos da empresa Viver Corretora de Seguros em Vitoria da Conquista - Bahia. Está cada vez mais claro que as empresas devem investir na qualidade, não só de produtos, mas também de serviços. A empresa que se preocupa em atender bem seus…

25/04/2014 CO OBJETIVOS Este Manual de Gestão da Qualidade especifica o Sistema de Gestão da Qualidade da C3R2 Transportes Ltda., que busca com isto: Definir responsabilidades, procedimentos, processos e recursos por meio das quais a política e os Objetivos da Qualidade possam ser cumpridos e atingidos. Descrever o Sistema de Gestão da Qualidade e fornecer uma base documental para informação nos aspectos da Gestão de Qualidade. Promover a qualidade e a satisfação das partes…

ESTÁGIO SUPERVISIONADO NA EMPRESA BRASILCENTER COMUNICAÇÕES LTDA Trabalho de Estágio Supervisionado apresentado a Faculdade Novo Milênio, como um dos pré-requisitos para a obtenção do título de Graduação do Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos. Orientadora: Profa Cristiane R. Vidon. VILA VELHA 2014 SUMÁRIO Nº página…

Gerenciamento da Qualidade 16 horas Curso Como implantar um sistema de Gestão de Qualidade ISO 9001 24 horas Formação Profissional em Auditoria de Qualidade 64 horas Todos nossos cursos são preparados por mestres e profissionais reconhecidos no mercado, com larga e comprovada experiência em suas áreas de atuação. Os cursos são oferecidos em turmas abertas compostas em média de 9 alunos por classe, podendo também ser oferecido na modalidade In Company. A formação profissional em…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO ARIANE RODRIGUES CAMILA MARTINS DAVID OLIVEIRA EVOLUÇÃODA ISO 9000, SUA APLICAÇÃO NA ÁREA DE TI E PLANEJAMENTO DE QUALIDADE São Paulo 2015 EVOLUÇÃO DA ISO 9000 E SUA APLICAÇÃO EM TI A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização não-governamental que coordena a elaboração e a divulgação de normas técnicas internacionais, dentre elas, as normas da série ISO 9000. É um dos organismos das Nações Unidas, atualmente…

importância da implantação da Gestão A+ no atendimento de clientes bancários Autora: Paula de Araújo Rodrigues Orientador: Prof. MSc. Hélio Pascoalino Examinador: Prof. MSc. Paulo Cesar Chagas BRASÍLIA 2010 TERMO DE APROVAÇÃO A IMPORTÂNCIA DA IMPLANTAÇÃO DO GESTOR A+ EM TODAS AS AGÊNCIAS DO BANCO SANTANDER Trabalho de autoria de Paula de Araújo Rodrigues, intitulado “A Importância da Implantação do Gestor A+ no Atendimento de Clientes…

Gestão de Marketing Sandro Wojcikiewicz da Silveira, Gestão de Marketing Alcantaro Corrêa Presidente do Sistema FIESC Sérgio Roberto Arruda Diretor Regional do SENAI/SC Antônio José Carradore Diretor Educação e Tecnologia do SENAI/SC Marco Antônio Dociatti Diretor Desenvolvimento Organizacional do SENAI/SC João Roberto Lorenzett Diretor SENAI/SC - Florianópolis Sandro Volpato Faria Diretor Adjunto do SENAI/SC - Florianópolis Sandro Wojcikiewicz da Silveira, Gestão de…

ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO BANCO BRADESCO FERNANDA VENÂNCIO TARANTO DE CAMARGO CAPIVARI - SP 2013 1 CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO BANCO BRADESCO FERNANDA VENÂNCIO TARANTO DE CAMARGO Trabalho de conclusão de curso…