Gerenciamento Do Relacionamento Com O Cliente Crm Artigo Academico

envolvimento de pessoas, processos, produtos, clientes, fornecedores e até concorrentes. O aperfeiçoamento de processos exige uma revisão da estrutura organizacional da empresa, a partir de uma análise de todas as atividades que compõem cada processo. Este estudo tem como objetivo a definição das atividades que agregam valor a empresa e buscar através da padronização de processos de atendimento, melhorar sua gestão, adequando-se às necessidades da empresa e dos clientes internos e…

Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre GOIÂNIA-GO 2010 Sumário Lista de ilustração 7 Introdução 5 1. Perfil da organização 7 1.1. A Organização 7 1.2. Equipamentos, produtos e processos 7 1.3. Mercados e Cliente 8 1.4. Fornecedores 9 1.5. Concorrentes 9 1.6. Ambiente Competitivo 9 1.7. Desafios estratégicos 11 1.8. Melhoramento de processos 11 2. Identificação de modelos e práticas de gestão 12 2.1. Gestão de…

não para de inovar, é uma das primeiras redes a implementar um sistema de computação nas lojas. Fazer o futuro acontecer antes sempre foi uma das marcas da Empresa. O Magazine sempre teve uma visão diferente e humanista, procura manter um bom relacionamento entre as equipes, direção, gerência, superintendência e colaboradores, pessoas em primeiro lugar, conseguindo ter assim uma equipe alinhada e comprometida, garantindo a velocidade, qualidade e rentabilidade. É considerada uma das…

Historiador (UFRJ) · Ex-executivo da Promon, Exxon Chemicals · Chairman do Comitê de RH da Amcham · Diretor de Desenvolvimento de Lideranças da ABRH-RJ PAULO PAIXÃO GOMES · Presidente da PPG Strategic Solutions · Jornalista (Faculdade da Cidade), CRM Course (Kellogg School of Management) · Ex-executivo da Aga Healthcare, Mercer HR Consulting, Towers Perrin, Schlumberger Evolução do conceito de liderança (1) Segundo Chiavenato (s.d.), “o século XX foi o século da…

IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDA EM UMA EMPRESA DO RAMO DE INFORMÁTICA Jussara Alves Teixeira Belo Horizonte 2010 Jussara Alves Teixeira A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDA EM UMA EMPRESA DO RAMO DE INFORMÁTICA Artigo acadêmico apresentado a Faculdade Novos Horizontes como trabalho de conclusão de curso, sendo pré-requisito parcial à obtenção do título de bacharel em Administração. Orientador: Maria…

COMPUTACIONAL DE GESTÃO EM UMA CLÍNICA MÉDICA Monografia elaborada pelo acadêmico Cláudio Pinto de Aragão como exigência do curso de graduação em Ciência da Computação da Faculdade Lourenço Filho, sob a orientação do Professor Dr. Gerardo Valdisio Rodrigues Viana. Fortaleza – Junho / 2010 1 Cláudio Pinto de Aragão AMBIENTE COMPUTACIONAL DE GESTÃO EM UMA CLÍNICA MÉDICA Monografia elaborada pelo acadêmico Cláudio Pinto de Aragão como exigência do curso de graduação em Ciência da

ARC – Administração e Relacionamento com o Cliente Sumário Módulo de Boas-Vindas .................................................................... 02 Módulo de Apresentação da Disciplina e Bibliografia ............................. 05 Módulo 01 – Clientes: Definições e Entendimentos ............................... 10 Módulo 02 – Clientes como início e fim dos Processos Organizacionais…

de Informação operacional, gerencial e estratégico...................................................85 Ferramentas tecnológicas das informações operacionais.........................................................91 Iniciativas estratégicas: ECR, CRM, TMS...........................................................................................113 Processamento de pedidos............................................................................. 137…

Faculdade São Lucas Coordenação do Curso de Administração Norma Jeanne Galvão da Costa Ribeiro FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA MOTOCROSS: O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE ATRAÇÃO Relatório Porto Velho 2010 Norma Jeanne Galvão da Costa Ribeiro FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA MOTOCROSS: O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE ATRAÇÃO Relatório apresentado à Coordenação do Curso de Administração da Faculdade São Lucas como requisito parcial para obtenção do grau

........................................................................ 23 2.2 A TI, as pessoas e as empresas: seus relacionamentos........................................................... 26 2.3 O impacto da TI nas organizações.................................................................................................. 27 2.4 Conceitos de administração e gerenciamento de TI............................................................... 29 2.4.1 Gestão estratégica…