Gerenciamento De Infraestrutura De Ti

COMERCIAL - SENAC/PR Leonardo Guerreiro SERVICE DESK Estudo de viabilidade para implementação Case SOFHAR Trabalho de conclusão de Curso de pós-graduação, apresentado como requisito parcial para obtenção do título de especialista em Governança de TI, do SENAC – PR. Orientador: Hamilton Edson Lopes de Souza, MSc Curitiba 2012 Dedico aos meus familiares e amigos, o fruto de meu esforço. Cheguei até aqui graças ao apoio, incentivo e compreensão que recebi durante todo…

Questões ITIL V3 1 - Que a atividade de TI não é de responsabilidade da gestão de continuidade do serviço? A. Elaboração de back-out de cenários B. Analisando os riscos C. Teste de back-out arranjos D. Execução de análises de impacto dos incidentes relacionados com as instalações de back-out Resposta D. 2 - Qual processo ITIL tem a responsabilidade de impedir o acesso não autorizado aos dados? A. TI gestão de continuidade de serviço B. Gestão de Disponibilidade C.…

RESUMO O relatório abaixo tem como objetivo orientar o Gerente de TI para que possa utilizar conceitos da gestão de projetos e boas práticas da TI, de forma a extrair o máximo de benefícios para melhoramento dos processos da organização. Assim, a aplicação de diversos conceitos teóricos e métodos da gestão de TI, podem trazer inúmeros benefícios, atingindo assim, metas estabelecidas. Também serão percebidas melhoras em todos os segmentos

Introdução 2. Modelo Geral de Computação em Nuvem a. Modelos de Implementação i. Nuvem Privada ii. Nuvem comunitária iii. Nuvem pública iv. Nuvem Híbrida b. Modelos de Serviço i. Infraestrutura como Serviço (IaaS) ii. Plataforma como Serviço (Paas) iii. Software como Serviço (SaaS) c. Frameworks para Gerenciamento de Infraestrutura em Nuvem 3. Conclusão 4. Referências Introdução ● Computação em Nuvem ○ “Uma definição simples pode então ser um conjunto de recursos como capacidade de…

Bruno Diniz de Oliveira Rua Amadeu de Souza, 240 – Santa Esmeralda – Sorocaba-SP 15-9121 9611 brunobdol@hotmail.com Brasileiro, casado, 27 anos Objetivo: Especialista em TI/Infraestrutura/Redes Qualificação Profissional Conhecimentos sólidos em administração de redes Cisco (configuração de roteadores, switches). Conhecimentos sólidos em telefonia IP (Cisco Call Manager e Unity Connection). Conhecimento em ferramentas de administração da Cisco (WCS, Cisco Prime LMS). Experiência com

personalizado. Versão 2.2 Autor: Flávio R. Pinheiro Data de publicação: 14/02/2013 Status: revisado 1 - Introdução à ITIL O que é ITIL? Uma biblioteca para gerenciamento de serviços de TI (GSTI). Razões para adotar a ITIL É um modelo independente de plataforma tecnológica. Não é um modelo prescritivo, por isto serve para qualquer cenário de TI. Independe de tecnologia e pode ser adaptado. É uma fonte das melhores práticas. Melhor práticas A ITIL representa as melhores práticas…

para os Clientes quando necessitam de apoio técnico, ajuda ou fazer consultas relacionadas com a Infra-estrutura de TI. Tomar as ações necessárias para manter a Infra-estrutura de TI em produção dentro da normalidade reduzindo ao mínimo qualquer impacto sobre o negócio do Cliente. Monitorar o cumprimento dos acordos de nível de serviços firmados entre os fornecedores de serviços de TI e o Cliente garantindo o processo de escalação. Tipos de Service Desk Existem diferentes tipos de…

Sistema de Gestão Corporativa de TI SGCTI Trabalho de Conclusão de Curso Engenharia da Computação Aluno: Hítalo Oliveira da Silva Orientador: Dr. Byron Leite Dantas Bezerra Universidade de Pernambuco Escola Politécnica de Pernambuco Graduação em Engenharia de Computação Hítalo Oliveira da Silva Sistema de Gestão Corporativa de TI SGCTI Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção do diploma de Bacharel em Engenharia de Computação pela Escola Politécnica de…

Gerenciamento de Infraestrutura 01 - (CESPE/AFCE-TCU-TI 2009) Se, em um projeto, o valor agregado a um componente da estrutura analítica de projetos ou atividade do cronograma for inferior ao custo real correspondente ao elemento em foco (componente ou atividade), o índice de desempenho de custos correspondente ao elemento assumirá um valor maior que um, sinalizando que o projeto pode estar acima do orçamento. Na analise de valor agregado acompanha a implantação do projeto, e verifica…

podem ser resolvidos num piscar de olhos por meio do uso de softwares de gerenciamento remoto. Por isso, fizemos um trabalho de planejamento, treinamentos e informação para todos os profissionais, para que o sistema de TI tenha um bom funcionamento. Isso é fundamental para finanças. Pois afeta os setores de atendimento, intermediário e administrativo de um banco de investimentos. Dessa mesma forma, as escolas que oferecem curso de TI, têm por objetivo, preparar seus alunos para um bom…