Gerenciamento De Infraestrutura De Ti

Glossário ­ – Gerenciamento de Serviços de TI Conceito Descrição Inglês AAF Análise da Árvore de Falhas FTA AIFC Análise de Impacto da Falha em Componente CFIA ANO Acordo de Nível Operacional OLA ANS Acordo de Nível de Serviço SLA BDC Base de Dados da Capacidade CDB BDGC Base de Dados do Gerenciamento da Configuração CMDB BSD Biblioteca de Software Definitivo DSL CA Contrato de Apoio ou Contrato UC CCM Comitê de Controle de Mudanças CAB CCM/CE Comitê

O Windows Server 2008, é a mais novo recente sistema operacional, que a tecnologia vem agitando no mercado corporativo onde ele fornece uma maior confiabilidade e flexibilidade para a infraestrutura de servidores. O produto proporcionou aos profissionais de TI um maior controle sobre o servidor e a infraestrutura de rede, fornecendo uma plataforma de nível corporativa para lidar com as cargas de trabalho e sem contar com sua eficiência e redução de tempo e gasto, o resultado é ter um ambiente de

2014 e os Jogos Olímpicos de 2016, trazem desafios importantes para o país nas áreas de infraestrutura, telecomunicações e serviços. Em meio a esse cenário, as organizações brasileiras deverão utilizar a tecnologia da informação eficazmente para obter os resultados esperados. Um estudo da Softex (Associação para Promoção da Excelência do Software) projetou para 2020 um déficit de quase 408 mil profissionais de TI. Em 2011, ultrapassou-se o número de 71,4 mil vagas não preenchidas,…

Gestão de Serviços de Suporte de TI através da ITIL Gestão de Serviços de Suporte de TI através da ITIL Victor Troitiño 1 Gestão de Serviços de Suporte de TI através da ITIL 2 Gestão de Serviços de Suporte de TI através da ITIL SUMÁRIO Apresentação 4 Capítulo 1 - Introdução ao ITIL V3 4 1.1. Introdução ao Gerenciamento de Serviços 4 1.2. Dados Históricos da ITIL - Information Technology Infrasctructure Library 5 1.3. ITIL Versão 3 6 Capítulo 2 – Os Cinco Volumes da ITIL V3 8 2

2 Este material não pode ser distribuído. Somente poderá ser utilizado por alunos dos sites TIEXAMES e COMEXITO. Para mais informações consulte o site www.tiexames.com.br Apresentação Este material foi desenvolvido para profissionais de TI que desejam ter o primeiro contato com a biblioteca da ITIL V3. O conteúdo abordado aqui pode ser utilizado para preparação para a certificação ITIL V3 Foundation. Esta apostila contém textos referenciados de livros e artigos em…

GESTÃO DA TECNOLOGIA – EXEMPLO DA EMPRESA Gestão da Tecnologia da Informação é o conjunto de atividades, projetos e metodologias criadas em recurso da computação ou não com a finalidade de alinhar a TI ou a Tecnologia da Informação as estratégias de negócio. Por exemplo, uma empresa implanta uma área de suporte técnico ou Help Desk para auxiliar as demais áreas a melhor utilizar as ferramentas de informática e computacionais investidas ao longo do tempo, porém não mede o tempo para atendimento

AVM Faculdade Integrada MBA em controles internos e auditoria bancária Ralf Sachas Scholl Dissertação Metodologias COBIT e ITIL e as perspectivas do Modelo de Alinhamento Estratégico de TI AVM Faculdade Integrada Dissertação parte integrante do conjunto de tarefas avaliativas da disciplina Segurança e Auditoria de Sistemas Cristiane Maldonado dos Santos Gouget Brasília-DF 2014 Introdução A dissertação visa uma breve analise dos controles baseados em

direcionadores estratégicos de TI INDÍCE Sumário Executivo 3 1. Alinhamento Estratégico de TI ao Negócio 4 1.1. TI Agregando Valor ao Negócio 4 1.2. TI suportando a Cadeia de Valor do Negócio 5 2. Plano Estratégico de TI 2.1. Boas Práticas em Planejamento Estratégico de TI 3. Governança de TI 10 11 12 3.1. Conceito 12 3.2. Principais norteadores 12 3.3. Boas Práticas em Governança de TI 13 3.3.1. Orçamento de TI 13 3.3.2. Comitê de TI 13 3.3.3. Processos de TI 14 …

Informao da UNIP Universidade Paulista, sob a orientadora Dayse Lucena RESUMO O relatrio abaixo tem como objetivo orientar o Gerente de TI para que possa utilizar conceitos da gesto de projetos e boas prticas da TI, de forma a extrair o mximo de benefcios para melhoramento dos processos da organizao. Assim, a aplicao de diversos conceitos tericos e mtodos da gesto de TI, podem trazer inmeros benefcios, atingindo assim, metas estabelecidas. Tambm sero percebidas melhoras em todos os…

Semestre: 3º Polo UNIP Brasília-Taguatinga (DF) 2012 RESUMO Esse projeto visa passar os conhecimentos adiquiridos ao longo deste bimestre das matérias de gerenciamento de infraestrututa, finanças de tecnologia da informação, economia e mercado e gerenciamento de recursos humanos, onde, aplicamos em uma empresa abistrata para podermos explanar de formar clara as caracteristicas de cada matéria. São explanação que abordam a execução de projetos dentro do prazo