Gerenciamento De Infra Estrutura

devem ser refletidas nos portfolios e executadas através dos planos táticos da TI, os quais estabeleçam objetivos concisos, planos e tarefas compreendidas e aceitos pelo negócio e da TI. Alinhamento estratégico, entrega de valor, gerenciamento de recursos. Infra estrutura, pessoas. Eficacia (p), eficiência (p), integridade (s), conformidade (p), confiabilidade (p). PO2 Definir a Arquitetura de Informação A função dos sistemas de informação deve criar e atualizar regularmente um…

RESUMO Este trabalho foca quatro disciplinas que impactam na performance em projetos de aplicação, no prazo & dentro do orçamento, a gestão de recursos humanos, economia e mercado, gerenciamento de infraestrutura e finanças em projetos de TI. Através destas ferramentas vamos propor os melhores métodos e mostrar as falhas existentes atualmente nas empresas que propõem mudanças em seus projetos em TI, como essas performances impactam diretamente na economia e nas finanças existentes…

ele também precipitou um crescimento exponencial em ativos de TI que ameaçam os ganhos futuros. A proliferação de ativos aumentou a complexidade do ambiente de TI, aumentando custos operacionais e administrativos e reduzindo a produtividade da infra-estrutura. Essas três tendências estão limitando seriamente a capacidade dos CIOs de oferecer novos aplicativos, oferecer suporte à expansão comercial e alinhar a TI à estratégia comercial geral. É crescente a preocupação de que o…

de objetivos a serem alcançados, sejam eles: Alinhamento Estratégico, Entrega de Valor, Gerenciamento de Riscos, Gerenciamento de Recursos, Mensuração de Desempenho. 2. Descreva o que você entende sobre a Lei SOX. Que controles de TI podem ser avaliados por esta Lei? (não copiar o conceito da apostila) (2 pontos) A lei de SOx tem como um dos principais objetivos a minimizar os riscos e melhorar o gerenciamento dos controles internos das empresas. Essa lei, trouxe uma maior necessidade…

processos da ITIL e apresenta a implantação da função Service Desk (Central de Serviço). Conforme apresentado no estudo de caso, o Service Desk reúne todos os serviços necessários à manutenção, gestão, suporte, administração e evolução de infra-estrutura de um ambiente de TI focado na produtividade de seus usuários, é o ponto vital de contato entre Clientes, usuários e a Tecnologia da Informação. Palavras Chave: ITIL, Central de Serviços, Suporte à Serviço, Entrega de Serviço,…

A Nova Cadeia de Serviços • Surgem mais interconexões entre empresas. • Surgem mais interfaces. • Maior volume na troca de informações entre empresas. • Novos compromissos com os clientes (SLA). • Consequentemente, maior necessidade de gerenciamento. Sistemas de Gerência • Os sistemas de gerência visam: – minimizar tempo de reação a eventos; – permitir dispersão geográfica da sua operação; – permitir ações proativas sobre a rede e os serviços; – integrar ao máximo os processos e

Missão do Gerenciamento de Configuração Identificar, controlar e auditar as informações exigidas para gerenciar os serviços de TI, através da definição e manutenção de um banco de dados de itens controlados, seus status, ciclos de vida, relacionamentos e também quaisquer outras informações necessárias para gerenciar a qualidade dos serviços de TI. Escopo _ Todas as informação necessárias para gerenciar os componentes da infraestrutura de TI _ Possibilita o Gerenciamento de Ativos…

de configuração (IC) C – O registro de gestão de incidentes D – o acordo de nível de serviço Quais são os processos de operação de serviço em falta a partir do seguinte? 1 – gerenciamento de incidentes 2 – gerenciamento de problemas 3 – gerenciamento de acesso 4 - ? 5 - ? A – gestão de mudanças e gerenciamento de nível de serviço B – gestão de eventos e service desk C – gestão de recursos e gestão de eventos D – gestão de eventos e solicitação de atendimento Qual das…

se obter completo sucesso sobre todos os projetos de gerenciamento de serviço ⇨ Um caminho para a entrega do serviço e o suporte do serviço utilizarem os recurso de forma eficiente e efetiva. ⇨ Níveis de teste necessários para entregar capacidade de serviço ⇨ Como é percebida a perspectiva do negócio pelos clientes e usuários dos serviços. 3. Gerenciamento Técnico NÃO é responsável por? ⇨ Manutenção da Infra estrutura técnica. ⇨ Documentação e manutenção…

apoio de um sistema de banco de dados. É difícil você encontrar hoje um ramo de negócio que não utilize serviços de TI em nenhum processo. Tratando da ITIL (IT Infrastructure Library), que é uma biblioteca composta das boas práticas para Gerenciamento de Serviços de TI, é hoje o modelo mais utilizado quando se trata de suporte e entrega de serviços de TI. Criada pelo governo britânico em 1980, tornou-se padrão de fato no mercado a partir de 1990. A ITIL na versão 2 é composta de 7…