Gerenciamento De Infra Estrutura

Entrega e Suporte em TI – ITIL Referência: Gerenciamento de Serviços de TI na Prática Uma abordagem com base na ITIL Ivan Luizio Magalhães - Walfrido Brito Pinheiro 1- Faça uma pesquisa e explique o conceito de “Governança de TI” Principais desafios da TI • Promover alinhamento entre TI e negócio • Reduzir os custos da TI • Gerenciar a complexidade da TI • Proporcionar segurança da informação •…

2008 ITIL - Information Technology Infrastructure Library Professor Vicente Goetten Junior Gerenciamento dos Serviços de TI baseado no ITIL – V2 1/9/2008 2 Conteúdo 1. SERVICE DESK ...............................................................................................................7 1.1. 1.2. Escopo ......................................................................................................................... 10 1.3. Benefícios ................

demonstrate the costs of implementing the entire plan and best practices used by successful companies that have joined the outsourcing of IT. Key-words: IT, outsourcing, COBIT/ITIL. SUMÁRIO 1. Gerenciamento de Infra-estrutura de TI....................................................................7 2. Modelos de Governança e Gestão...........................................................................7 2.1. Modelo de Governança de TI…

padronização e estabelece métodos documentados para nortear a área de tecnologia das empresas, incluindo qualidade de software, níveis de maturidade e segurança da informação. Os documentos do COBIT definem Governança Tecnológica como sendo “uma estrutura de relacionamentos entre processos para direcionar e controlar uma empresa de modo a atingir objetivos corporativos, através da agregação de valor e risco controlado pelo uso da tecnologia da informação e de seus processos”. A…

padronização e estabelece métodos documentados para nortear a área de tecnologia das empresas, incluindo qualidade de software, níveis de maturidade e segurança da informação. Os documentos do COBIT definem Governança Tecnológica como sendo uma estrutura de relacionamentos entre processos para direcionar e controlar uma empresa de modo a atingir objetivos corporativos, através da agregação de valor e risco controlado pelo uso da tecnologia da informação e de seus processos . 2 …

demonstrate the costs of implementing the entire plan and best practices used by successful companies that have joined the outsourcing of IT. Key-words: IT, outsourcing, COBIT/ITIL. SUMÁRIO 1. Gerenciamento de Infra-estrutura de TI....................................................................7 2. Modelos de Governança e Gestão...........................................................................7 2.1. Modelo de Governança de TI…

Fórum de Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação (ITSMF) 4 2.2.2 EXIN e ISEB 5 2.2.3 Certificações para os Profissionais de TI 5 2.3 Os Livros da ITIL 6 2.3.1 Suporte a Serviços 9 2.3.2 Entrega de Serviços 11 2.4 Por que a ITIL é importante? 12 2.4.1 Possíveis resultados com a adoção da ITIL 13 2.4.2 Possíveis Problemas 13 3. Fundamentos em Gerenciamento de Serviços de TI – ITIL Foundation 15 3.1 Introdução 15 3.2 Por que Adotar o…

1 – Objetivo do Projeto Desenvolver um projeto de TI, para o gerenciamento de rede de uma empresa que executa vendas pela Internet e que possui vários armazéns de entrega. Sendo exposto toda a topologia do cliente, além da descrição da empresa. 2 - Topologia Sendo uma empresa de vendas pela Internet, a mesma possui um Data Center com rede independente, localizado no Ed. Administrativo da empresa. Neste Data Center temos diversos servidores como por exemplo do sistema de banco de…

Módulo 7 Gerenciamento da Configuração Módulo 7 Gerenciamento da Configuração Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa do autor. www.tiexames.com.br Objetivos do módulo Neste módulo, iremos apresentar o Processo de Gerenciamento da Configuração, uma disciplina que permite a TI ter um controle sobre os seus ativos como dispositivos de hardware, softwares, documentações, serviços…

Negócios Gerenciamento de Projetos Gerenciamento de Projetos Change Management Change Management Análise de Soluções Análise de Soluções Auditoria de Processos Auditoria de Processos Documentação de Processos Documentação de Processos BUSINESS SERVICES BUSINESS SERVICES Implantação de Sistemas Implantação de Sistemas Treinamento Operacional Treinamento Operacional Treinamento Gerencial Treinamento Gerencial Desenvolvimento de Desenvolvimento de Software Software Infra-Estrutura de…