Gerenciamento De Infra Estrutura

TOC \o "1-3" \u 1. CobiT4 1.1. O cubo do Cobit5 1.2. Requisitos de Negócio5 1.3. Recursos de TI6 1.4. Estrutura do Cobit6 2. DOMÍNIO entregar e suportar7 2.1. Definir e Gerenciar Níveis de Serviços7 2.2. Gerenciar Serviços de Terceiros8 2.3. Gerenciar Disponibilidade e Capacidade9 2.4. Assegurar Continuidade de Serviços9 2.5. Assegurar a Segurança dos Serviços9 2.6. Identificar e Alocar Custos10 2.7. Educar e Treinar os Usuários10 2.8. Gerenciar a Central de Serviço e os…

articulação são características importantes para os membros da equipe. 2 ) Qual dos processos da ITIL é responsável por garantir que a organização esteja preocupada com novas tecnologias e substituições? Resposta Correta: Gerenciamento de Capacidade Comentários: O gerenciamento de Capacidade preocupa-se com as novas tecnologias, verificando que a capacidade dos recursos e serviços serão atendidas caso a tecnologia dos sistemas seja trocada. Por exemplo: trocar Windows por Linux. …

Atendimento Instrutor: Slide 1 de 57 Tópicos do Curso • Definição de Atendimento • Importância do Atendimento • Infra-estrutura necessária • Funcionamento/Processos • SLA e FeedBack • A importância do tratamento com o cliente • Identificação do cliente • Medindo a performance • Pró-atividade • Como montar check-lists • Dicas Slide Apresentações Slide Definição Atendimento Slide Definição de Atendimento • “O Atendimento é a vitrine de uma…

modelos que você pode usar para iniciar um novo projeto. Neste artigo Criar um novo projeto a partir de um modelo Modelos disponíveis Modelos de atendimento ao cliente Modelos de finanças e contabilidade Modelo de recursos humanos e de gerenciamento de recursos Modelos de vendas e de marketing Modelos do ciclo de vida de desenvolvimento de produto Modelos de otimização e conformidade do processo Modelos de TI Modelos de desenvolvimento de negócios estratégicos Outros…

presentes nas soluções montadas com hardware commodity em ambientes de segurança e monitoramento. A IP Alliance apresenta a família IP+ Security Appliance. As linhas desta família nascem como resposta à necessidade do mercado em obter melhor infra-estrutura para servir de plataforma às soluções de automação, controle de acesso, segurança patrimonial e vídeo monitoramento atualmente comercializadas. Com o crescente uso das soluções baseadas em IP no setor de segurança, tanto…

Gerência de Projetos de Software UMA PROPOSTA DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL PARA ÁREAS DE TI DE EMPRESAS USUÁRIAS DE TI Aluno: Alam G. M. Braga Matrícula: 072.069.0003 Orientador: Prof. Marcantonio Giuseppe Maria Carlo Fabra Alam G. M. Braga UMA PROPOSTA DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL PARA ÁREAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DE EMPRESAS USUÁRIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Monografia apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos de Software da PUC-Rio…

Terceirização de infra-estrutura de TI no Brasil triplicará até 2012 São Paulo - Mercado vai movimentar 3,3 bilhões de dólares em 2012, crescendo 200% em relação a 2006, estima Frost & Sullivan. O setor brasileiro de serviços de outsourcing de infra-estrutura de TI movimentou 1,1 bilhão de dólares em 2006 e deve triplicar para 3,3 bilhões de dólares em 2012, estima a Frost & Sullivan. Na análise da consultoria, a intensa movimentação das médias empresas, que têm se tornado alvo…

................................................................................................. 06 1.4.3 Valores ............................................................................................................. 07 2 CONCEITOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS .......................................... 07 2.1 PROJETO ........................................................................................................... 07 2.2 SUB-PROJETO ..............................................

FACULDADE PITÁGORAS DE UBERLÂNDIA Gerenciamento de Problemas utilizando ITIL: um estudo de caso LEANDRO SANTANA MORAES ALVES Faculdade Pitágoras de Uberlândia Especialização em Gestão em Tecnologia da Informação Avenida dos Vinhedos, 1200 - Morada da Colina E-mail: leandrosantal@hotmail.com MÁRCIO MOREIRA, Esp (ORIENTADOR) Faculdade Pitágoras de Uberlândia Professor do curso de Gestão em Tecnologia da Informação Avenida dos Vinhedos, 1200 - Morada da Colina E-mail:…

operacionais. Os guias começam estabelecendo uma infra-estrutura de rede comum através da instalação do Windows Server 2003, da configuração do Active directory®, da instalação de uma estação de trabalho do Windows XP Professional e, finalmente, da adição desta estação de trabalho a um domínio. Guias passo a passo subseqüentes assumem que você já possui esta infra-estrutura de rede comum posicionada. Se você não deseja seguir esta infra-estrutura de rede comum, você precisará fazer…