Gerencia Marketing Kotler

12:27 PM Page i Marketing de A a Z kot0.qxd 5/4/2010 12:27 PM Page ii Preencha a ficha de cadastro no final deste livro e receba gratuitamente informações sobre os lançamentos e as promoções da Elsevier. Consulte nosso catálogo completo, últimos lançamentos e serviços exclusivos no site, www.elsevier.com.br kot0.qxd 5/4/2010 12:27 PM Page 1 Marketing de A a Z kot0.qxd 5/4/2010 12:27 PM Page 2 Do original: Marketing Insights from A to Z

Pergunta 1 Na propaganda dos carros JAC, o apresentador Fausto Silva lista as qualidades do veículo e destaca o “design italiano” dos automóveis, mas não faz nenhuma menção à origem chinesa da montadora. A descrição que o diretor de marketing Humberto De Biase faz da Lenovo – “somos uma empresa mundial” – vai pelo mesmo caminho e evidencia o desafio de imagem que as marcas “made in China” enfrentam ao vender produtos que têm atributos que vão além do preço competitivo. A Lenovo…

Marketing é um conjunto de ações que visam promover, posicionar ou aumentar a participação no mercado de um determinado produto, serviço ou empresa. Segundo William Pride (2001, p.15) Marketing é o processo de criar, distribuir, promover e apreçar bens, serviços e idéias para facilitar relações de troca satisfatória com clientes em um ambiente dinâmico. Como compradores dos produtos que as organizações desenvolvem, promovem, distribuem e apreçam, os clientes são o foco de todas as…

fornecedores, controle de estoque mínimo e máximo e rotação de giro, fluxo de caixa, escrituração contábil, não tem software de gestão empresarial, controle de custos, contas a pagar e a receber, possui um organograma gerencial e tem um sistema de marketing ativo. Organizar é o processo de dispor qualquer conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a realização de objetivos. O processo de organizar tem como o resultado o ordenamento das partes de um todo, ou a divisão de um todo…

CANAIS DE MARKETING Alessandra dos Santos Rosa Teixeira, Unisalesiano de Lins, mbeatriz.teixeira@uol.com.br Profª M.Sc. Máris de Cássia Ribeiro, Unisalesiano de Lins, maris@unisalesiano.edu.br RESUMO O presente estudo científico propõe uma análise de como as influências dos canais de marketing, são hoje, vistos como um fator preponderante para o sucesso do empreendimento. O novo perfil do marketing transcreve uma nova forma de analisar e interpretar o mundo mercadológico, com…

.......... 6 1.4 JUSTIFICATIVA....................................................................................... 6 2 REFERENCIAL TEÓRICO....................................................................... 7 2.1 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING....................................................... 7 2.2 COMPORTAMENTO DO CLIENTE......................................................... 9 2.3 ATENDIMENTO AO…

pesquisas de campo, levantamento bibliográfico, com finalidade de elaborar um plano de ação viável à empresa. Dentro deste contexto serão avaliados diversos segmentos da empresa que podem ou não influenciar na estagnação de vendas da empresa, tais como marketing evendas. 2. Problemática Os avanços tecnológicos da revolução industrial iniciada em meados do século XVIII, caracterizada pela passagem da manufatura à indústria mecânica e a própria globalização…

realizadas pode-se verificar a real importância do Marketing de Relacionamento para a satisfação dos clientes, pois o maior motivo de insatisfação, tanto no caso de reclamações como nos cancelamentos de linhas é o atendimento deficiente. Portanto, é possível afirmar que o Marketing de Relacionamento é um fator positivo na fidelização de clientes, sejam consumidores finais ou outras empresas. Palavras-chave: Serviço; Clientes; Fidelização; Marketing de Relacionamento. 1. Introdução Com os…

Caderno de Atividades Gestão em Marketing Semestre 3 Tecnologia em Logística CLIQUEAQUIPARA VIRARAPÁGINA Caderno de Atividades Tecnologia em Logística Disciplina Gestão em Marketing Coordenação do Curso Carlos Eduardo de Azevedo Jefferson Teruya Autor Ricardo Guilherme Monteiro de Almeida FICHA TÉCNICA Equipe de Gestão Editorial Regina Cláudia Fiorin João Henrique Canella Fiório Priscilla Ramos Capello Análise de Processos Juliana Cristina e Silva Flávia Lopes

Marketing: vendas e comunicação 1 Introdução Em uma organização, existem tarefas especiais que as pessoas executam essas, são denominadas funções organizacionais. O marketing representa uma função de extrema importância dentro da empresa, visto que, dentre outras finalidades, possui o componente de vendas, cuja missão é persuadir e manter ligação com o cliente. Para que tal tarefa seja executada com sucesso, o profissional de vendas precisa comunicarse de maneira efetiva. Nesse…