Gerencia Marketing Kotler

conceito de comunicação, sua aplicação nas organizações, mencionando ainda os sistemas de informação e a relação entre a comunicação e o atendimento ao cliente. O quarto capítulo aborda o atendimento e a fidelização de clientes, tendo o marketing de relacionamento como ferramenta utilizada para superar a concorrência e reter clientes, tornando-os fiéis aos produtos e serviços oferecidos. Já no quinto capítulo, tem como foco o trabalho na BrasilCenter. Descreve os…

habilidades de diversas fontes, criando oportunidades para inovações. ¹ Nos últimos anos, observa se uma competição acirrada, um desafio de sobrevivência, que vem forçando as empresas a inovarem os seus produtos e, com a ajuda do plano estratégico de marketing, com a finalidade de atingir os objectivos, para assegurar o negócio no futuro, trazer as empresas benefícios e vantagens aos clientes e no mercado. As percepções relativas ao desenvolvimento de novos produtos, as quais variam…

Introdução e Conceitos de Marketing Profª. Sundar Singh 16/08/2012 1 Como surgiu o Marketing? O Marketing advém dos primórdios de nosso modo de comercialização; Surgimento, no início do século XX, a partir de conceitos proveniente da Economia. Primeira Escola: Commodity - Centrada na relações de troca. Naquela época, o sistema de comércio vigente era a troca de mercadorias (escambo). O boi gordo valia cinco sacas e meia de arroz, que por sua vez podiam ser trocadas por cinco galinhas…

MARKETING EMPRESARIAL Diego Stein de Souza Professor-Tutor Externo: Laura Thais Zachow Centro Universitário Leonardo da Vinci – Uniasselvi Processos Gerenciais (EMD0223) – Pratica Modulo II 07/12 /12 RESUMO Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes as relações de trocas, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados…

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING PEDRO ALMEIDA FIDELIZAR É PRECISO projeto de estágio Recife 2011 PEDRO ALMEIDA FIDELIZAR É PRECISO projeto de estágio Projeto de Estágio apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Marketing. Tutor Orientador: Rosangela Sato Capelari

importância da pesquisa de marketing As organizações cada vez mais precisam conhecer as necessidades dos clientes para desenvolver sua capacidade produtiva, ampliando seu mercado e conseqüentemente, sua lucratividade através da correta aplicação dos resultados obtidos pela pesquisa de marketing. “A pesquisa de marketing corresponde à elaboração, à coleta, à análise e à edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing…

Marketing é uma grande ferramenta para pequeno, medio e grande empreendedor. Claro que é preciso de uma boa equipe para alavancar resultados, driblar a concorrência, oferecer melhor produto isto é fazer a diferença no mercado. A análise SWOT se da a visão dos pontos fortes e fracos dentro de uma organização. As empresas se compoem de ambiente externo e interno. Fiz uma pesquisa e achei muito interessante, segue: Macro ambiente : está em constante mudança devido às forças externas que o

um conceito de marketing de relacionamento. O conceito de Marketing de Relacionamento, definido como a tarefa de criar forte lealdade dos consumidores, criando relacionamentos duradouros e administrando-os para o benefício mútuo. Estudiosos como BERRY(1983), JACKSON(1985) e SPEKMAN & JOHSTON (1986), dedicaram atenção para este tema. Paralelamente ao surgimento da escola Ativista, por volta dos anos 70, estudiosos como LEVITT e KOTLER(1969), BEL, EMORY e KOTLER(1971), KOTLER(1972)…

Social e Marketing Multinível na Gestão de Eventos Desportivos 1. Introdução A gestão de eventos desportivos, mais especificamente com relação ao futebol brasileiro, carece de maior planejamento e gerência, visto que a renda obtida com a venda de ingressos para tais eventos desportivos ainda é muito baixa, isto se considerarmos seu grande potencial de arrecadação e a imensa paixão dos brasileiros pelo futebol. Embora os grandes clubes brasileiros tenham um cuidado especial com o…

ATENDIMENTO - MARKETING AUTOR: Profª. Amanda Lima http://acasadoconcurseiro.com.br CONTEÚDOS DE ATENDIMENTO (MARKETING) DO ULTIMO EDITAL DA CEF 1. Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento. 2. Satisfação, valor e retenção de clientes. 3. Propaganda e promoção. 4. Telemarketing. 5. Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas, relações com clientes. 6. Segmentação de mercado versus segmentação do setor bancário