Marketing

Marketing: vendas e comunicação

1 Introdução
Em uma organização, existem tarefas especiais que as pessoas executam essas, são denominadas funções organizacionais. O marketing representa uma função de extrema importância dentro da empresa, visto que, dentre outras finalidades, possui o componente de vendas, cuja missão é persuadir e manter ligação com o cliente. Para que tal tarefa seja executada com sucesso, o profissional de vendas precisa comunicarse de maneira efetiva. Nesse artigo será estudada a importância do planejamento na função de marketing, bem como a relevância da comunicação e capacidade de relacionar-se. 2 Planejamento da função
O marketing pode ser definido por diferentes conceitos, segundo Kotler (2006), esse, envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Já
De Felipe Júnior (2007), afirma de uma maneira simplista, que o marketing resume-se em oferecer um produto ou serviço que o público deseja, no momento certo e no local certo a um preço pelo qual possa pagar. Entretanto, as funções de marketing abrangem um contexto muito mais amplo. Essa função organizacional participa de todo o processo de produção e da oferta de serviços, envolve-se com preços, promoções, distribuição e merchandising.
Para que uma organização prospere, é necessária a execução das chamadas funções gerencias: planejar, organizar, dirigir e controlar. Assim, essas funções são igualmente importantes para que o setor de marketing de uma empresa seja bem sucedido. Maximiano (2008) revela que em uma organização, planejamento estratégico significa o processo de estruturar e esclarecer os cursos de ação da empresa e os objetivos que deve alcançar. Para Kotler (2006), na função de marketing, o planejamento funciona em dois níveis: estratégico e tático. O plano de marketing estratégico estabelece os mercados-alvo e a proposta de valor que será oferecida para o cliente. O plano de marketing tático especifica as táticas de