Gartner Group

Brasileiro de Televisão Digital; criação da EUROTOTVS, primeira subsidiária da companhia, baseada em Portugal.  2008 Incorporação da Datasul; 1ª posição no mercado brasileiro de ERP e 9ª posição no ranking mundial de provedores de ERP, segundo o Gartner Group.  2009 Criação das franquias “Full TOTVS” envolvendo as franquias TOTVS e Datasul 1.1 - A TOTVS HOJE A empresa TOTVS é uma multinacional e atual controladora das marcas Microsiga, Datasul, Logocenter, RM Sistemas e Midbyte,…

reunidas de forma integrada e seguindo uma determinada hierarquia, permitindo uma visão da empresa mas não auxiliando na gestão dos negócios. Business Intelligence Conceito ● BI como conhecemos: -Business Intellingence é um termo criado pela Gartner Group. Surgiu na década de 80 e descreve as habilidades das corporações para acessar dados e explorar informações, analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos a seu respeito, o que as permitem tornar a tomada de decisões…

ser analisada ou inserida em um determinado ambiente. Esta informação transformada, aplicada a um determinado processo de decisão, gera vantagem competitiva para a organização. A inteligência Empresarial, ou Business Intelligence, é um termo do Gartner Group. O conceito surgiu nos anos 80 e descreve as habilidades das corporações para acessar dados e explorar as informações (normalmente contidas em um Data Warehouse/ Data Mart), analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos a…

project changes after work has begun."publicado pelo Instituto Gartner no mercado brasileiro de TI. Palavra Chave Gestão de Projetos em TI. 7 ABSTRACT This study aims to analyze the interference of points raised by the article ""Project performance is Often Measured in terms of on-budget or on-time, But most business units fail to Understand the repercussions of project change safter work has Begun. "published by Gartner in the Brazilian IT market. Key Word Project…

softwares voltados para a área de vendas, marketing, suporte ao cliente e call-center. Juntos, estes aplicativos servem para gerenciar o ciclo de vida de um cliente ajudando as empresas a manterem relacionamentos saudáveis com eles". Segundo o Gartner Group (www.gartner.com:07/07/2002), “CRM é uma estratégia de negócios voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. Do ponto de vista tecnológico, CRM significa capturar os…

os dados estão dispersos, tendo o cuidado com a origem e a relevância das informações. 3.2-Procedimentos Metodológicos A primeira etapa do trabalho foi o estudo de sistemas operacionais móveis para smartphones, incluindo a análise de estudos da Gartner (2010) e Mayer (2011) que foram de grande relevância para adquirir competências teóricas e fundamentais para abordar o processo de análise de forma mais eficaz. As principais fontes de informações consideradas foram de duas instituições…

foi escrito. 6. Vantagens da Virtualização Com os orçamentos reduzidos, levando as empresas a analisar cuidadosamente seus padrões de gastos, é especialmente importante usar todos os recursos tecnológicos em sua total capacidade. Segundo o Gartner Group, cada dólar investido em storage exige US$ 5 de recursos de TI para administrá-lo. Na medida em que os ambientes continuam a evoluir e tornam-se cada vez mais complexos, aumenta a necessidade de minimizar os crescentes custos de…

que envolvem os clientes, ou seja, ver a empresa com os olhos críticos dos melhores clientes. O que é CRM Podemos dizer que CRM é a infra-estrutura para implementar-se a filosofia one to one de relacionamento com os clientes. Segundo o Gartner Group: “CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos cientes atuais e potenciais de uma empresa. Do ponto de vista tecnológico, CRM envolve capturar os dados do cliente ao longo de toda…

Primeiramente, existem várias definições de CRM a que uso mais é que CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa (Gartner Group), se formos resumir em poucas palavras é Foco no Cliente! A maioria das empresas focava em produtos, mas como a concorrência aumentou muito e os produtos em muitos casos são semelhantes ou iguais. Agora o que difere uma empresa da outra é o atendimento ao cliente. Desta forma o objetivo…

de tarefas; ◦ prevenção, visando a redução de erros; ◦ satisfação do indivíduo. Benefícios para o projeto ◦ Maiores vendas e Satisfação do consumidor – A aplicação de metodologia de Usabilidade aumenta a satisfação do usuário em 40% (Gartner Group). ◦ Menor custo de desenvolvimento e manutenção – A aplicação de técnicas de usabilidade reduziu o tempo de desenvolvimento em 40% (Bosert, J. L -1991) Benefícios para o projeto ◦ Maior produtividade e eficiência operacional…