Gartner Group Ti

decisões mais rápidas e certas. Retorno financeiro Apesar do alto custo envolvido na implementação do sistema na BSE (9 milhões de dólares), comprovou-se que a contrapartida deste investimento é bastante satisfatória. Um estudo realizado pela Gartner Group Consultants avaliou de maneira independente a instauração de tal sistema, bem como o seu impacto financeiro sobre a BSE. O resultado do estudo demonstrou que o investimento seria revertido em economia à empresa em apenas 2 anos e…

estrangeiras do setor, tendo sua origem centrada no MRP-Planejamento das Necessidades de Materiais e no MRPII-Planejamento dos Recursos de Manufatura, uma evolução de seus antecessores. O ERP, a denominação dada por Keller (1995) em relatório do Gartner Group, empresa de consultoria, é um modelo de gestão corporativo baseado num sistema de informação, com o objetivo de promover a integração entre os processos de negócios da organização e fornecer elementos para as decisões…

PARA O SETOR DE TI Muitas empresas não têm idéia de todos os componentes envolvidos no custo total de um serviço. O custo de uma aplicação é geralmente uma porcentagem pequena do custo total. Um dos maiores desafios para o setor de TI é identificar exatamente os custos referentes a esse serviço. As principais categorias incluídas nesse custo são: o hardware, o software, serviços profissionais, manutenção da aplicação e treinamento. Outro grande desafio para o setor de TI é…

POR QUE PROJETOS TÊM SUCESSO? Patrocínio da diretoria executiva. Envolvimento do usuário/cliente. Requerimentos claramente definidos e formalizados. Planejamento efetivo. Expectativas realistas. Comprometimento da equipe. (STANDISH GROUP, 2000) AS 9 ÁREAS DE CONHECIMENTO DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS INTEGRAÇÃO : Custos Tempo, Qualidade, Escopo, RH, Riscos, Comunicações, Aquisições. 1 – Gerenciamento de integração 2 – Gerenciamento do escopo do projeto 3 – Gerenciamento de

Módulo 1 Os investimentos em soluções e sistemas A grande maioria das PMEs fez uso da TI apenas para controlar e gerenciar as suas atividades operacionais. Ao contrário de anos atrás, a falta de infraestrutura e a pouca capacitação interna em TI deixaram de ser grandes obstáculos à implementação de sistemas na PMEs, haja visto que os fornecedores de soluções consolidaram as suas estratégias nesse mercado. Responsável por metade dos gastos em Tecnologia da Informação no Brasil, as…

pesquisa de campo, de natureza qualitativa. A coleta de dados foi realizada de forma estruturada com a aplicação de um questionário a gerentes de projetos da área de TI escolhidos aleatoriamente após pré análise de perfil. Foi constatada a média de 7 anos de experiência profissional entre os gerentes entrevistados, todos na área de TI e com implantações de CRM em empresas ao menos uma vez. No referencial teórico foram abordados os temas: Marketing, Marketing de Relacionamento, CRM,…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO Disciplina: Oficinas para Tecnólogos em Informática CONSULTORIA E SUPORTE EM TI São Paulo 2012 UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO Disciplina: Projeto CONSULTORIA E SUPORTE TI Trabalho apresentado à Universidade Nove de Julho, UNINOVE, em cumprimento parcial às exigências da…

Gerenciamento de Serviços de TI na Prática Uma abordagem com base na ITIL® Inclui ISO/IEC 20.000 e IT Flex® Ivan Luizio Magalhães • Walfrido Brito Pinheiro Novatec Capítulo 1 Introdução Segundo estudo realizado pelo Gartner Group, Inc., apresentado por Donna Scott em sua palestra Operation Zero Downtime, em maio de 2002, 80% das causas de downtime nos serviços de TI são decorrentes de problemas relacionados com a operação destas atividades, tais como: • Aplicações…

Gerenciamento de Serviços de TI na Prática Uma abordagem com base na ITIL® Inclui ISO/IEC 20.000 e IT Flex® Ivan Luizio Magalhães • Walfrido Brito Pinheiro Novatec Capítulo 1 Introdução Segundo estudo realizado pelo Gartner Group, Inc., apresentado por Donna Scott em sua palestra Operation Zero Downtime, em maio de 2002, 80% das causas de downtime nos serviços de TI são decorrentes de problemas relacionados com a operação destas atividades, tais como: • Aplicações não-testadas. •

competências requeridas de seus gerentes e, principalmente, como elas podem ser desenvolvidas de modo efetivo. Gestão do conhecimento implica também a intensificação do uso da informação, o que somente pode ser viabilizado pela Tecnologia da Informação (TI). De acordo com Rockart et al. (1996, p.53), dois novos fatores produtivos – a informação e a Tecnologia da Informação – revelam-se tão importantes quanto os fatores tradicionais – dinheiro, pessoas, máquinas e matérias-primas. E…