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Tecnologia da Informação e Estado
Professor Jakow Grajew
Grupo 6 – Aliny Paternostro, Karen Fukuoka, Leticia Ohara, Manuela Cortez e Paula Oliveira

Caso Border States Industries

1. À medida que se expandia, que problemas a Border States Industries enfrentava? Quais os fatores humanos, organizacionais e tecnológicos responsáveis por estes problemas? A BSE começou a crescer a partir de 1998. Porém desde 1998 a empresa utilizava o Rigel, seu sistema próprio de ERP para apoiar os principais processos do negócio (distribuidor atacadista, com uma série de soluções para cadeia de suprimentos, com amplas operações de serviços em logística entre outros). Porém este sistema foi elaborado exclusivamente para atacadistas de produtos elétricos no início dos anos 1990. Assim, tal sistema não conseguia suportar as novas linhas de negócios da empresa, bem como seu amplo crescimento. O maior problema na época era a utilização de um ERP que fosse capaz de atender as demandas atuais e futuras, visto o cenário de constante expansão das atividades da empresa, e que conseguisse gerar economias e resultados para a BSE. Os fatores humanos responsáveis por estes problemas foram os próprios profissionais da área de tecnologia da empresa que estavam utilizando um ERP de quase oito anos com pouca ou nenhuma atualização, num cenário em que a empresa começava a expandir suas atividades, inclusive geograficamente. Além disto, os fatores organizacionais também contribuíram para estes problemas, à medida que não houve um acompanhamento de perto de como estes processos poderiam ser melhorados tendo em vista a dimensão das atividades que a BSE estava realizando. Por fim, os fatores tecnológicos responsáveis por estes problemas foram a não atualização do sistema ERP, bem como o seu uso exclusivo para atacadistas de produtos elétricos.

2. Foi fácil desenvolver uma solução utilizando o software SAP e ERP? Explique. Não foi fácil o desenvolvimento de uma solução utilizando SAP e ERP.