Fundamentação Teorica Em Fidelização Do Cliente

PRÁTICAS SUPERVISIONADAS AUTORES: APS – ATIVIDADE PRATICA SUPERVISIONADA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas -Trabalho apresentado como exigência para avaliação do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista , sob orientação do Professor Marcelo Socorro Zambon, 1º semestre de 2014. Sumário 1. Introdução 4 2. Fundamentação teórica 4 3. A historia da empresa 9 4 .Estudo de caso 10 4.1.Perfil da…

AQUISIÇÃO DE RECURSOS PARA LOGÍSTICA.......................................11 3.1.1.1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA...................................................................11 3.1.2 TERCEIRIZAÇÃO NA ENTREGA DA CERVEJA.........................................12 3.1.2.1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA....................................................................12 3.1.3 SEGMENTAÇÃO DOS CLIENTES E SEGMENTAÇÃO DOS VENDEDORES POR…

organizações, a conquista e, principalmente, a fidelização de clientes se tornou essencial. Essas organizações precisam identificar as reais necessidades e desejos dos clientes reais e potenciais buscando sempre satisfazê-los. As organizações, na sua maioria, oferecem serviços muito semelhantes, sendo então, imprescindível a diferenciação perceptiva por parte do cliente. O objetivo deste trabalho é demonstrar a importância da satisfação e fidelização do cliente para o sucesso de uma…

1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA O termo cliente permite fazer alusão à pessoa que tem acesso a um produto ou serviço mediante pagamento. Segundo Silva e Zambon (2013) todas as unidades produtoras e todos os processos organizacionais têm clientes. Esses podem ser externos ou internos, e podem ser representados por diferentes papéis como comprador, influenciador, usuário ou pagante. Os clientes externos podem ser divididos em clientes intermediários e finais. A fidelização de clientes é muito…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CAMPUS INDIANÓPOLIS APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Álvaro Alves de Souza RA: A95HJD-4 Emanuela D. Q. Souza RA: A75GEC-4 Felipe Henrique Coimbra RA: B01IFE-0 …

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES São José dos Campos 2014 Integrantes do grupo NOMES: R.A.: Aline Cibele Pereira B9794I-5 Ezo Martins de Morais

Diana Souza Pereira Lygia Egydio de C. Delpasso Sarah dos Santos Pelegrini Vanessa Marcolin RA: B149532-0 RA: B23589-6 RA: B3941F-0 RA: B26DFB-0 RA: B40GfB-6 RA: B2005I-5 SERRAF FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo desenvolvido para conhecer como a empresa trabalha para fidelizar seus clientes. Atividades práticas supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da…

.....................................................................................07 5. Justificativa...................................................................................................................................08 6. Fundamentação.............................................................................................................................09 7. Cronograma de Pesquisa..........................................................................................

[pic] UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO OU CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: Um conceito estratégico de Marketing Atividades Práticas Supervisionadas - trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis…

B25928-0 Josenice Miranda da Silva B22BGG-4 Natalia Silva de Castro B35859-9 Pamela Rafaela de Freitas B240IA-7 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: Um estudo sobre o desafio de criar um relacionamento ainda maior com os consumidores, visando as sugestões de melhoria para a Nestlé Brasil Ltda. uma companhia de grande porte segundo o BNDES. Nestlé Brasil Ltda. Atividades