Fundamentação Teorica Em Fidelização Do Cliente

pesquisa pretende discutir sobre a fidelização dos clientes do Banco Bradesco S/A. Considerado o maior Banco privado do Brasil, atua hoje com 2.913 agencias, está entre os maiores bancos do mundo. Adota como principal estratégia consolidar sua posição como a principal instituição financeira privada no mercado brasileiro, a organização demonstra o seu comprometimento com o desenvolvimento sustentável e tem como principal desafio satisfazer os clientes, trabalhando…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS DE CIÊNCIAS CONTABEIS TEMA: FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE SÃO PAULO 2014 1 RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Atividades Práticas Supervisionadas Fidelização dos Clientes trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação do professor do semestre. SÃO PAULO 2014 2 SUMÁRIO INTRODUÇÃO .....................

B4311G-1 Maria Sara Silva Campos R.A: B47215-4 Nicollas Lopes G. Fonseca R.A: B3604B-8 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Fidelização como diferencial competitivo Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, na disciplina de Administração e Relacionamento com o Cliente (ARC), do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação da…

com os clientes, abordando 6 etapas, a primeira a introdução, onde são colocados os objetivos principais a serem atingidos, a segunda a Revisão da Literatura dos princípios da Logística e da Supply Chain Management, a terceira a contextualização mostrando problemática sendo no atendimento de serviço ao cliente, e identificando o grau de satisfação de preço, qualidade dos produtos a quara o Mapeamento dos processos sendo desde a compra dos produtos até a entrega dos combustíveis aos…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES JUNDIAÍ – SP 2013 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Inovação no mercado gráfico Atividades Práticas Supervisionadas Trabalho apresentado…

...06 4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS................................................................................06 5 JUSTIFICATIVA......................................................................................................07 6 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .............................................................................08 6.1 MARKETING DE RELACIONAMENTO...............................................................08 6.2 VALOR PARA O CONSUMIDOR.................................

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre as tecnologias de atendimento ao cl iente visando a sugestões de melhoria em uma empresa de m édio porte. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apre sentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universid ade Paulista, sob orientação dos professores do semestre . CAMPINAS – SP 2013 INTRODUÇÃO 4 1 FUNDAMENTAÇÃO TEORICA 5 2 ESTUDO DE CASO 5 2.1…

SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO ENTRE CLIENTE E EMPRESA DE CRÉDITO Gustavo Oliveira Fernandes Karina Simão Mendes Mayara Lourenço da Cruz Renan Dantas Duarte Pires Sara dos Santos Wong Wendell Domingos Diniz da Silva SANTANA DO PARNAÍBA 2013 xxxxx xxxxx xxxxx xxxx xxxx xxxx xxxx FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO ENTRE CLIENTE E EMPRESA DE CRÉDITO …

força espiritual e moral o suficiente para seguir no meu caminho rumo à realização desse sonho minha Mãe Dona Beth. RESUMO Este trabalho tem o propósito de analisar as estratégias utilizadas para atração e fidelização dos clientes na área financeira, quais os métodos que mais agradam os clientes, os anseios e opiniões de entrevistados em relação à forma como são atendidos, pelo banco, na hora deste ofertar novos produtos e serviços. Utilizou-se da pesquisa descritiva qualitativa, a mais…

matéria principal a disciplina de Administração de relacionamento com o cliente, onde observamos que o cliente é o principal objetivo de uma organização, nele começa e termina o processo de troca, dentro deste âmbito o estudo foi feito sobre as diversas formas de fidelização de clientes. A fidelização é um dos aspectos mais importantes para qualquer organização, pois manter um cliente fiel custa mais barato que obter novos clientes, o estudo foi feito com objetivo de estudar os vários…