Fundamentação Teorica Em Fidelização Do Cliente

atinja corretamente este objetivo. O real ponto que será inserido neste relatório é a satisfação do cliente para melhoria de vendas em curto prazo. A princípio, a satisfação do cliente faz com que o retorno do mesmo seja certo, assim, havendo aumento satisfatório na lucratividade. É o conhecimento profundo de pós-venda que dá mais credibilidade as venda da empresa e faz com que naturalmente o cliente deseje utilizar o crédito consignado. Acredita-se que dentro de uma…

elaboração a pesquisa bibliográfica, a aplicação de questionário e a entrevista semiestruturada, visando analisar a posição atual de uma empresa em relação à fidelização de seus clientes, a fim de que, a partir do levantamento dessa situação, se pudesse elaborar um planejamento adequado para se conseguir, em curto prazo, aumentar o nível de fidelização de sua clientela..Contextualizado o problema, efetuou-se um levantamento analítico do que existe de mais importante na literatura,…

Fundamentações Teóricas, Metodologia e Cronograma, citando todos os procedimentos relacionados à empresa. O Grupo GAPI (Grupo Acadêmico de Projeto Integrado) se reuniu, e após consenso dos membros, foi proposto que efetuássemos uma visita com objetivo específico. Evidenciar a importância do planejamento, para identificar os processos de melhoraria, e por fim, apresentar as sugestões. Será sugerido um processo de pesquisa aos clientes, visando compreender a satisfação…

negócio. • Acompanhar a implantação das ações realizadas. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Marketing Marketing Segundo Kotler e Keller (2006, p.21),“o marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais, sendo definido de uma maneira simplista pelo autor, como uma forma de suprir necessidades lucrativamente.” Drucker (1974) afirma que o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua, é fazer com que o cliente conheça deseje tanto o produto para que este se…

Apresentação apresentação Apresentação apresentação Apresentação apresentação Apresentação apresentação Apresentação apresentação curitiba 2013 SUMÁRIO 1 SUMÁRIO EXECUTIVO 3 2 Introdução 3 2.1 Objetivos 3 3 fUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 3 3.1 Marketing 3 3.2 MARKETING INTERNACIONAL 3 4 diagnóstico 4 4.1 ANáLISE DAs ENTREVISTAs COM O GESTOR 4 4.2 ANÁLISE DOS QUESTIONARIOS 5 5 ações estratégicas 7 5.1 CRIAÇÃO DE UM CRM 7 5.2 Criação de e-Commerce. 8 6 PLANO…

1.1.3 Produtos e/ou Serviços 1.2 SITUAÇÃO GERAL 1.3 PROCEDIMENTOS.............................................................................................. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA........................................................................... 2.1 ADMINSTRAÇÃO DE MARKETING 2.2 FIDELIZAÇÃO ....................................... 3 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS CONSIDERAÇÕES FINAIS E SUGESTÕES REFERÊNCIAS [ABNT 6023/2002] APÊNDICE [opcional].............

sobre marketing de relacionamento. O artigo inicia-se pela fundamentação teorica referente a marketing de relacionamento, apresenta-se o método de pesquisa utilizado e o resultados obtidos. Fundamentação Teórica: Marketing de Relacionamento Para Berry, 2002; Parvatiyar & Sheth, 2000, o marketing de relacionamento constitui um esforço integrado das empresas para identificar, construir, manter e aprimorar relacionamentos individuais com clientes em um processo de troca de benefícios…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Praticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1° semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação da Professora Ana Paula Rodrigues Basaglia 1 ° semestre 2013. SANTOS – SP …

PRÁTICAS SUPERVISIONADAS: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho 1º semestre da disciplina APS – Atividades Práticas Supervisionadas – do curso de Ciências Contábeis e Administração apresentado à Universidade Paulista - UNIP Orientadora: Profª. Luciana Oliveira BRASÍLIA 2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO -------------------------------------------------------------------- 03 2 OBJETIVO DO TRABALHO --------------------------------------------------- 04 3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA…

Metodologia e Técnica de Pesquisa Orientador: Ms. Jairo Alt da Silva CUIABÁ 2015 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. justificativa 5 3. objetivos 6 3.1 Geral 6 3.2 Específico 6 4. problematização 7 5. hipoteses 8 6. metodologia 9 7. fundamentação teorica 10 8. cronograma 11 9. Considerações finais 12 referencias bibliográficas 13 1. INTRODUÇÂO Devido às mudanças e às transformações constantes numa sociedade baseada na informação e no conhecimento, o grande desafio dos…