Instrumentos de qualidade

apresentá-las e explicá-las de maneira que o gestor da empresa possa aplicá-las corretamente no seu dia-a-dia. Além disso, por meio deste caderno em questão, o modelo dos formulários a serem utilizados serão agrupados, de modo a ser evitada a repetição dos mesmos nos cadernos que contém a explicação das práticas. As ferramentas que serão descritas no caderno de Ferramentas de Qualidade, são 5W2H, Fluxograma e Brainstorming. A ferramenta 5W2H corresponde na realização de um Plano de Ação e é aplicada nos cadernos 8 (Prática de Divulgação de Produtos e Marcas da Empresa) e 6 (Prática de Gestão da Capacidade e Desenvolvimento das Pessoas). A ferramenta Fluxograma, corresponde á um diagrama de sequenciamento dos processos, e é aplicada no caderno 4 (Prática de Projeto de Processos). Já a aplicação de uma prática de gestão, feita para o caderno de gestão 2 (Prática de Avaliação da Satisfação e Insatisfação dos clientes), utiliza como ferramenta o 5W2H e Brainstorming. LISTA DE QUADROS QUADRO N° 1 – Modelo de Formulário de Plano de Ação....................................................04 QUADRO Nº 2 – Modelo de Formulário para Registro do Fluxograma..................................07 QUADRO Nº 3 – Modelo de Formulário para Registro do Brainstorming..............................09 SUMÁRIO 1. FERRAMENTA 5W2H........................................................................................................04 1.1…

ESCOLA DE FORMAÇÃO GERENCIAL Curso Técnico em Administração Thamires Christina Jardim da Silva A ferramenta do 5W 2H: O que é? Belo Horizonte 2014 O que é o 5W e 2H ? O método 5W2H é um tipo de checklist utilizado para garantir que a operação seja conduzida sem nenhuma dúvida por parte das chefias e subordinados. Os 5W correspondem às seguintes palavras do inglês: What (o que); Who (quem); Where…

utilizam ferramentas sofisticadas para ajudar seus clientes a elaborar Planos de Ação. Eu mesmo já usei diversas. No entanto, considero que uma das ferramentas mais simples e práticas é o famoso 5W2H. Esta técnica, bastante usada na área da Qualidade Total e no Gerenciamento de Projetos, tem origem antiga, e consiste em uma maneira sucinta de descrever um procedimento e detalhar uma estratégia para levar a cabo um procedimento. Soube recentemente que um site brasileiro criou o “5W2H…

principais desconexões 5W2H 5W2H O que é o 5W2H? Uma ferramenta para planejar o que deve ser feito; Distribuir as tarefas entre os integrantes da equipe; Acompanhar o que cada um está fazendo. Nos projetos de melhoria de processos serve para: Planejar a investigação de um problema ou processo, para aumentar o nível de informações e buscar rapidamente onde está a falha. Montar um plano do que deve ser feito, para eleminar um problema Padronizar procedimentos que devem…

5W2H como ferramenta para elaboração do plano de negócios A planilha 5W2H é uma ferramenta administrativa que pode ser utilizada em qualquer empresa a fim de registrar atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa. Ele funciona como um mapeamento destas atividades, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade…

O 5W2H reúne as informações julgadas como as mínimas necessárias para a execução de um determinado plano de ação. Portanto, ao utilizá-lo para a descrição de uma atividade, o responsável pela execução terá todas as condições de realizar o proposto, de acordo com o que foi imaginado por aquele que delegou a responsabilidade. Por que 5W2H? O 5W2H surgiu nos EUA, durante a busca pela Qualidade Total. O nome da ferramenta provém das seguintes question words: What – O que será feito…

http://www.sobreadministracao.com/o-que-e-o-5w2h-e-como-ele-e-utilizado/ O que é o 5W2H? O 5W2H, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa. Ele funciona como um mapeamento destas atividades, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita. Em um…

SKIP LOTE (TCC) Sorocaba, 12 de setembro de 2012. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO............................................................................3 2. CICLO PDCA..............................................................................3 3. PRIMEIRA ETAPA: PLANEJAMENTO....................................4 3.1. Sinopse.........................................................................4 3.2.…

O conceito e a origem da ferramenta 5W2H Podemos dizer que o 5W2H se trata de uma ferramenta administrativa que pode ser utilizada por toda e qualquer empresa. Sua análise possui a finalidade de auxiliar na elaboração de planos de ação, como uma espécie de check-list que aumenta a clareza do colaborador sobre suas atividades. Ele é considerado uma das técnicas mais eficazes em relação ao planejamento de atividades e elaboração de projetos, sendo amplamente utilizado para organizar o…

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL CENTRO TECNOLÓGICO DE ALIMENTOS “FÁBIO DE ARAÚJO MOTTA” Alexsander Teixeira Silva Eurípedes Antônio da Silva Junior Kelvis Gonçalves Magela Plano de Ação 5W2H Uberlândia Setembro 2012 Plano de Ação 5W2H: Kelvis O 5W2H, basicamente é uma metodologia para a elaboração de planos de ação. É um formulário para execução e controle de tarefas onde são atribuídas as responsabilidades e determinado como o trabalho deverá ser…