Plano de ação 5w2h

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL
CENTRO TECNOLÓGICO DE ALIMENTOS
“FÁBIO DE ARAÚJO MOTTA”

Alexsander Teixeira Silva
Eurípedes Antônio da Silva Junior
Kelvis Gonçalves Magela

Plano de Ação 5W2H

Uberlândia
Setembro 2012
Plano de Ação 5W2H:

Kelvis

O 5W2H, basicamente é uma metodologia para a elaboração de planos de ação. É um formulário para execução e controle de tarefas onde são atribuídas as responsabilidades e determinado como o trabalho deverá ser realizado, assim como o departamento, motivo e prazo para conclusão com os custos envolvidos.
O 5W2H surgiu nos EUA, durante a busca pela Qualidade Total. O nome da ferramenta provém das seguintes question words: * What – O que será feito (etapas) * Why – Por que será feito (justificativa) * Where – Onde será feito (local) * When – Quando será feito (tempo) * Who – Por quem será feito (responsabilidade) * How – Como será feito (método) * How much – Quanto custará para ser feito (custo)

A idéia central dessa ferramenta está contida nos versos de Rudyard Kipling, ganhador do Prêmio Nobel de Literatura em 1907.

Alexsander

O 5W2H reúne as informações julgadas como as mínimas necessárias para a execução de um determinado plano de ação. Portanto, ao utilizá-lo para a descrição de uma atividade, o responsável pela execução terá todas as condições de realizar o proposto, de acordo com o que foi imaginado por aquele que delegou a responsabilidade.
A comunicação na empresa não pode ter falhas. Não se devem cometer erros por que alguém repassou uma mensagem errada. Não é necessário verificar se as pessoas realmente estão com a mensagem correta. Para isso, se utiliza o método 5W2H todas as vezes que uma mensagem importante e estratégica tiver de ser passada.

Exemplo de utilização:
Programando uma viagem
Como toda atividade que exige um planejamento prévio, a programação de uma viagem precisa ser muito bem pensada e esquematizada para não haver imprevistos