Formas De Treinamentos Da Disney

Pagnotta - RA: 2485731986 Luana Santos Marques - RA: 1483977852 Luciana Gama - RA: 1567203611 Renata Gama - RA: 1567204095 Taina Paula Rosa - RA: 1570205479 Sharon Daiany Marques - RA 1567217267 GRANDES EMPREENDEDORES: WALT DISNEY Trabalho acadêmico apresentado à Faculdade Anhanguera Educacional proposto pelo curso de Administração Orientador: Prof° André Garcia

A Organização – Grupo Disney Walter Elias Disney (Walt) demonstrou, desde muito novo, interesse pela arte. Para fazer dinheiro extra vendia, com frequência, desenhos aos seus vizinhos. Estudou arte e fotografia, tendo ingressado na High School de McKinley, em Chicago, contribuindo com ambos para o jornal da escola. À noite, ele freqüentava a Academia de Belas-Artes Em 1918, Durante a primeira grande guerra, Disney tentou alistar-se no serviço militar, mas foi rejeitado por ter…

FÓRMULA DO SUCESSO DISNEY "Você não faz as coisas para você mesmo. Você deve saber o que as pessoas querem e fazer as coisas para elas”. Walt Disney 2008 – edição revisada PERFIL E HISTÓRIA DE WALT DISNEY Walt Elias Disney nasceu no dia 5 de dezembro de 1901, em Chicago, nos Estados Unidos. Sua família era pobre e seu pai, Elias vivia mudando de estado, perseguindo novos ideais que ele acreditava que o tornariam rico, nunca sendo bem sucedido. Walt Disney…

O jeito Disney de encantar os clientes – do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar. Autor: Disney Institute | São Paulo, Saraiva, 2011 “Tudo faz diferença. Cada detalhe” Walt Disney O livro possui seis capítulos sobre qualidade no atendimento. O interessante é como esse assunto (que nem é tão novo) foi sistematizado pela Disney para que pudesse ser aplicado de forma prática, no dia a dia da empresa. Isso vem trazendo resultados de sucesso mundial e um serviço…

VALOR PERCEBIDO PELO CLIENTE. . . 08 6 COMO INVESTIR EM CONHECIMENTO? . . . . . 08 7 REVOLUÇÃO DOS SERVIÇOS. . . . . . . 10 8 DIFERENCIAL DO MARKETING DE SERVIÇOS . . . . 13 9 CLIENTE E MERCADO. . . . . . . . 14 10 CASE “WALT DISNEY”. . . . . . . . 16 11 CONCLUSÃO . . . . . . . . . 19 12 REFERÊNCIA . . . . . . . . . 20 1 CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS O Setor terciário ou de serviços vem tendo participação crescente…

administrar RH é zelar, através de variadas formas de ação, pelas relações humanas da empresa, visando maximizar seu capital. Focalizar as relações humanas no trabalho, suas características e sua evolução, é a essência da Gestão de Pessoas, pois por intermédio desses comandos torna-se possível auxiliar a compreender a natureza das organizações, seus escopos e reais possibilidades de melhoria, sempre sob a regência de um adequado planejamento. Dessa forma, fica evidente que as pessoas…

Resenha do Livro Nos Bastidores da Disney Nos Bastidores da Disney, do autor Tom Connellan, relata a história dos executivos: Bill Greenfiel, Carmen Rivera, Don Jenkins, Judy Craeford e Akan Zimmerman, que, a pedido de suas respectivas empresas, vão até à Disney World para fazerem um treinamento afim de conhecer como o trabalho que eles exerciam por lá poderia trazer benefícios às suas empresas. Bil Greenfiel, tinha 58 anos e chamava atenção devido os seus 1,90m de altura, era…

nas palavras de tradição ao invés de orientação. È uma forma de entusiasmo. Ouvindo os clientes Capitulo 7 Mort, passa ao seu grupo a importância de escutar as opiniões de satisfação, tantos dos clientes como as dos funcionários internos, usando aparelhos formais de pesquisas, exemplos: Lap top, telefone, mais também de forma informal fazendo todos os funcionários…

O Livro Nos Bastidores da Disney, de Tom Connellan, narra os segredos do sucesso da mais poderosa empresa de diversões do mundo. O sucesso notável da empresa está na sua capacidade de fazer com que seus visitantes sempre retornem aos parques. Em torno de 65 por cento dos freqüentadores já o visitaram anteriormente. O livro revela aos leitores os princípios adotados pela Disney que originam a cultura e o sucesso do grupo. Tom Connellan revela os sete segredos que tornam a empresa…

Organizações Disney, uma empresa mundialmente reconhecida por oferecer serviços excelentes, que podem ser considerados únicos no mercado. Tem-se como objetivo principal analisar como é possível alcançar o sucesso, superar as expectativas dos clientes e ser a melhor do mercado levando em conta que a cultura organizacional é espelho do modo de como a empresa é gerida, como ela conduz seus negócios e como administra sua carteira de clientes e seu rol de funcionários. A Cultura…