Formas De Treinamentos Da Disney

CASE DISNEY Disney uma das mais fantásticas corporações do mundo, não tem como não se admirar da sua organização. Partiu daí, a ideia de criar os personagens mais conhecidos do mundo como o Mickey mouse, a Minnie Mouse, o Pato Donald, o Pluto entre tantos outros que fazem as crianças se divertirem tanto. E sua base dos negócios da Disney é manter as pessoas felizes, se percebe pela extrema organização. Qual é a pessoa que não se sente bem em passar um dia ou mais num lugar…

executivos bem sucedidos que passam três dias na Disney em um programa de treinamento para conhecer como a metodologia de trabalho da Disney para poder mudar os resultados de suas empresas, cada um possuía suas expectativas. Bill Greenfield, vice-presidente do banco estava decidido a aprender o máximo que pudesse. Carmen Rivera vice-presidente de vendas de uma distribuidora de produtos da área da saúde estava curiosa em descobrir como a Disney tratava seus convidados. Don Jenkins,…

Preview Page 1 of 7 GESTÃO Diretor da Disney fala sobre serviços de qualidade. Confira os principais conceitos e idéias da palestra de Jim Cunningham Por Marina Melz “Vocês querem saber o segredo do sucesso? Não há segredo”. Quem esperou ouvir grandes PRINCIPAIS CONCEITOS DE JIM CUNNINGHAM O Noticenter preparou uma apresentação com os principais tópicos abordados por Jim Cunningham na palestra. Baixe o material e tenha uma verdadeira aula de serviços de qualidade. O arquivo

A Disney surge com uma ideia em inovar no mundo, onde o paraíso, visto antes como um sonho apenas, tornasse uma realidade na vida das pessoas de todas as idades. Para isso Van France identificou as necessidades, e mapeou o que era preciso para desenvolver a ideia de Walt. Para que o foco fosse alcançado, os líderes da Academia reconheceram então a importância das pessoas no tratamento de seus visitantes, uma vez que, seus “colaboradores” estariam em permanente contato com o público alvo…

Capítulo 3 Capítulo 4 Capítulo 5 Capítulo 6 - Atendimento ao estilo Disney A magia do atendimento A magia do elenco A magia do cenário A magia do processo A magia da integração ISBN : 978-85-02-10611-6 CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO NA FONTE SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ. J49 O jeito Disney de encantar os clientes: do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar / Disney Institute; [prefácio de Michael D. Eisner; tradução Cristina…

O JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES. Um livro sobre como o cultivo de bons profissionais e reconhecimento pelo trabalho prestado, juntamente com cada detalhe pensado, mais satisfação de seus clientes criam uma base sólida para bons negócios. Walt Disney entendeu que seu sucesso dependeria da sua capacidade de cativar pessoas. E quando diz pessoas, não se trata apenas de clientes e sim também de seus funcionários, e quando se trata de seu “elenco” (funcionários), Walt desde sempre

Nos bastidores da Disney _Resenha Resenha O livro de Tom Connellan conta a história de 5 executivos bem sucedidos que aceitam passar 3 dias na Disney em um programa de treinamento para conhecer como a metodologia de trabalho da Disney poderiam mudar os resultados de suas empresas. Cada um possuía expectativas a princípio diferentes, mas que no contexto de tornavam bastante parecidas: Bill Greenfield, era vice-presidente de um banco importante e aceitou essa viagem,…

O jeito Disney de Encantar os Clientes As crenças e a ousadia de Walt Disney deram origem a personagens cativantes, a emocionantes atrações em parques temáticos e a empolgantes histórias que inspiraram a imaginação de gerações de crianças e adultos. A Disney lançou também um império de entretenimento e marketing cuja influência é sentida no mundo inteiro e cujo sucesso fornece um modelo de excelência empresarial que pode servir

Nos Bastidores da Diney O livro de Tom Connellan conta a história de 5 executivos bem sucedidos que aceitam passar 3 dias na Disney em um programa de treinamento para conhecer como a metodologia de trabalho e os serviços da Disney poderiam mudar os resultados de suas empresas. Cada um deles possuía expectativas diferentes, Bill Greenfield, vice-presidente de um banco importante, Carmen Rivera, vice-presidente de uma grande empresa da área de saúde, Don Jenkins, era…

Na década de 80, em meio ao sucesso das atrações dos parques temáticos da Walt Disney na Flórida e da Disneylândia Tóquio surgiram planos para implantação de um parque semelhante e um complexo turístico no continente europeu. A empresa deu início ao processo de escolha da localização para o complexo, envolvendo países como Alemanha, Espanha e França. A Disney entendeu que a comunidade Marne-La-Vallée, próximo a Paris, seria a proposta mais interessante, principalmente pelo fácil acesso…