Formas De Apresentação De Crm

Agendamento de visita para apresentação dos serviços Pré-venda: - Apresentação da empresa - Apresentação de todos os serviços - Apresentação de todos os diferenciais - Oferta de experiência gratuita - Entrega de kit / entretenimento com as marcas da empresa - Fechamento da venda - Levantamento de indicações de possíveis clientes - Alimentação do sistema de CRM online Pós-venda: - Contato quinzenal para averiguar o nível de satisfação do serviço - Manter atualização do…

Customer Relationship Management – CRM– Gestão do Relacionamento com Clientes, que é a estratégia que possibilita às empresas focalizarem o cliente com o objetivo de captar e reter os mesmos. “Por meio das ferramentas de CRM é possível promover a fidelização dos clientes e também ampliar o market share através de vendas casadas (cross selling) e vendas com melhorias (up selling).” (Luis Carlos Moraes Rego, citado em TRONCHIN,1999, p.8) 117 O CRM também é capaz de…

vez mais adotam o marketing de relacionamento como uma forma de desenvolverem a sua estratégia de marketing, pois é no conhecimento individual dos gostos do cliente e na percepção da sua qualidade / satisfação percebida, que conseguem manter os clientes e angariar novos clientes através do “boca a boca”. A principal ideia no marketing one to one é que as empresas têm que conhecer os clientes, saber como querem ser tratados e tratá-los de forma diferenciada e exclusiva. As empresas…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BELO HORIZONTE – UNI-BH PRÓ-REITORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO ESPECIALIZAÇÃO “LATO SENSU” EM MARKETING E COMUNICAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FORMA DE ULTRAPASSAR A FRONTEIRA DO SIMPLES CONTATO GERANDO FIDELIZAÇÃO1. ERTINHO FERREIRA2 Rogério Tobias3 Belo Horizonte, 31 de outubro de 2008. RESUMO Até pouco tempo atrás as organizações não tinham como prioridade os clientes em suas em suas necessidades e satisfações. A produção era o…

.............................................................................................................. 13 2.2.3 PRM ................................................................................................................ 13 2.2.4 CRM ................................................................................................................ 14 2.2.5 BI…

consciente e sistematicamente coleta, organiza, compartilha e analisa seu acervo de conhecimento para atingir seus objetivos de apoiar a geração de novos conhecimentos, estabelecerem vantagem competitiva, organiza e acrescentar lógica aos dados de forma a torná-los compreensíveis, reduzir custos e descobrir novos negócios para a empresa (Falcão e Bresciani filho, 1999:162). O presente trabalho vai apresenta uma reflexão com foco relacionado às ferramentas da Gestão do conhecimento,…

agências de informação online, sites de busca, etc. A implementação de uma solução de e-business pode significar grandes benefícios para as organizações, uma vez que permite a integração e troca de informações de todas as áreas da empresa de uma forma rápida, fácil e transparente, uma vez que a informação é base para as tomadas de decisões. O objetivo geral do trabalho é informar aos leitores (principalmente da área acadêmica) sobre o que é e como trabalhar com a ferramenta…

SUMÁRIO 1 Sumário Executivo 03 1.1 Resumo dos principais pontos do plano de negócio 03 1.2 Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições 04 1.3 Dados do empreendimento 06 1.4 Missão da empresa 06 1.5 Setores de atividade 06 1.6 Forma jurídica 06 1.7 Enquadramento tributário 07 1.8 Capital Social 07 1.9 Fonte de recursos 07 2. Análise de Mercado 08 2.1 Estudo dos Clientes 08 2.2 Estudo dos Concorrentes 09 2.3 Estudo dos Fornecedores 09 3. PLANO DE MARKETING 10 3.1…

Custos e diferentes modais..................................................7 Etapa 3 – Embalagem na logística .........10 Considerações Finais ........ 12 Referências Bibliográficas 13 INTRODUÇÃO ÍNDICE 1. Introdução 2. Apresentação da Empresa 3. Breve Histórico da Empresa 4. Visão da Empresa 5. Considerações sobre os conceitos e papéis do gestor 6. Terceirização de Serviços 7. Tecnologias de Gestão 8. Ações e Programas de Responsabilidade Social 9.…

sistema básico de marketing ............................................................... .19 Figura 2:Determinantes do valor entregue para o cliente ........................................ .25 Figura 3:Oito etapas para implementação de solução de CRM ............................... .31 Figura 4: Fachada externa da empresa Chef Lopes. ................................................ 36 Figura 5: Logomarca da empresa.…