gestao da qualidade total

Sumário 1.TOYOTISMO 2 Características do sistema 2 Era Atual 2 2.GQT - GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 4 Conceito de Qualidade Total (GQT ou TQM) 4 Desenvolvimento do Conceito 6 Evolução Histórica da GQT 7 Impacto da GQT 7 Como obter a Qualidade Total 8 Dificuldades na Implementação da GQT 9 Ferramentas de Gestão de Qualidade 9 5´s 9 PDCA/SDCA 10 Fluxogramas 12 ISO 14 3.DEMING 14 Os 14 Pontos para a Gestão 15 Vida Pessoal 16 Infância 16 Educação 16 Família 16 Trabalho 16 Trabalho no Japão 17 De Volta nos Estados Unidos 17 Prêmio Deming (Deming Prize) 17 4.UTILIZAÇÃO DA GESTÃO DA QUALIDADE PELAS EMPRESAS COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO 19 5.BIBLIOGRAFIA 20 1. TOYOTISMO O Japão foi o lugar da automação flexível pois apresentava um ambiente diferente dos EUA: um pequeno mercado consumidor, capital e matéria-prima escassos, e grande disponibilidade de mão-de-obra não-especializada, impossibilitavam a solução taylorista-fordista de produção em massa. A resposta foi o aumento na produtividade na fabricação de pequenas quantidades de numerosos modelos de produtos, voltados para o mercado externo, de modo a gerar divisas tanto para a obtenção de matérias-primas e alimentos, quanto para importar os equipamentos e bens de capital necessários para a sua reconstrução pós-guerra e para o desenvolvimento da própria industrialização. No contexto de reconstrução após a Segunda Guerra Mundial, a Guerra da Coréia (ocorrida entre 25 de junho de 1950 e 27 de…

PDCA e Fluxograma Conceito PDCA  PDCA é uma das primeiras ferramentas de gestão da qualidade. Foi criado na década de 20 por Walter Shewart, mas foi William Edward Deming que disseminou seu uso no mundo todo, por isso, a partir da década de 50 ficou conhecido como “Ciclo Deming”.  PDCA é um método amplamente aplicado no controle eficaz e confiável das atividades de uma organização, principalmente àquelas relacionadas às melhorias.  Pois quando há um planejamento do processo…

principais nomes são: Shewhart, Deming, Juran, Feigenbaum, Ishikawa, Taguchi e Crosby. Como forma de incentivo à melhoria da qualidade de uma nação, várias instituições criaram prêmios para organizações que se destacam em ações da qualidade. Há três prêmios mundialmente conhecidos: o prêmio Deming, no Japão, o prêmio Baldridge, nos Estados Unidos e o Prêmio Europeu da Qualidade. Outros países também têm seus prêmios nacionais. No caso do Brasil, há o Prêmio Nacional da Qualidade. …

Introdução Esta pesquisa exploratória visa compreender a diferença entre Fluxograma e Organograma. Tais como as suas principais características, padronização e conceitos. Em tese, resume a importância do uso do Fluxograma e Organograma nas atividades cotidianas e empresarias , citando também alguns tipos utilizados para determinados fins. ESTUDO DE FLUXOGRAMA CONCEITO DE FLUXOGRAMA É uma figura esquemática, com…

Mestres como Walter Shewart, William E. Deming e Kaoru Ishikawa, para citar apenas três, desenvolveram ou ajudaram a disseminar algumas das técnicas conhecidas como “ferramentas da qualidade” que permitem o maior controle dos processos ou melhorias na tomada de decisões. Ciclo PDCA O ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua. O PDCA foi idealizado por Shewhart e divulgado por Deming, quem efetivamente o…

guerra mundial, onde vários países arrasados e necessitados de mudanças no seu parque industrial que foram destruídos pela guerra. O principal responsável pela mudança do Japão foi Edward Deming, que implantou o controle de qualidade através da estatística como diferencial competitivo em relação às indústrias ocidentais. Depois do modelo de Deming, veio um modelo conhecido como TQM (Total Quality Management), ou seja, Gestão da Qualidade Total. Foi desenvolvida por um teórico renomeado…

Mundial quando estudiosos Juran, Deming, Crosby e outros descobriram ser possível quebrar o paradigma aceito até então de que todo processo organizacional admite certo percentual de erro. A gestão pela qualidade veio, então, para buscar a excelência empresarial e criar um diferencial em relação às organizações concorrentes. Uma técnica da administração multidisciplinar formada por um conjunto de programas, ferramentas e métodos, aplicado no controle do processo de produção das empresas,…

empresas. Para realização desse trabalho recorreu-se a autores como: Paladini (2000), Deming (1995), Juran (1992) Feigenbaum (1991). Palavras Chaves: Gestão. Gestão da Qualidade. Ferramenta de Controle. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ........................................................................................... 7 2 OBJETIVOS ............................................................................................... 9 3 GESTÃO DA QUALIDADE…

eficácia da realização das metas estabelecidas, e como consequência, cumprir a missão da organização. 9- Fluxogramas O fluxograma é um gráfico que demonstra a sequência operacional do desenvolvimento de um processo, o qual caracteriza: o trabalho que está sendo realizado, o tempo necessário para sua realização, a distância percorrida pelos documentos, quem está realizando o trabalho e como ele flui entre os participantes deste processo. Como existe uma parafernália de tipos e…

difícil ?  Não é difícil ...... Porém devemos saber escolher a ferramenta adequada para estudar um determinado problema É necessário saber matemática ?  Sim, porém são conhecimentos básicos exigidos. Também é necessário domínio básico do computador para construção de planilhas em EXCEL ou construção de gráficos QUAIS SÃO AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Diagrama de Tendência Gráficos de dispersão Diagrama de Controle Folha de Verificação Diagrama de Causa e…