Fgv Relacionamento Cliente

Atividades - Captação de novos clientes; - Atendimento telefônico; - Emissão de notas fiscais de vendas e pedidos; - Cadastros de clientes; - Relatórios diários; - Agendamento e visitas a clientes; - Controle e contagem dos uniformes do estoque. Souza Lima Serviços Gerais Ltda. Cargo : Assistente de Arquivo Período : 02/01/2007 à 31/03/2010 Principais Atividades - Controle de entrada e saída de documentos; - Elaboração de relatórios e Confecção de pastas para clientes; -…

JOÃO CARLOS PUPE BRAGA DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - MIRATEC Coordenador Acadêmico: Prof. Luís Carlos Sá Professor Orientador: Newton Rodrigues Lima Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Marketing de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para obtenção do título de Especialista TURMA VI Recife – PE 2010

eficiente (cumprindo os processos) e eficaz (atingindo os objetivos), desdobrando-os em metas específicas para suas áreas e liderados. Hoterdan - Hipermercado O Hoterdan - Hipermercado, está se reestruturando para que possamos atender melhor nossos clientes. Tendo em vista melhor desempenho. Por isso foi criado este tipo de organização tática. Prever e superar as necessidades da população sempre foi o nosso grande objetivo. Em um espaço muito curto de tempo, a empresa obteve a…

Relationship Management – CRM – que é um conjunto de estratégias fundamentadas no marketing de relacionamento, como suporte às tecnologias de informação e comunicação. Seu papel juntamente com a tecnologia, visa capturar dados de clientes ao longo de toda a organização, consolidar um banco de dados central, analisar dados consolidados, distribuir os dados da análise e usar os dados para interagir com os clientes por qualquer meio de comunicação, seja por meio telefônico, internet ou…

planejamento, manufatura, formação de preços, contas a pagar e receber, processos contábeis, controle de estoque, administração de contratos, venda de serviços e todos os níveis de comércio varejista ou atacado, passando pela gestão eficaz dos relacionamentos com clientes e fornecedores, pós-venda, análise de resultados e muitos outros fatores personalizados, altamente adaptáveis a qualquer empresa, em qualquer ramo de negócios. O uso de um Sistema ERP em uma empresa dá a seus gestores o…

MARKETING DE SERVIÇOS E RELACIONAMENTO O setor de serviço é atualmente o que mais emprega pessoas nos países desenvolvidos e em desenvolvimento. Dentro deste setor as pessoas são as peças-chaves do sucesso de uma empresa ou organização, pois são elas que lidam diretamente com o cliente, assim ajudam a melhorar o serviço prestado, ou piorá-lo. O marketing de serviço possuem três focos principais: os clientes atuais e potenciais; os funcionários; e a interação entre cliente e prestador…

que trabalhavam na Hollinfo, uma empresa do ramo de informática em Porto Alegre/RS. Depois de algum tempo, os três colegas começaram a discordar da forma como a empresa atuava junto aos clientes, onde o objetivo era somente o faturamento, não existindo espaço para negociações entre os colaboradores e os clientes. Com isso, pediram demissão da empresa Hollinfo e fundaram a Treviso, em 1989, decisão que mudou completamente suas vidas. No decorrer da história da Treviso, diferentes…

frente na busca para se solidificarem no mercado, também eram vítimas das incertezas. Nesse sentido, algumas decisões do Sr. Igor e do Sr. Juarez nem sempre foram assertivas, e nem tudo era tão simples como parecia. Por exemplo: como fidelizar seus clientes? Como garantir que o preço praticado pela empresa MI fosse justo? Para tanto, a equipe contava, no início, com apenas cinco funcionários, distribuídos entre áreas distintas na organização. Atualmente, a MI possui 25 funcionários,…

Nível de Especialização, do Programa FGV Management com pré-requisito para a obtenção do título de Especialista. Uberlândia – MG 2012 O Trabalho de Conclusão de Curso PLANO OPERACIONAL DE VENDAS Elaborado por Eugélica Dias de Oliveira e aprovado pelo Coordenador Acadêmico foi aceito como pré-requisito para a obtenção do MBA em Marketing com Ênfase em Vendas Curso de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management. Data da aprovação:

[pic] ALCIVANA MARQUES DE ALMEIDA RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Goiânia – GO 2012 ALCIVANA MARQUES DE ALMEIDA RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso MBA em Marketing com ênfase em operações Comerciais Pós-Graduação latu sensu, Nível de Especialização, Programa FGV Management como pré-requisito para obtenção do titulo de especialista