4050 11696 1 PB 1

Volume 2
Número 2
Jul/Dez 2012
Doc. 10
Rev. Bras. de Casos de Ensino em Administração
ISSN 2179-135X
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A RESPOSTA DA GERAÇÃO Y NA ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO
ORGANIZACIONAL 1
MICHELE OTOBELLI BERTELI – [e-mail]
Universidade de Caxias do Sul – Caxias do Sul – RS, Brasil
GABRIELA CRISTINA LAIN – [e-mail]
Universidade de Caxias do Sul – Caxias do Sul – RS, Brasil
VINÍCIUS DE VARGAS BACICHETTO – [e-mail]
Universidade de Caxias do Sul – Caxias do Sul – RS, Brasil
SYLVIA MARIA AZEVEDO ROESCH – [e-mail]
Universidade de Caxias do Sul – Caxias do Sul – RS, Brasil
PELAYO MUNHOZ OLEA – [e-mail]
Universidade de Caxias do Sul – Caxias do Sul – RS, Brasil
Submetido em 06/07/2012, aceito para publicação em 01/10/2012
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Roberto Ludembark, Régis Fagundes e Leonel Castilhos eram jovens formados na área de
Ciências da Computação que trabalhavam na Hollinfo, uma empresa do ramo de informática em
Porto Alegre/RS.
Depois de algum tempo, os três colegas começaram a discordar da forma como a empresa atuava junto aos clientes, onde o objetivo era somente o faturamento, não existindo espaço para negociações entre os colaboradores e os clientes. Com isso, pediram demissão da empresa Hollinfo e fundaram a Treviso, em 1989, decisão que mudou completamente suas vidas. No decorrer da história da Treviso, diferentes acontecimentos marcaram seu crescimento, mas foi durante os primeiros anos da década de 2000 que a empresa viu seu faturamento crescer numa média de 25% ao ano.
Após 22 anos atuando na região de Porto Alegre, os atuais sócios da Treviso, Sr. Ludembark e Sr. Fagundes, decidiram implantar um plano de desenvolvimento da empresa que envolvia grandes mudanças, na busca da melhoria dos resultados financeiros e da satisfação interna