Emprendedorismo

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ALCIVANA MARQUES DE ALMEIDA

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Goiânia – GO
2012
ALCIVANA MARQUES DE ALMEIDA

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso MBA em
Marketing com ênfase em operações Comerciais Pós-Graduação latu sensu, Nível de
Especialização, Programa FGV Management como pré-requisito para obtenção do titulo de especialista

Goiânia – GO
2012
FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
PROGRAMA FGV MANAGEMENT
CURSO: Marketing com ênfase em operações comerciais

O Trabalho de Conclusão de Curso

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Elaborado por Alcivana Marques de Almeida e aprovado pela Coordenação Acadêmica do curso de Marketing com ênfase em operações comerciais foi aceito como requisito parcial para obtenção do certificado do curso de pós-graduação, nível de especialização, do Programa FGV Management.

Data da aprovação:____ de ___________ de _________

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Luis Carlos Seixas de Sá

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Helton Haddad Carneiro da Silva

DECLARAÇÃO

A empresa Faculdades SENAI, representada neste documento pelo Senhor (a) XXXXXXXXXXXXX, (cargo) XXXXXXXXXXXX, autoriza a divulgação de informações e dados coletados em sua organização, na elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso, intitulado: Relacionamento com o Cliente, realizado pela aluna Alcivana Marques de Almeida, do Curso Marketing com ênfase em operações comerciais, do Programa FGV Management, com objetivos de publicação e/ou divulgação em veículos acadêmicos.

Goiânia, 25 de Maio de 2012

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TERMO DE COMPROMISSO

A aluna Alcivana Marques de Almeida, abaixo assinado, do Curso de Marketing com Marketing com ênfase em operações