Ferramentas E Processos Para Definição Das Metas

FACULDADE ANHAGUERA BELO HORIZONTE – BH1 ATIVIDADES COMPLEMENTARES Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecar (BSC) e Seis Sigma Aluna: Tânia Mara Germano RA:5929172393 Série: 2º Período Belo Horizonte

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE Laureate International Universities CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EMPRESA LIVRARIA CAPITAL MANAUS 2014 PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EMPRESA LIVRARIA CAPITAL Relatório do Estágio Supervisionado II, Turma, apresentado ao Centro…

1- O que é orçamento empresarial ou ferramenta orçamentária? O orçamento empresarial dentro das organizações cultiva um fator importante dentro de empresas de pequeno porte, visando as oportunidades que a ferramenta orçamentária pode nos trazer de benefícios, em algumas organizações pequenas pode ser um fator competitivo mostrando sua importância do orçamento empresarial na gestão de seu negocio. O orçamento empresarial é uma ferramenta de auxilio ao planejamento estratégico, a fim…

ponto de vista de sistemas dinâmicos • existe uma definição formal para sistemas híbridos em teoria de sistemas dinâmicos, atribuída a sistemas que apresentam simultaneamente comportamentos dinâmicos de tempo contínuo e de tempo discreto. • esta definição não está diretamente relacionada (embora também se aplique) aos tipos de sistemas que estamos interessados em estudar, e que também recebem a denominação de sistemas híbridos. • a definição a seguir é apresentada com o objetivo…

18 2. Modelagem de Processo de Negócio Este capítulo apresenta um estudo sobre modelagem de processo de negócio. Este estudo exibirá a definição de modelagem de processo de negócio e seus propósitos, bem como uma pesquisa em torno de alguns métodos existentes para construção de modelos de processos. Abordaremos também os meta-modelos para processos de negócio, linguagens para modelagem do processo de negócio e ferramentas utilizadas para apoiar a construção dos modelos. PUC-Rio - Certificação

podem ser melhorados 11 7. Principais dificuldades 11 6. Planejamento e controle da qualidade na empresa 12 8. Mensuração 12 9. Descrição dos processos de qualidade na empresa 12 10. Política Preventiva e Reativa 13 11. Ferramentas Utilizadas 13 12. Benefícios da Utilização de Ferramentas 14 13. Dificuldades da Utilização de Ferramentas 14 14. Custos de Qualidade e de Não-qualidade; 14 7. Certificações em Qualidade 14 8. Melhoria continua da Qualidade 14 9.…

Roberto Zaki 1 6 Apostila – Básico Programa Six Sigma Capítulo 1 1- Programa Seis Sigma – Sistema de Gestão 1.1 A Origem da Terminologia Seis Sigma Decorre do relacionamento entre a variação em um processo ou operação e as exigências de clientes associadas àquele processo. Nesta distribuição normal retratada na figura 1, a maior concentração de valores é em torno da média e cai simetricamente. A distância entre a linha central e o ponto de inflexão (onde a curva…

EDUCACIONAL INSTITUTO SUPERIOR TUPY - IST TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS JOÃO DA SILVA PROJETO INTEGRADOR – MÓDULO MARKETING JOINVILLE / SC MARÇO/2010 JOÃO DA SILVA PROJETO INTEGRADOR – MÓDULO MARKETING Projeto Integrador sobre MARKETING, orientado pela Prof. Aurecy Costa, do curso de Tecnologia em Processos Gerenciais, como requisito para…

• Pergunta 1 Qual das ferramentas de qualidade mostra uma relação de causa e efeito? Resposta Selecionada: c. Diagrama de Ishikawa. Respostas: a. Gráficos de controle. b. Diagrama de Pareto. c. Diagrama de Ishikawa. d. Fluxogramas. e. Auditoria de qualidade. Feedback da resposta: Resposta: C • Pergunta 2 Qual dos processos abaixo analisa o desempenho de custo de forma regular e pontual? Resposta Selecionada: c. Controlar os custos. Respostas: a. Estimar custos. b.…

1992. “O Balanced Scorecard é [...] uma ferramenta completa que traduz a visão e a estratégia num conjunto coerente de medidas de desempenho.” (KAPLAN e NORTON, 1997) Os princípios básicos do BSC Traduzir a estratégia em termos operacionais; Alinhar a organização à estratégia; Transformar a estratégia em tarefa de todos; Converter a estratégia em Processo Contínuo; Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva . A Ferramenta Dispõe de uma abordagem…