apostila modelagem e processo de negocios

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2. Modelagem de Processo de Negócio

Este capítulo apresenta um estudo sobre modelagem de processo de negócio. Este estudo exibirá a definição de modelagem de processo de negócio e seus propósitos, bem como uma pesquisa em torno de alguns métodos existentes para construção de modelos de processos. Abordaremos também os meta-modelos para processos de negócio, linguagens para modelagem do processo de negócio e ferramentas utilizadas para apoiar a construção dos modelos. PUC-Rio - Certificação Digital Nº 0420982/CA

2.1. Definição e Propósitos
A modelagem de processo de negócio é um conjunto de atividades ordenadas, ou seja, é uma ordenação do trabalho, com entradas e saídas bem definidas; com atores responsáveis pela execução de tarefas, com objetivo de modelar como é executado o “trabalho” da organização.
Para [Sharp 00], modelagem de processo é:
“Collection of interrelated work tasks, initiated in response to an event, that achieves a specific result for the customer of the process”
Segundo este autor a modelagem de processo de negócio é uma maneira de organizar o trabalho e os recursos, sejam eles pessoas, equipamentos ou informações, no sentido de atingir os objetivos da organização.
Esta visão de organização do trabalho para atingir os objetivos é a mudança de um paradigma histórico, em que as empresas organizavam o trabalho e os recursos em funções e especialidades [Sharp 00]. Antigamente, o negócio das empresas era visto de forma vertical, ou seja, separados por funcionalidades, áreas ou departamentos, cada qual com suas atividades e objetivos. Nos dias de hoje a visão do negócio foi alterada para uma visão horizontal, uma visão de processos, onde as atividades de um mesmo processo

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podem ser realizadas em diversas áreas ou departamentos buscando atingir os objetivos da empresa.
Para atingir seus objetivos, é necessário que as organizações conheçam com mais precisão seu negócio, para entender quais são e como são executadas suas principais funções;