Fatores Situacionais E Satisfação Pos Venda

últimos anos. Isto pode ser comprovado pela crescente produção de trabalhos dedicados ao tema e publicados em eventos científicos, como os promovidos pela ANPAD – Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. De acordo com Vieira (1998), o Encontro Anual da Associação Nacional dos Programas de Pós-Graduação em Administração - ENANPAD constituiu-se no principal fórum acadêmico de administração no Brasil. Em razão da importância deste evento, infere-se que os trabalhos…

........................................................................................23 2.5.2 Satisfação do Cliente.............................................................................................24 2.6 COMPORTAMENTO 2.6.1 3 4 DO CONSUMIDOR DIANTE DOS SERVIÇOS PRESTADOS.......................................................................................................... 25 Fatores que influenciam no comportamento do consumidor ........................27 2.7 MARKETING…

produtos é enorme. 2 Objetivos Estratégicos Ser a maior fornecedora de material de escritório dos nossos clientes no prazo máximo de cinco anos; Evitar ao máximo o risco de perda de vendas por problemas de estoque. 2.2. Missão Investir sempre no bom atendimento, dando conforto ao cliente, qualidade dos produtos, transmitir uma ideia de uma livraria organizada e prestando um atendimento eficiente, superando as expectativas dos

mais fácil de moldar a imagem positiva, satisfazê-lo e conservá-lo. O cliente poderá dar valor aos aspectos da empresa, como: na entrega, no produto, na assistência pós-venda, no crédito, no preço, na marca, na imagem corporativa, na responsabilidade socioambiental, os quais devem ser validados e priorizados os atributos. A satisfação dos clientes não é uma opção: é uma questão de sobrevivência para qualquer organização. Sem seus clientes a organização não tem propósito, aliás, nem…

2.4.1 Estrutura do Plano de Marketing segundo Ferrell e Hartline (2005) 2.4.2 Estrutura do Plano de Marketing segundo Richers (2000) 24 25 2.4.3 Estrutura do Plano de Marketing segundo Kotler (1998) 2.4.4 Sumário Executivo 26 2.4.5 Análise Situacional 26 25 2.4.5.1 Microambiente 2.4.5.2 Macroambiente 29 2.4.6 Análise SWOT 30 2.4.7 Metas e Objetivos da Organização 32 2.4.8 Estratégias de Marketing 33 2.4.9 Estratégias de Mercados-alvo 34 2.4.10 Implementação 39 2.4.11 Avaliação

resultados.............................................................................. Tabela 02 – Tabela de correlações......................................................................................... Tabela 03 – Tabela de argumentos de venda......................................................................... Tabela 04 – tabela de produtos.............................................................................................. Tabela 05 – Tabela dos 10 primeiros…

compartilhados. . RESUMO Este projeto tem por objetivo apresentar um novo cenário para uma empresa especializada na fabricação e comercialização de doces caseiros como forma de desenvolver os processos de compra de matéria-prima e venda dos produtos acabados bem como o relacionamento entre os fornecedores e os clientes. A Euquefiz Doces oferece não apenas produtos, mas o encantamento da decoração como serviço agregado e tal cenário será construído de acordo com…

confiando na segurança que alguns sites preferidos podem lhe oferecer e também verificou que eles ficam satisfeitos usando este ambiente virtual como meio de compra. Palavras-chave: Comportamento do Consumidor. Satisfação. Compras Online. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 – Grau de Satisfação................................................................................... 37 LISTA DE TABELAS Tabela 1 – Título da Tabela…

PRÓ-REITORIA DE EDUCAÇÃO CONTINUADA Curso de Especialização em Administração de Recursos Humanos Joselita da Rocha Ribeiro MOTIVAÇÃO INDIVIDUAL: FATOR RELEVANTE PARA MELHORAR OS RESULTADOS DE UMA ORGANIZAÇÃO FORTALEZA 2012 JOSELITA DA ROCHA RIBEIRO MOTIVAÇÃO INDIVIDUAL: FATOR RELEVANTE PARA MELHORAR OS RESULTADOS DE UMA ORGANIZAÇÃO Monografia apresentada à Universidade Estadual Vale do Acaraú como requisito parcial para…

mais fácil de moldar a imagem positiva, satisfazê-lo e conservá-lo. O cliente poderá dar valor aos aspectos da empresa, como: na entrega, no produto, na assistência pós-venda, no crédito, no preço, na marca, na imagem corporativa, na responsabilidade socioambiental, os quais devem ser validados e priorizados os atributos. A satisfação dos clientes não é uma opção: é uma questão de sobrevivência para qualquer organização. Sem seus clientes a organização não tem propósito, aliás, nem…