Fatores Ganhadores De Pedidos

culos ultrapassados. para fornecer o produto ou serviço é importante para Na primeira seção deste livro, sedimentamos o o sucesso. Por exemplo, se o custo for o principal atri- alicerce para o entendimento do campo dinâmico da buto prioritário do pedido do cliente, a empresa deverá Administração da Produção e de Suprimentos. Este livro fazer tudo o que estiver a seu alcance para elaborar os processos mais eficazes. Concorrer apenas com base suas motos e oferecer novos…

Paulo Roberto Leite OBJETIVO RAPIDEZ  HOSPITAL  Baixo tempo de     tratamento Tempo baixo para resultados de exames EMPRESA DE ÔNIBUS Tempo de viagem mínimo Tempo de espera no ponto baixo  FABRICA DE     AUTOMÓVEIS Tempo de entrega do pedido baixo Tempo na assistência técnica baixo SUPERMERCADO Tempo entre entrada e saída é baixo Prof. Paulo Roberto Leite OBJETIVO CONFIABILIDADE  HOSPITAL  Pouco cancelamento de      consultas Consultas obedecem os horários…

na cidade de Juiz de Fora, Minas gerais. Procurou-se demonstrar como o melhoramento na administração da produção é um fator importante a ser utilizado como estratégia competitiva. Esse tema tem relevante importância no atual contexto, pois com o acirramento da concorrência internacional e a globalização da economia, o padrão de acumulação de capital entrou em crise devido a fatores como a saturação do mercado de bens duráveis, a perda de poder aquisitivo, a instalação de grandes…

QUALIFICADORES e GANHADORES DE PEDIDOS  CLIENTE X OBJETIVOS  CONCORRENTES X OBJETIVOS  Influência do CICLO DE VIDA DO PRODUTO PERSPECTIVA DOS RECURSOS DA PRODUÇÃO  Forma como as empresas herdam, adquirem ou desenvolvem seus recursos de produção  Restrições e capacidades dos recursos  Recursos e processos da produção: tangíveis e intangíveis  Decisões estruturais e infra-estruturais  Matriz da estratégia da produção Uso de recursos O planejamento e controle comuns permitem…

níveis corretos e os objetivo de desempenho qualidade, rapidez, flexibilidade e custo. Prioridade de objetivos de desempenho A prioridade relativa de desempenho é influenciada por dois fatores • As necessidades especificas dos grupos de consumidores • As atividades dos concorrentes da empresa Ambos fatores podem ser combinados em termos de estagio do ciclo de vida do produto ou serviço esta posicionado. Influencia do consumidor nos objetivos de desempenho A produção…

listagem dos fatores competitivos, objetivos de desempenho estratégico. Fatores competitivos – ganhadores de pedido ( razões chaves, geram mais pedidos) X Qualificadores ( sem benefícios, consideração pela empresa) Clientes diferentes influenciam objetivos – carro popular (custo) x luxo (qualidade) Concorrentes influenciam objetivos – exemplo: Entrega de pizza, concorrente (ganhador de pedido: rapidez, qualificador. Preço) 1. Melhoramento 2. Acréscimo de fator competitivo

* MATRIZ IMPORTÂNCIA DESEMPENHO – FERRAMENTA PARA COMPARAÇÃO DE PRODUTOS A matriz importância-desempenho é uma ferramenta simples e poderosa desenvolvida por Nigel Slack para a comparação de produtos ou serviços quanto aos fatores críticos de qualidade na percepção dos consumidores. O primeiro passo para a construção dessa matriz é a identificação dos aspectos ou características de qualidade considerados pelo consumidor para a decisão de compra do produto ou serviço. Diversas…

de desempenho Critérios ganhadores de Pedido (Fatores Críticos de Sucesso) - São considerados pelos consumidores como razões-chave de um negócio. - São características decisivas na hora da escolha. Critérios Qualificadores - Critérios mínimos considerados pelos clientes (critérios de aceitação). Critérios menos importantes - Não influenciam o cliente de forma significativa. Fatores competitivos diferentes implicam objetivos de desempenho diferentes Objetivos de Fatores competitivos…

a produção dará ênfase a seu desempenho em custos. Se os consumidores dão ênfase à entrega rápida, isso tornará o critério velocidade/rapidez importante para a produção. Influência do consumidor nos objetivos de desempenho Critérios ganhadores de Pedido (Fatores Críticos de Sucesso) -São considerados pelos consumidores como razãoes-chave de um negócio. -São características decisivas na hora da escolha. Critérios Qualificadores -Critérios mínimos considerados pelos clientes…

Produção – 2013.1 Prof. Ana Karina Lessa Evolução da Administração da Produção Relações Humanas (Hawthorne e Elton Mayo) Pesquisa Operacional Revolução nos Serviços  Percepção de que os aspectos humanos afetam a produção através de fatores motivacionais.  Maslow, Herzberg, Peter Drucker e outros conhecidos como behavioristas  Decisão através de modelos matemáticos.  Migração da força de trabalho na indústria para o serviço. Administração da…