Os Gurus da Qualidade

Fundamentos da Qualidade Aula 1 – Conceitos Gerais da Qualidade Aula 01 – Conceitos Gerais da Qualidade Curso Técnico em Vendas Módulo Básico Aula 01 – Conceitos Gerais da Qualidade Objetivos da Aula Ao concluir esta unidade, você deverá ser capaz de: • Visualizar a importância da qualidade; • Compreender a evolução da qualidade; • Enumerar as eras da qualidade. Aula 01 – Conceitos Gerais da Qualidade Conteúdos da Aula Nesta aula estudaremos: • Conceitos Gerais da Qualidade; • As Eras da Qualidade; • Exercícios Propostos. Aula 01 – Conceitos Gerais da Qualidade O que é qualidade para você? O que os gurus da qualidade afirmam: - Deming: começa com a intenção que é determinada pelos dirigentes, com vistas a alcançar o público interno e externo, tanto os atuais quanto os futuros. - Juran: classifica qualidade como a adequação ao uso. Aula 01 – Conceitos Gerais da Qualidade -Feigenbaum: a qualidade é determinada pelo cliente, não a determinação da engenharia, nem de marketing e nem da alta administração; - NBR ISO 9000:2000: a qualidade é o grau no qual um conjunto de características inerentes atende requisitos. Aula 01 – Conceitos Gerais da Qualidade As três eras da qualidade, segundo Garvin: • 1ª Era da Inspeção; • 2ª Era do Controle Estatístico da Qualidade; • 3ª Era da Garantia da Qualidade. Aula 01 – Conceitos Gerais da Qualidade 1ª Era da Inspeção • Objetivo: obter qualidade igual e uniforme em…

projeto, das disciplinas: Excelente Bom Regular Comentários 0,94 a 1,4 0,47 a 0,9 0,0 a 0,46 Escolher um item. Escolher um item. Escolher um item. Escolher um item. Relevância do tema, domínio de conteúdo e desenvolvimento do projeto NOME E ASSINATURA DO PROFESSOR:________________________________ DATA: ____/____/_____ NOTA DE ORIENTAÇÃO (0,0 A 3,0): ______ Procedimentos: Avaliação: Comentários Entrega das etapas 1,2, 3 0,0 a 1,5 (0,5/etapa) Apresentação 0,0 a…

A responsabilidade e o desafio na formação ética do administrador Ivanir Schroeder Professor da Universidade do Vale do Itajaí (Univali) Mestre em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) E-mail: ivanir@matrix.com.br Resumo Este artigo analisa os modismos da administração e os seus reflexos na dimensão ética da formação do administrador. No entendimento de tal assunto apresenta-se a definição de ética e sua importância na formação do administrador. Além disso,…

Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração GESTÃO DA QUALIDADE Prof.º Getulio Coimbra Contato: prof.getulio.coimbra@hotmail.com Disciplina: Gestão da Qualidade 1 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração EVOLUÇÃO DA QUALIDADE 2 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração EVOLUÇÃO DA QUALIDADE 3 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração EVOLUÇÃO DA QUALIDADE • Os atributos da Qualidade passam a ir além do…

Gilberto Sitta I. Gestão da Qualidade Industrial Qualidade !!!!! 1 I. Gestão da Qualidade Industrial O QUE É QUALIDADE ? • DEPENDE DE QUEM JULGA (empresário, operário, consumidor ) • DEPENDE DA NATUREZA DO JULGAMENTO (produto, serviço, utilidade, preço, prazo) Prof. Gilberto Sitta Prof. Gilberto Sitta “A QUALIDADE DEVE ATENDER AOS REQUISITOS DO CLIENTE E SATISFAZER SUAS NECESSIDADES” 2 I. Gestão da Qualidade Industrial Qualidade de Produtos e/ou…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO O QUE É QUALIDADE HISTÓRICO DA QUALIDADE 1. PRINCÍPIOS SEGUNDO DEMING 14 PONTOS DE DEMING CINCO “DOENÇAS MORTAIS DA ADMINISTRAÇÃO" 2. PDCA 3. PREMIO 4. CONCLUSÃO 5. BÍBLIOGRAFIA INTRODUÇÃO O conceito da Gestão da Qualidade Total (GQT) teve suas raízes no Japão e depois se espalhou para os outros continentes e surgiu a partir de nomes como os dos gurus, Deming, Juran,…

TOM PETERS O guru da administração Thomas J. Peters nasceu em 07 de novembro de 1942, é um autor americano que foca principalmente nas práticas de gestão, tendo-se tornado conhecido com o livro Em Busca da Excelência, que escreveu com Robert H. Waterman. Peters nasceu em Baltimore, Maryland. Fez a escola secundária na Severn School e a universidade na Cornell University, tendo-se graduado em engenharia civil em 1965, e obtendo um mestrado em 1966. Posteriormente, obteve o seu MBA e…

Produtivos e da Qualidade Trabalho sobre Gurus da Qualidade Universidade Nove de Julho- UNINOVE São Paulo – SP 2014 Brunna Garcia - RA 312104737 Fernanda Castellan - RA 312110126 Larissa Nunes - RA 312104743 Leticia Mendes - RA 312110339 Natalia Arandas - RA 312109749 Universidade Nove de Julho- UNINOVE São Paulo – SP 2014 SUMÁRIO 1 Introdução ......................................................................................04 2…

TQC - controle de qualidade total Curso: Administração Matéria: Qualidade e Produtividade Conceito de controle da qualidade total [TQC] Objetivo principal de uma empresa é satisfação das necessidades das pessoas: consumidores (através qualidade), empregados (através crescimento do ser humano), acionistas (através produtividade), e vizinhos (através contribuição social). Este pode ser atingido pela prática do controle da qualidade total (total quality control – TQC). …

Gurus da Qualidade Mundial Conhecendo a biografia dos grandes pensadores mundiais da qualidade Índice dos Gurus da Qualidade Para procurar a página do GURU da QUALIDADE, basta clicar na linha de seu nome NOME COMPLETO A. Blanton Godfrey Armand Feigenbaum Bill Smith Coimbatore. K. Prahalad Clarence Irving Lewis David Garvin Dennis R. Arter Dorian Shainin Edward de Bono Eliyahu M. Goldratt Ellen Domb Eugene L. Grant Frank M. Gryna Genichi Taguchi Genrich S. Altshuller George D. Edwards…