Exemplos De Benchmarking E Terceirização Na Hotelaria

A TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS NA EMPRESA PÚBLICA – MELHORIAS E BENEFÍCIOS E/OU DESGASTES E PROBLEMAS: O ESTUDO DE CASO DO HOSPITAL DAS CLÍNICAS DE RIBEIRÃO PRETO Adriano Eustáquio Urbano de Lima Aluno de Pós-graduação do curso de MBA Gestão de Recursos Humanos RESUMO O propósito deste estudo é investigar se a implantação de processos de terceirização em empresas públicas, no caso o Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo,…

Sumário Tecnologias de Gestão 3 1. Empresa 5 2. Mudança Organizacional e quebra de Paradigmas 7 3. Conceito e os Papéis do Gestor Organizacional 8 4. Relatório Entrevista 10 5. Gestão da Qualidade Total 12 6. Terceirização 13 7. Benchmarking 15 8. Gerenciamento com o livro aberto (Open-Book Management) 18 9. Reengenharia 20 10. Empowerment 25 11. Relatório da Tecnologia: Gerenciamento com o Livro Aberto (Open-Book Management) 28 12. Gestão e…

localização na rua dr. Pedro Costa, 113, centro de Taubaté é privilegiada, estando no coração da cidade. Tendo comércios, bancos e uma infinidade de lojas próximas, com acesso, inclusive a pé. O segmento de atuação é de hotelaria, nível 3 estrelas, oferecendo acomodações mais espaçosas que incluem quartos equipados com frigobar, ar condicionado, internet e tv a cabo. Porte médio com 92 apartamentos. Localizado perto de vias expressas, como a Rodovia…

declaração de princípios e valores da empresa. Nos capítulos seguintes discutiremos o papel do gestor, os paradigmas aceitos pela empresa e as mudanças nestes paradigmas. Também analisaremos a adoção de processos de Gestão de Qualidade Total e de terceirização adotados pela empresa analisada. Por final, discutiremos questões como Ética, governança corporativa, meio ambiente e saúde do trabalhador. Histórico A Universidade de Taubaté é uma autarquia municipal de regime especial…

sobre vários aspectos do ambiente interno da organização . MISSÃO - Oferecer soluções em serviços de alimentação por meio de um atendimento personalizado. VISÃO - Atuar nos segmentos de mercado de indústrias, comércio, serviços, saúde, educação e hotelaria marítima - Implantar soluções com inovações de processos. - Ser reconhecida como a melhor empresa no mercado, com altos índices de qualidade e satisfação do cliente. VALORES - Atendimento personalizado de qualidade claros e viáveis…

tempo deve ser estabelecido o nível de flutuação dos estoques tendo em vista a sazonalidade, variações de consumo da demanda, itens a serem estocados e ainda quantidade de armazéns e depósitos. Outros critérios ainda devem ser considerados como por exemplo o giro e a cobertura dos estoques. Finalmente é importante considerar se poderá ou não haver interesse em especular com os estoques sempre levando em conta os cuidados com os prazos de vencimento. 1.2. Princípios para o controle…

define serviços como "aquelas atividades, vantagens ou mesmo satisfações que são oferecidas à venda ou que são proporcionadas em conexão com a venda de mercadorias". Muitos serviços estão associados à transferência de um bem. Ao alugar um imóvel, por exemplo, o corretor transfere, além de um bem físico, serviços de assessoria e cobrança. Mas um advogado pode prestar serviços de conhecimentos profissionais, sem que haja transferência de um bem. Assim, considerando essas situações,…

ROSILENE ELLER UMA SISTEMÁTICA PARA IMPLANTAÇÃO DO ABC NA HOTELARIA: UM ESTUDO DE CASO Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina para a obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção. Orientador: Antonio Cezar Bornia, Dr. FLORIANÓPOLIS / SC 2002 2 ROSILENE ELLER UMA SISTEMÁTICA PARA IMPLANTAÇÃO DO ABC NA HOTELARIA: UM ESTUDO DE CASO Dissertação aprovada para obtenção do título de

ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBUCA HOTELARIA: UM ESTUDO DE CASO DA REDE OTHON , DE HOTEIS Dissertação apresentada à Escola Brasileira de Administração Pública para obtenção do grau de Mestre JOÃO Luís ALVES PINHEIRO RIO DE JANEIRO - 2002 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA TÍTULO HOTELARIA: UM ESTUDO DE CASO DA REDE OTHON DE HOTÉIS…

A implantação da gestão da qualidade total, bem como da ISO 9000, envolvem a padronização de processos. A padronização cria uma base sobre a qual podem ser aplicadas outras técnicas mais elaboradas, como o "benchmarking", a "reengenharia", a "terceirização", o "kaizen", etc. A padronização é fundamental para a busca da qualidade total, pois é através dela que conseguimos a previsibilidade e manutenção dos resultados, um processo padronizado nos leva à estabilidade