Terceirização

A TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS NA EMPRESA PÚBLICA – MELHORIAS E BENEFÍCIOS E/OU DESGASTES E PROBLEMAS: O ESTUDO DE CASO DO HOSPITAL DAS CLÍNICAS DE RIBEIRÃO PRETO

Adriano Eustáquio Urbano de Lima

Aluno de Pós-graduação do curso de
MBA Gestão de Recursos Humanos

RESUMO

O propósito deste estudo é investigar se a implantação de processos de terceirização em empresas públicas, no caso o Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo, possibilita melhorias e benefícios no auxílio da gestão, ou vem gerando maiores desgastes e problemas. A relevância dessa pesquisa diz respeito ao fato de que as empresas públicas necessitam conhecer em profundidade o processo de implantação de terceirização. Esse conhecimento possibilita aprimoramento e capacitação da gestão do serviço, a medida que leva os gestores a aprofundarem seus conhecimentos sobre os processos e rotinas das áreas a serem terceirizadas, e não apenas a contratação de terceiros para soluções de problemas institucionais.
O estudo utilizou-se de dados referentes aos processos de terceirização do Serviço de Higiene e Limpeza e Central de Processamento de Roupa Hospitalar - Lavanderia. Foram analisados os motivos que levaram a terceirização e a maneira de implantação desses processos. Os resultados encontrados sugerem que apesar das várias dificuldades encontradas e vivenciadas, a terceirização desponta como grande ferramenta para auxiliar na gestão de instituições públicas

PALAVRAS-CHAVE
Terceirização, atividades-meio, atividades-fim e otimização.

ABSTRACT

The purpose of this study is to investigate whether the implantation of outsourcing in public companies - in this case the Clinic’s Hospital of Medicine’s College of Ribeirão Preto the São Paulo’s University – allows improvements and benefits in the support of the management, or produce wastage and problems. The relevance of this research is about the fact that public companies needs to know deeply the