Excelência Profissional

TIA: 41347579 Pedro Ranieri – TIA: 41327896 Thiago Braga – TIA: 41322932 Empresa: Embraer Carreira A Excelência da Embraer depende da dedicação e da experiência das pessoas que aqui trabalham. Isso se constrói com anos de aprendizado, e nos faz apostar em planos de vôo longos para empresa e empregados. Na Embraer entendemos que Carreira é o caminho que o indivíduo escolhe para sua trajetória profissional. Um plano de voo identificando suas metas, sonhos, talentos objetivos e definindo as…

todos os temas pesquisados, podendo afirmar que o clima organizacional percebido pelos mesmos é extremamente positivo. Palavras-chaves: Perfil de Competências. Psicologia do Trabalho. Gestão Estratégica de Pessoas. VIII CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO 8 e 9 de junho de 2012 INTRODUÇÃO O dinamismo das organizações, a concorrência exasperada, a busca e cobrança constante por resultado remetem a procura de mecanismos e competências para o desenvolvimento cada vez…

brasileira, com geração de emprego e redução das desigualdades sociais e regionais. VISÃO: Ser o Banco do desenvolvimento do Brasil, instituição de excelência, inovadora e pró-ativa ante os desafios da nossa sociedade. VALORES: Ética. A ética é o solo sobre o qual o BNDES vem sendo construído desde sua criação. Assim, o BNDES exige de seus profissionais uma conduta ética irrepreensível no exercício de suas atribuições. Tal conduta se traduz sobretudo em responsabilidade e…

Excelência em Performance Humana Pessoal e Organizacional Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei 5.9888 de 14/12/1973. Nenhuma parte deste livro, sem autorização prévia por escrito do Instituto de Performance Humana CONTINUUM, poderá ser reproduzida ou transmitida sejam quais forem os meios empregados: eletrônicos, mecânicos, fotográficos, gravação ou quaisquer outros. 2 Copyright© 2005 CONTINUUM – Instituto de Performance Humana www.iphc.com.br Tel: (11) 4123 1020 …

comodidade aos pacientes, no que se refere a realização de exames complementares. Nossa política de qualidade é buscar a excelência no cuidado aos nossos clientes com foco em um atendimento humanizado em busca de uma melhor qualidade de vida e resultados. A Oncocentro está ligada à Centros de desenvolvimentos de novas drogas quimioterápicas e disponibiliza de profissionais especializados em pesquisa médica, para avaliar a inclusão de pacientes, que estejam necessitando de…

1. Objetivos gerais Criação do CLUBE DA EXCELÊNCIA EM TURISMO, visando fomentar o setor turístico em Belo Horizonte e arredores, com um ambiente permanente, capaz de oferecer meios de geração de conhecimento e trocas de experiências capacitando às empresas e órgãos públicos envolvidos, visando a excelência nos negócios e melhores resultados para as empresas participantes. Promover desenvolvimento da atividade turística de forma local e regional, sensibilizando para uma mudança…

fatores para sua avaliação do spa. Para ter um bom atendimento em sua terapia ou outra atividade do spa, é indispensável que os profissionais do spa sejam bem preparados tecnicamente. Não hesite em perguntar para a recepção dados sobre o conhecimento dos profissionais: como são treinados e a freqüência dos treinamentos, há quanto tempo estão na casa, qual a formação dos profissionais, como são supervisionados, quais procedimentos são executados pelo terapeuta específico etc. Quanto maior…

EXCELÊNCIA EM HOTELARIA Rafael Ranieri Soares Benetti1 RESUMO: No presente artigo buscamos compreender a importância da excelência na prestação dos serviços hoteleiros como um fator fundamental para o sucesso de hotéis localizados nas cidades de Gramado e Canela. Apontar a importância da qualificação de serviços na área da hospitalidade é um dos principais objetivos desta pesquisa. Além de enfatizar o serviço ao cliente, visando à satisfação de suas necessidades e desejos, a fim…

tamanho da estrutura que tinham para gerenciar, então os organogramas das corporações eram imensos e inchados desnecessariamente A década de 80 O RH é constituído por psicólogas, em princípio capazes de gerenciar a crise existencial que abate os profissionais do setor. A origem dessa crise está no nascimento de um RH revolucionário, preocupado com os parceiros internos, descobridor das pessoas como os verdadeiros recursos humanos e dos interesses dos acionistas, mas ao mesmo tempo…

Excelência no Atendimento Excelência no Atendimento 1)OBJETIVO GERAL Apresentar informações gerais a respeito do atendimento ao público sob a ótica da qualidade e da excelência. 2)CONTEÚDO PROGRAMÁTICO - O atendimento ao público sob o enfoque da qualidade - Eficácia no atendimento por telefone - Eficácia no atendimento presencial - Postura e ética profissional . O curso de Excelência no Atendimento foi concebido com o objetivo de proporcionar ao aluno elementos essenciais para