Excelência Profissional

de Curso I Professor/Orientador: Edmar do Espírito Santo Sousa EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE NO DEPARTAMENTO DE VENDAS DA EMPRESA ASA DISTRIBUIDORA Antônio Almeida Cleones Lima Dionelle Brito Edna Mendes Efigênia Ximendes Francisca Viana Ludmilla Moura Rafael de Oliveira Teresina-PI Abril/2013 PROJETO DE PESQUISA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Teresina-PI Abril/2013 Excelência no atendimento ao cliente. …

como exemplo ele cita o profissional repolho e o rosa; o profissional repolho nasce com as folhas abertas e aos poucos vão se fechando, são aqueles profissionais que dizem serem bons em tudo, que sabem de tudo, mas na verdade não tem diferencial; o profissional rosa é o profissional moderno, a rosa nasce com pétalas fechadas e vão se abrindo, ou seja, profissionais que nascem fechados e se abrem para aprender novas coisas, sempre se atualizando. Temos de ser profissional assim que sempre…

descontos, foi que o setor surgiu, porém com outra nomenclatura, que não área de recursos humanos, mas administração de recursos humanos. O autor, citando a pesquisa realizada pela Professora Tose (1997), destaca as cinco fases na evolução do perfil profissional de recursos humanos: a fase contábil; a fase legal; a fase tecnicista, a fase administrativa (ou sindicalista) e, a fase estratégica. Em tal contexto, o recurso mais importante passou a ser o conhecimento e, portanto,…

desempenho, reputação, compromisso com o desenvolvimento social do país e qualidade de gestão. 2 DESENVOLVIMENTO A qualidade na gestão de pessoas é um dos pilares do modelo de gestão da Votorantim, onde busca o assessoramento a uma cultura de excelência nas operações, foco em resultados e respeito pelos valores corporativos. Norteados através da Visão, Valores, Crenças de Gestão e nos Princípios de Sustentabilidade, formando assim o jeito de ser da Empresa Votorantim. Com uma…

partir desse estudo foi possível perceber que as gerações se complementam e que os profissionais da geração X e Y possuem características diferentes e experiências distintas que, se somadas e aperfeiçoadas diante das situações, contribuem para o desenvolvimento e crescimento tanto dos funcionários quanto da organização. Palavras-chaves: Baby boomers. Geração Y. Geração X. Carreira IX CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO 20, 21 e 22 de junho de 2013 1. Introdução As organizações…

equipamentos para automação industrial, elaboração de projetos e execução de obras de infraestrutura nas áreas de mecânicas, eletrica e SPCIP – sistema de prevenção de incêndio e combate a incêndio e pânico, tem como princípios éticos norteadores a excelência profissional, qualidade, espírito de equipe, atitude, conhecimento, habilidades, inovação, respeito e cordialidade. Com larga experiência no mercado, a empresa oferece uma diversidade de produtos e serviços, com o objetivo de…

14 Posturas Profissionais Para Ser Bem-Sucedido Ser um profissional de qualidade é, 10% Conhecimento, 10% Habilidade e 80% Atitude! Conheça as posturas vencedoras das pessoas mais bem-sucedidas, e entre para o "clube dos campeões" disputados no mercado! ERA UMA VEZ um vendedor chamado de “Profissional Qualquer”. Ele se esforçava para ser melhor, mas os seus resultados eram muito ruins. Um dia, ele estava andando pela estrada feia do desemprego, quando avistou um velho de barbas…

pela questão dos processos envolvidos na Acreditação Hospitalar refletem no cotidiano dos profissionais de Enfermagem. O objetivo foi discutir os princípios acerca da Acreditação Hospitalar e suas implicações na prática de Enfermagem. Ressalta-se que as mudanças de paradigmas econômicos e sociais resultam em progressiva transição na relação entre profissionais e clientes, que hoje buscam serviços de excelência em saúde. A Enfermagem, caracterizada pela presença constante junto aos…

para atender o público de Colinas de Laranjeiras e bairros adjacentes. A clínica Estética Transformar oferecerá tratamentos estéticos diferenciados e comqualidade, com resultados satisfatórios e consequentemente excelência no atendimento ao cliente. Para isso contará com profissionais altamente qualificados e constantemente atualizados. A clínicaEstética Transformar vem atender a demanda deste mercado com a certeza do sucesso garantido devido à escolha do local, colinas de laranjeiras,…

Modelo de Excelência da Gestão® Modelo de Excelência da Gestão® Uma visão sistêmica da gestão organizacional O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é baseado em 11 fundamentos e oito critérios. Como fundamentos podemos definir os pilares, a base teórica de uma boa gestão. Esses fundamentos são colocados em prática por meio dos oito critérios. São eles: Fundamentos: pensamento sistêmico; aprendizado organizacional; cultura de inovação; liderança e constância de propósitos;…