Estudo De Caso O Dilema Maior Produtividade Ou Melhor Servico Ao Cliente

é fruto exclusivo da sorte, mas de uma serie infinita e articulada de decisões, ações, aglutinação de recursos competências, estratégias e uma busca permanente de objetivos para alcançar resultados cada vez melhores. O que leva uma organização rumo ao sucesso não são apenas produtos, serviços, competências e recursos. É o modo como ele arranja tudo isso e é administrada. A administração é o veiculo pelo qual as organizações são alinhadas e conduzidas para alcançar excelência em suas…

Estado mínimo x Estado máximo: o dilema José dos Santos Carvalho Filho Mestre em Direito (UFRJ). Professor da UFF (Univ. Federal Fluminense – Curso de Pós-Graduação). Professor da UCAM (Univ. Candido Mendes – Pós-Graduação). Procurador de Justiça do Estado do Rio de Janeiro (aposentado). Consultor Jurídico do Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro. Membro do IBDA (Instituto Brasileiro de Direito Administrativo). Membro do IAB (Instituto dos Advogados Brasileiros).…

Palavras-chave: trabalho; saúde; saúde mental; 1 INTRODUÇÃO A saúde e saúde mental, está cada vez mais ligada ao trabalho que as pessoas efetuamos no seu dia-a-dia. Mesmo estando hoje em um mundo atual onde existem leis que exigem melhores condições nos ambientes de trabalho, jornada de trabalho menores, idade mínima para que se possa se iniciar no mundo do trabalho, a criação de sindicatos com o intuito de defender os trabalhadores e seus direitos, a ligação entre as partes ainda

oportunidade de lutar por nossos futuros. E aos nossos pais que sempre nos motivaram às realizações de nossos objetivos investindo tempo, esforço, atenção e paciência. Nossos agradecimentos vão a eles também por se privarem de nossa companhia pelos estudos. Além de professores e amigos que abriram mão de sono e momentos de lazer para nos auxiliarem a mais uma conquista. Agradecemos a todos os professores, tutores e colegas de classe por repartir seus conhecimentos, com toda…

empreendedora? Nem melhor, nem pior que os homens, apenas diferente. Características do universo feminino, de forma preconceituosa, são consideradas fraquezas. Impulso para acomodar situações, sensibilidade para a necessidade dos outros, preocupações comunitárias, etc, acabaram virando vantagens no mundo corporativo atual. Se os homens foram os heróis da Era Industrial, as mulheres têm um grande papel a desempenhar na era dos Serviços, que precisa de habilidades de relacionamento com…

eficiência. A eficiência é uma das bases da produtividade máxima que garante a sobrevivência das empresas. Hoje a comunicação tem assumido um papel fundamental nas organizações, exigindo dos profissionais não apenas conhecimentos e habilidades, mas também uma visão abrangente do mercado e uma visão universal e estratégica de negócios. A empresa inovadora deve atuar como uma ponte entre clientes e supridores de recursos financeiros, serviços, insumos industrializados e…

princípios fundamentais de Fayol 22 Teorias Estruturalistas 25 Teorias Burocráticas 27 Origens da Teoria da Burocracia 27 A Teoria da Burocracia e o Pensamento 27 Bases da Teoria da Burocracia 28 Vantagens da Burocracia 29 Dilemas da Burocracia 30 Disfunções da Burocracia 30 Toyotismo 32 Modelo Sueco (Volvismo) 35 CONCLUSÃO 41 INTRODUCÃO Com o passar dos anos o mundo sofreu diversas mudanças e com elas foi necessário aos processos de produção e…

surge o controle estatístico de qualidade através de Shewart Após surgem vários Gurus da qualidade que contribuem com técnicas e ferramentas aperfeiçoando sugerindo um novo modelo de produção com foco na qualidade, porem a evolução do conceito tem maior incremento com o estabelecimento do Modelo Toyota de Produção que surgiu como uma tentativa de superar os sistemas tayloristas/fordistas existentes. Consiste em detectar a demanda e a produção de bens em função da necessidade…

Logística, através de livros, apostilas e internet.Buscou-se informações sobre logística de materiais de empresas de grande porte e as principais ferramentas administrativas que compõe o escopo da administração moderna, buscando sempre a satisfação do cliente desde a aquisição de matérias primas até o produto final.O resultado obtido através da pesquisa foi à identificação de que a globalização tem mudado drasticamente a forma de administrar as empresas. Multinacionais contribuíram para…

_________________________________________________________________________________________________________ 1ª Parte - conceitual ADMINISTRAÇÃO GERAL - INTRODUÇÃO - • O QUE É ADMINISTRAÇÃO? – “Função de conseguir fazer as coisas por intermédio de pessoas, com os melhores resultados”. – Não é exata, como a matemática ou a informática, nem como direito ou medicina – Evolutiva – Sofre influência de várias áreas - Economia, Contabilidade, Matemática,…