Estudo De Caso O Dilema Maior Produtividade Ou Melhor Servico Ao Cliente

do trabalho, especialização, hierarquia, distribuição de autoridade e responsabilidade. Como Diocleciano deveria explicar todos esses princípios aos seus clientes para vender seu trabalho? Ele precisa deixar claro aos seus clientes que essa atitude é visando aumentar sua clientela para assim poder crescer cada vez mais e atendê-los cada vez melhor e com mais qualidade. Exercício - As opções da J.J. Albano A diretoria da J.J. Albano está frente a uma opção muito difícil. O crescimento da…

seguir é apresentada a fundamentação teórica, cujo foco está na rotatividade de pessoas, seus conceitos, suas causas e seus custos. 2.1 CONCEITO DE ROTATIVIDADE DE PESSOAL Segundo Milioni (2006, p. 165) rotatividade de pessoa é “a modalidade de estudo de pessoal que deixa a organização e de quem ingressa na mesma, assim como da movimentação interna do pessoal”. A rotatividade pessoal também conhecida como Turnover e na opinião de (Marras 2000, p.66) a rotatividade de pessoal…

que ela não é. Carl Jung RESUMO O Estado de São Paulo é a locomotiva do Brasil, o Vale do Paraíba uma das regiões de maior crescimento e grande concorrência. Assim abrir uma empresa é uma tarefa que demanda grande esforço, como também fazer com que permaneça sólida e não tenha uma morte prematura, é só para aquelas empresas que conseguem fornecer serviços e produtos diferenciados e direcionados para seu público-alvo. Assim, com a necessidade de mais…

como isso afeta o desempenho das empresas. No mundo organizacional atual existem gerentes adotando práticas gerenciais totalmente adversas as reais necessidades e exigências do terceiro milênio. O campo do comportamento organizacional, munido de estudos e pesquisas, proporciona a estes gestores um conjunto de ferramentas não apenas eficazes para o alcance de resultados nas organizações, como também para o desenvolvimento e satisfação no trabalho por parte das pessoas. O Comportamento…

Informação e análise para decisores • nº 33 • Julho-Setembro • 2011 É preciso pensar grande Nos anos decisivos da infraestrutura, planejar é a melhor ferramenta Série “Brasil 2015” Oportunidades e caminhos para modernizar a infraestrutura Giannetti da Fonseca Alternativas para uma inserção internacional mais forte Respostas à altura da própria grandeza O “O País precisa adequar as suas bases para responder às oportunidades desta nova década e às atenções que ele desperta em…

profissionalizando sua empresa. Essas duas empresas foram protagonistas de uma das maiores fusões do mercado brasileiro. O que começou como um acordo de cavalheiros, acabou se transformando em uma crise tendo que ser mediada por advogados e pelo CADE. Mas quais foram os motivos dessa crise? Por que depois de um acordo proveitoso a ambos os lados, a família Klein começou a questionar a fusão? Como ficaram os colaboradores e a produtividade nesse momento de crise? Este trabalho vem…

INTRODUÇÃO É possível dizer que nos anos 80 houve a revolução na indústria da estratégia, pois a Escola de Posicionamento possibilitou estudar e prescrever as estratégias específicas disponíveis às organizações e os contextos nos quais funcionaria melhor. A Escola de Posicionamento enfatizou a importância das próprias estratégias e não apenas do processo pelo qual elas foram formuladas e, também, focalizou o conteúdo das estratégias e abriu o lado prescritivo da área de investigações…

Resumo: O trabalho acadêmico realizado aborda a Qualidade de Vida no Trabalho e destaca os programas que podem melhorar a produtividade dos profissionais, no exercício de sua profissão e demonstra como as organizações têm investido nesta questão. O objetivo principal foi fazer um estudo de como a Qualidade de Vida no Trabalho pode melhorar a produtividade do trabalhador. A metodologia utilizada para a pesquisa foi do tipo explicativo e bibliográfico. Foi realizada como complemento uma…

OBJETIVOS 1- INTRODUÇÃO Há muito se busca qualidade através da produção de bens e serviços, como também nas relações comerciais entre fornecedores e clientes, quer em nível interno da empresa, ou mesmo entre nações. A diferença entre relação aos tempos atuais está centrada na amplitude e profundidade que evolutivamente o tema “qualidade” vem sendo tratado, principalmente em relação à crescente participação das pessoas em seu processo de gestão. O Dr. Kaoru Ishikawa afirmou certa…

ADMINISTRAÇÃO INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO, OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO E ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO INTRODUÇÃO Demonstrar clareza conceitual a respeito da natureza do estudo da administração e das relações entre esse estudo e as contribuições que as diversas ciências, em especial as sociais, podem proporcionar. Desenvolver a consciência crítica do aluno no sentindo de entender e compreender a evolução dos diversos conceitos da…