Estudo De Caso Marketing De Relacionamento

Historia do marketing e teoria Composto de marketing palavra marketing tem muitas definições na literatura da área e até tentativas de tradução para o português como "Mercadologia" (RICHERS, 1986) ou "Mercância" (GRACIOSO, 1971). Seguem algumas consideradas mais significativas: • Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que

trabalho terá como abordagem o estudo de estratégias e ações de marketing de relacionamento para a Instituição de Ensino Superior UNIVERCIDADE do Rio de Janeiro. A evasão é um fator preocupante para as universidades brasileiras, especialmente as particulares, que dependem do pagamento das mensalidades de seus alunos para sua manutenção. Além de atraí-los para o vestibular e à matrícula, é preciso buscar a permanência dos alunos nas salas de aula. O Marketing de Relacionamento se…

3 Comunicação Integrada de Marketing Marcelo Piragibe Santiago Este capítulo trata da importância da Comunicação Integrada de Marketing, suas definições, ferramentas e objetivos, tendo como foco uma visão holística, estratégica e integrada com o mercado. Demonstra, ainda, a possibilidade de maximização dos resultados quando da divulgação da imagem organizacional desenvolvida com base no fortalecimento dos atributos da marca e ampliação do relacionamento com o cliente. 1 O…

O estudo a seguir, tem como tema o marketing direcionado para uma empresa prestadora de serviços, mais especificadamente uma academia de ginástica. Atualmente a prestação de serviços está crescendo relativamente no mercado e conseqüentemente uma empresa além de oferecer serviços de qualidade, deve sempre estar aprimorando o relacionamento com o cliente, conseguindo fidelizá-los e ganhando assim um posicionamento no mercado; e para atingir esse objetivo se faz necessário o uso do marketing e suas

ANHANGUERA EDUCACIONAL FACULDADE ATLÂNTICO SUL DO RIO GRANDE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE SERVIÇOS COMO DIFERENCIAL NO VAREJO FABIANE CUPERTINO MACHADO RIO GRANDE 2009 FABIANE CUPERTINO MACHADO MARKETING DE SERVIÇOS COMO DIFERENCIAL NO VAREJO Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito parcial para a…

Vânia MONTEIRO, Thais Contrera SOUZA, Diego SUEYOSHI, Ayrton Marketing Digital Um Estudo Exploratório Novas Mídias na Internet - Caso da Empresa TECNISA Curso de Administração com Sistema de Informação Gerencial FIAP 4°ADSR SÃO PAULO - SP DEZEMBRO / 2008 2 AKIRA, Fernando CARDOSO, Vânia MONTEIRO, Thais Contrera SOUZA, Diego SUEYOSHI, Ayrton Marketing Digital Um Estudo Exploratório Novas Mídias na Internet - Caso da Empresa TECNISA Trabalho de Conclusão de Curso…

Administração (Marketing) pela Faculdade de Economia Administração e Contabilidade. Universidade de São Paulo Interesses de pesquisa nas áreas de comportamento do consumidor, emoções do consumidor e marketing quantitativo. Delane Botelho Professor da Escola Brasileira de Administração Publica e de Empresas, Fundação Getulio Vargas Doutor em Administração pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo Interesses de pesquisa nas áreas de marketing quantitativo e na interface…

programas governamentais. Novas abordagens teóricas e metodológicas em gestão de políticas públicas: intersetorialidade, redes sociais, territorialidade, dentre outras. Divisão Acadêmica: Administração Pública Área Temática: Estudos e Aplicações em Políticas Públicas Estudo das políticas públicas em uma perspectiva mais ampla e aplicada. Análise de políticas, programas, projetos e atividades governamentais e públicas não estatais nas mais diversas dimensões e setores de intervenção:…

avaliar a satisfação dos clientes através do serviço pós-venda investigando os elementos mais importantes para os consumidores baseando-se na qualidade em serviços. Para tanto, utilizaremos como método a pesquisa descritiva, apresentada por meio de estudo de casos de uma assistência técnica autorizada, Refrizer Refrigeração, empresa prestadora de serviços de reparo e manutenção em produtos eletrodomésticos. Desta forma, esta pesquisa vai procurar estudar o processo de prestação de…

ULBRA FUNDAMENTOS DE MARKETING EDITORA IBPEX CURITIBA PR 2009 NOTA SOBRE A AUTORA Valesca Persch Reichelt é Doutora e Mestre em Administração com ênfase em Marketing pela EAESP/FGV e Stockholm School of Economics (Suécia). Bacharel em Administração com ênfase em Marketing pela UFRGS – Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Atuou como Gerente de Marketing da Cobra Editora & Marketing, participando de projetos editoriais, consultorias e treinamentos em empresas como…